某某大厦商场项目经营管理部会员中心主管岗位职责.docx

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某某大厦商场项目经营管理部会员中心主管岗位职责岗位描述：1岗位名称：某某大厦项目经营管理部会员中心主管2直接上级：某某大厦项目部总监3直接下级：无工作职责：工作内容完成方式1监督广播室的播音及广播设备管理独立2审核广播室的播音稿件、保证宣传和播音工作的质量独立3掌握会员卡换卡规则独立4领导或带领员工细致、耐心的为顾客提供会员查询、更换服务。并带领员工做好会员卡客人的促销信件邮寄工作。合作5负责广播员及会员服务人员的培训工作，并监督考核其纪律和服务状况。独立6监督下属做好各种工作记录，并定期检查。独立7及时向上级汇报工作，做好上传下达工作。独立8负责本部门账款业务的管理与交换。独立9制定并下发每月员工排班表。独立岗位素质要求：1教育程度：大专以上学历，管理或相关专业2经验：二年以上相关职位工作经验3特殊知识和技能：了解会员制相关内容，熟悉办公软件操作4胜任特征：细心、责任心和组织能力强