知识产权服务对象回访记录表.docx

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1、知识产权服务对象回访记录表市场监督管理局(知识产权局)回访编号:被访人信息被访人姓名电话被访企业名称回访内容服务态度(1)满意口(2)基本满意口(3)不满意口办事效率(1)满意(2)基本满意(3)不满意口对知识产权工作总体评价(1)满意口(2)基本满意口(3)不满意口对知识产权服务窗口评价(1)满意口(2)基本满意(3)不满意口改进意见及建议困难问题及服务诉求回访时间:回访记录人:市场监督管理局年度回访工作统计表编号企业名称服务态度评价服务效率评价窗口服务水平评价对整体工作情况评价意见建议问题诉求联系人及电话回访用语（范本）回访人：您好，我是XXX区市场监督管理局（知识产权局）工作人员，我叫X

2、XX,能否耽误您几分钟对XXX区知识产权工作进行一下回访吗？被回访人：好的。回访人：您对我区知识产权管理部门及服务窗口的服务态度，感到满意、基本满意还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对我区知识产权管理部门及服务窗口的服务效率，感到满意、基本满意还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对我区知识产权整体工作，感到满意、基本满意还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对我区知识产权服务窗口，感到满意、基本满意还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对提升我区知识产权工作还有哪些具体意见和建议呢？被回访人：XXX回访人：贵单位在实际经营中是否存在知识产权方面的具体问题需要我们解决？被回访人：XXX回访人：我的问题问完了，感谢您对我们回访工作的支持，我会将您的反馈和诉求及时记录上报。再次感谢您对我市知识产权工作的支持，也欢迎您继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。再见！被回访人：XXX建议被回访人先行挂机后，回访人员再挂断电话。