联大学堂《消费者行为学（青岛理工大学）》题库及答案.docx

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1、联大学堂消费者行为学（青岛理工大学）题库及答案1、消费者购买行为往往是多种动机综合作用的结果。正确答案：正确2、商店气氛对消费者行为会有影响，下列属于这类因素的有（）。A、灯光与色彩B、音乐与拥挤B、商品陈列D、营业员形象正确答案：AB3、缩短消费者的心理等待时间的方式有（）。A、公交车上播发文艺节目供乘客娱乐B、饭店在电梯边安装镜子，由于等电梯时间唱的投诉电话减少C、快餐店规定如果顾客因等餐时间过长而不满，则采用赠送甜品来减少投诉D、为了减少等待时间，医院采用自动挂号系统正确答案：AB4、购物是一种社会体验，有时候朋友陪伴或者销售人员周到的服务是消费者通过购物享受各种服务的需要，而有些特定产

2、品如助听器、避孕套等如果购买过程中旁边有人，消费者会感到尴尬。这属于影响消费者购买情境中的O因素。A、心情B、时间C、社会环境D、物质环境正确答案：社会环境5、情境社会环境中的时间因素包括（）。A、时间节点B、时间的充裕程度C、时间观念D、时差正确答案：AB6、下列属于零售环境对消费者行为影响的是（）。A、中秋节前是月饼购买高峰B、消费者对单位产品价格信息的运用取决于零售环境下信息的组织和呈现方式C、信息量的增加通常有助于提高消费者的决策质量D、商店的照明特别是大中型商店的照明多以人工光源为主正确答案：商店的照明特别是大中型商店的照明多以人工光源为主7、商品陈列时，便利商品一般放置在（）。A、

3、主通道两侧B、副通道两侧C、专柜里D、商场较深处正确答案：主通道两侧8、商店布局对消费者行为的影响指具体某一商店的内外环境对消费者购物时心理上产生的影响，它包括（）。A、店铺位置B、店铺招牌C、门面设计D、橱窗布置正确答案：ABCD9、在网购中，有很多卖家动歪脑筋，通过制造虚假交易增加好评，短期内快去提升自己的排名，这种称作“刷单”的行为常常浑水摸鱼，欺骗消费者。这种现象说明O对消费者行为具有重要影响A、信息量B、零售环境C、信息的形式与格式D、信息的可获取性正确答案：信息的可获取性10、在防晒霜的制作中，冬季滑雪时成年妇女使用冬日香型，夏季沙滩时儿童加入防蚊虫成分、成年妇女使用夏日香型，这属

4、于情境和个体相互影响。正确答案：正确11、如果商店里光线暗淡，空气混浊，过道狭窄，就很难吸引消费者进店，即使消费者来了也会顿生逃遁之意。因此商店应努力创造良好的物质环境以吸引消费者。这属于消费者情境构成中的（）。A、物质环境B、社会环境C、时间D、心情E、先行状杰正确答案：物质环境12、物质环境、社会环境、时间、任务、先前状态这五个因素相互独立地影响消费者购买行为。正确答案：错误13、先前状态是指消费者在行为之前的暂时性的情感或状态。下列属于先前状态的有（）。A、恋爱中B、单身中C、工资高低D、中了彩票正确答案：CD14、时间在多个方面影响消费者决策，如在这方面“7-EIeVen”连锁店进店选

5、购出门付款，大大节省时间，做的很成功。正确答案：正确15、情境由一些暂时性的事件和状态所构成，它既不是营销刺激本身的一部分，也不是一种消费者特征。然而，它对消费者如何评价刺激物，是否和如何对刺激物作出反应会产生重要影响。正确答案：错误16、信息的可获得性、信息量和信息形式与格式属于购买情境中的信息环境正确答案：正确17、随着生活和工作节奏的加快，人们的时间压力越来越大，越来越多设在小区附近的便利店之所以成功，就是利用人们时间观念方面的因素。正确答案：正确18、消费者情境内容中属于先前状态的是时间和暂时性条件。正确答案：错误19、研究发现，音乐能够影响消费者情绪，而情绪又会影响消费行为；这属于物

6、质环境对消费者购买行为的影响。正确答案：正确20、除了财务贡献、重要性和性别角色取向之外，影响家庭购买决策的因素还有（）。A、文化与亚文化B、角色专门化C、决策的阶段D、个人特征E、产品使用的受益程度F、产品特许与成员知识G、决策的情境因素正确答案：ABCDEFG21、家庭购买决策的主要类型有（）。A、妻子主导型B、丈夫主导型C、自主型D、联合型正确答案:ABCD22、属于家庭功能主要有（）。A、经济支持B、情感交流C、赡养与抚养D、社会化功能正确答案：ABCD23、三个不同姓氏的孤儿生活在一起，他们属于（）。A、住户B、家庭C、特殊家庭D、特殊住户正确答案：住户24、我国现代家庭规模趋向微型

7、化。正确答案：正确25、家庭规模的变化，对家庭购买决策几乎没有影响。正确答案：错误26、家庭购买角色包括（）。A、倡议者B、信息收集者B、影响者D、决策者E、购买者F、使用者正确答案：AB27、小明和妻子与爸爸妈妈同住一起，这个家庭属于（）。A、核心家庭B、主干家庭C、联合家庭D、其他类型的家庭正确答案：主干家庭28、在家庭购买决策中，当发生购买冲突时夫妇的一方会哭泣或者生气，另一方选择沉默采取冷处理的方式，这属于家庭购买决策冲突策略中的（）。A、哭闹策略B、情感策略C、认同策略D、家庭地位策略正确答案：情感策略29、社会成员之间往往是功利关系，而不是情感关系，而家庭成员之间则不然。正确答案：

