高职中职大学期末考试《 导游业务 》试卷 选择题 客观题 期末试卷 试题和答案.docx

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1、17级导游业务试卷20182019学年度第一学期期末考试试题（机试）基本信息：矩阵文本题*姓名：班级：学号：一、单选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题1分，共50分）1.导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同0进行旅游话动按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。单选题1*A.旅客B.游客：确答案）C.旅行者D.旅游者2 .图文声像导游亦称（）o单选题*A.实地导游C.讲解导游D.口译导游3 .世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年。I单选题*A.1841B.1845正确答案）C.1846D.18724 .新中国第一家旅行社成立于（）o单

2、选题*A.1949年11月（正确答案）B.1951年B月C.1954年4月D.1955年4月5 .我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是Oo单选题*A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年（正确答案）C.1854年、C80年、1974年D.1974年、1980年、1954年6外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的0o单选题*A.文化性B.涉外性（正确答案）C.社会性D.服务性7 .导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相

3、关旅游服务的人员。单选题*A.导游人员管理条例确答案）8 .旅行社管理条例C,旅游服务基础术语D.导游服务质量8 .按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（）o单选题*A.1年9 .2年（正确答；C.3年10 以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是Oo单选题A.专职导游人员B.业余导游人员C.特聘导游人员D.自由执业导游人员二破答案）10 .准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有0及以上学历。单选题*A.高中、中专（正确答案）B.大专C.大学本科D.初中11 .服务技能包括两大类，导游服务

4、需要的主要是0oI单选题*A.操作技能B.智力技能（正确答案）C.协作技能D.公关技能12 .既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）o单选题1*A.领队：确答案)B.全陪C地陪D.讲解员13 .()不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。I单选题*A.公私分明，诚实善良B.爱国爱企，自尊自强潴答案)C.团结协作、顾全大局D.一视同仁，不卑不亢14 .()是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脚气、秉性或性情。单选题A.情操B.气质(正确答案)C.学风D.文化15 .下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是()单选题*A,无视禁烟标志

5、吸烟B.对不懂的问题创根究底C.在宗教场所嬉戏玩耍D.在餐厅高声接打电话16.下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是Oo单选题*A.疾病B.对方隐私C.兴趣爱好E嵌答案）D.国家机密17 .TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）oI单选题*A.时间B.地点（正确答案）C.场合D.目的18 .交谈时的最佳角度是（）度。I单选题*A.15B.30（正确答案）C.60D.7519.按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）分钟到达。单选题*A.2B.5（正确答案）C.8D.1020 .接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的0文件。单选题*A.指

6、导性B.意向性C.契约性（正确答案）D.建议性21 .接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）o单选题*A.主要依据（正确答案）B.指导原则C.工作标准22.地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做()o单选题A.汇报B.记录：确答妥)C.分析D.评估23.地陪在出发接团前，通常应提前()到达与旅游车司机商定的见面地点。单选题*A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟(正确答案)24 .地陪在接团前应与旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。单选题*A.计调部门(F确答案)B,接待部门C.销售部门25 .地陪在接团前应根据所接旅游团的特

7、点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。单选题*A.旅游物质B.行动计划C.专业知识（王确答案）D.导游形象26 .地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与O相符。单选题*A.用餐时间B.旅游团人数正确答案）C菜肴品种D.酒水种类27 .地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）o单选题*A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.迎接服务二解答案）28 .地陪通常应提前O抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。单选题*A10分钟B15分钟C.20分钟D.30分钟（正确答案）29 .全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动

8、的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。单选题*A.频率B.方式c.节奏：确答案）D.力度30 .旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的0o单选题A.合同标准（E确答案）B.合同文本C.法定文件D.意向性文件31.如全陪带领的旅游团是华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）o单选题A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识(正确答案)D.略斯特地貌知识32.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()o单选题*A.地方导游员正确答案)B.旅行社行李员C饭店行李员D.旅游团领队33.全陪带

9、领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全工外，还应Oo单选题*A.做好各站的联络工作B.做好各站的导游讲解C.检查各站的服务质量E机铃案)D.检查各站的服务人员34 .当入境旅游团进入下的饭店后，全陪应协助()办理入住登记手续。单选题*A.地方导游员B.旅游团领队C.旅游团团长D.地接行李员35 .在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应()o单选题*A,与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社正的答案)D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动36 .领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是

10、()o单选题*A.旅游签证/签注B旅游行程表E能答矣)C交通票据D.团队名单表37 .领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之同起()作用。单选题*A.协调B.缓冲38 .领队接受带团出境任务后要对组团社计调人员移交的旅游团资料进行()o单选题*A.复印备份B认直查验(正确答案)C做好笔录D.妥普收藏39 .当旅游者的行李在机场系上行李牌后，领队要再次清点行李件数，并与()一起核实。单选题*A.旅行社行李员B.机场行李员I工确答案)C.值机柜台人员D.当地导游员40 .由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者

11、办理退税手续时须向0查询，然后告知旅游者。单选题*A.机场二语答案)B.该国驻华使领馆网站C.航空公司网站D.我国驻该国使领馆网站41.离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对()o单选题*A.旅游者行李件数B.计划完成情况C.离境机票的内容正嘀答案)D.旅游者的饭店账目42.在境外一地旅游结束时，领队应()将小费分别递送给当地导游和司机。单选题*A,让游客代表B.让部分游客C.当着全体游客的面王确答案)D,背着全体游客43.景区讲解员在讲解过程中应对()做好有关补充解释。单选题*A.文化知识B.旅游特色C,使用的文言文(正屈铃:)44.景区导游服务的核心工作是()o单选题

12、*A.安全照料B.问题解答C.线路引导D.导游讲解(正确答案)45.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的()o单选题*A.历史传承E确答案)B.历史背景C.合理想象D.参考材料46 .景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用O给予表达。单选题*A.褒义词语B.中性词语E确答案)C.贬义词语D.专业术语47 .如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络().以期尽快得到妥善处理或解决。单选题*A.地接社计调部B.地方导游员C.景区有关部门（正确答案）D.全程导游员48.在旅游者观看景区节目过程中，讲解员应自始至终（）o单选题*A.保持沉默B.介绍剧情C.进

13、行协调D.坚守岗位E确答：49 .同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。单选题*A.组织安排B.服务效率（王确答案）C.语言水平D.知识广度50 .为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）o单选题*A,安排好散客组合旅游团游客的住宿B,了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好客组合旅游团游客的提醒工作D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客51 .散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。单选题*A.送站计划的实施上B.送站时间的确认上，三族答案）C,送站方式的选择上D.送站地点的选择上52 .如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游，导游员应与司机配

14、合，在尽可能的范围内寻找OoI单选题*A.至多20分钟B.至少20分钟C.至多60分钟D.至少60分钟53.导游员将散客或小包价旅游团送到彳反店后，应帮助其尽快完成（）手续。单选题*A.饭店预订B.行李交接C.住宿登记54.导游员必须在送站前()与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。单选题*A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时正确答案)55 .在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有O的特点。单选题*A.独立性强B.脑力和体力高度结合(正确答案)C.复杂多变D.跨文化性56 .以下哪种为不文明行为()o单选题*A.随地吐痰二确答案)B.遵守公共秩序C.合理音量交谈57 .在带团工作前，导游领队人员不需要熟恐的()o单选题*A.团队成员B,不同游客的需求正飞答案)C.旅游目的地的基本情况D.旅游产品58 .以下哪