8、正确30、红楼梦中的荣国府、宁国府属于联合家庭正确答案：正确31、儿童构成的市场包括（）。A、基本市场B、决策市场C、影响市场D、未来市场正确答案：ACD32、满巢I阶段中，什么消费品市场需求较高？OA、新潮家具B、旅游C、老年人俱乐部D、婴儿产品正确答案：婴儿产品33、孩子已经离开家庭并不在依赖尚未退休的父母属于家庭生命周期中的（）。A、满巢IB、满巢HC、空巢ID、空巢11正确答案：空巢I34、在儿童产品的家庭决策过程中，决定者往往是儿童。正确答案：错误35、下列关于新兴家庭结构形式的说法，错误的是OA、大量单亲家庭出现B、大量单身家庭出现C、部分同居家庭出现I）、大量联合家庭出现正确答案

9、：大量联合家庭出现36、在家庭购买决策中，谁的财务贡献越大，谁的发言权就越大。37、新婚阶段的消费者主要消费是剧院门票、餐馆饮食和旅游类等产品和服务。正确答案：正确38、下列不属于家庭功能的是（）。A、小明的家中重儒家礼仪，导致小明也是一个彬彬有礼的孩子B、张华被同学欺负，回家后姐姐带他找到打人者，狠狠地批评了对方一顿C、张华学习遇到困难，与家人沟通，妈妈给予了很大的鼓励支持I）、孩子通过接受父母的教育，获得接人待物适应社会的各种观念，规范和技巧正确答案：张华被同学欺负，回家后姐姐带他找到打人者，狠狠地批评了对方一顿39、下列属于口头传播前沿策略的是（）。A、虚拟消费区B、游击营销C、病毒营销

10、D、绿色营销正确答案：ABC40、为了避免同事们的异议，他每天都衣着整洁地去公司。这属于哪一种参照群体影响方式？（）A、友谊性影响B、价值性影响C、信息性影响I）、规范性影响正确答案：规范性影响41、下列关于我国现代家庭的变化的说法，错误的是（）。A、家庭规模趋向微型化B、家庭功能传统化C、新兴家庭结构形式出现D、传统夫妻角色正在发生变化正确答案：家庭功能传统化42、小明想买一辆汽车，他向精通汽车的小张咨询，小张推荐了A牌汽车，随后小明花费25万买了A牌汽车。这体现了参照群体的OoA、规范性影响B、友谊性影响C、信息性影响D、价值性影响正确答案：信息性影响43、下列关于意见领袖（OL）的说法，

11、正确的有（）。A、也称舆论领袖B、单一OL针对某一领域C、多面OL针对多个领域D、传播技术发达社会，多面OL比较盛行正确答案：ABC44、参照群体类型中，属于非会员群体的是（）。A、期望性向往群体B、大学教研室群体C、拒绝群体D、分离群体正确答案：ACD45、与群体没有密切的社会联系，只对活动保有短暂的兴趣而已,这是虚拟社区成员中的（）。A、游客B、参与者C、爱好者D、会员正确答案：游客46、在口头传播过程中，经常可以发现有些消费者会较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为（）。A、群体领导B、意见领袖C、市场领袖D、信息领袖正确答案：意

12、见领袖47、与消费者密切相关的参照群体是（）。A、购物群体B、工作群体C、家庭D、朋友正确答案：ABCD48、对玩具产品的购买，孩子们可能特别关心，因此在购买这类产品时他们可能发挥较大的影响。这属于（）因素对家庭购买决策的影响。A、个人特征B、产品使用的受益程度C、产品的特性D、成员的知识正确答案：产品使用的受益程度49、儿童认知发展中，哪个阶段儿童只有在被督促的情况下才会使用存储和记忆策略？OA、3岁以下B、6岁以下C、6-12岁D、12岁及以上正确答案：6-12岁50、一般而言，产品或品牌的使用可见性越高，群体影响力越大，反之越小。参照群体对下列哪种产品的影响力强？OA、床垫B、滑雪用具C

13、、冰箱D、热水器正确答案：滑雪用具51、哈雷车手也称为“爸爸妈妈车手”和“地狱天使”，他们大多摒弃日本摩托，并在车身和摩托上印刷美国词语。这体现了参照群体的OoA、价值观B、规范C、角色D、地位正确答案：价值观52、决定参照群体的影响强度的因素有（）。A、产品的必需程度B、产品与群体的相关性C、产品的生命周期D、参照群体特征正确答案：ABCD53、下列关于非正式群体的描述，错误的是（）。A、人们在交往过程中，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体B、非正式群体可以是在正常群体之内，也可以是正式群体之外。C、朋友构成的群体是一种非正式群体，他对消费者的影响仅次于家庭D、有明确的组织目标，成员

14、有着具体的角色规定正确答案：有明确的组织目标，成员有着具体的角色规定54、在好几位朋友家都喝到了雀巢咖啡，味道好极了，小李购买了一盒雀巢咖啡。这属于哪一种参照群体影响方式？OA、友谊性影响B、价值性影响C、信息性影响D、规范性影响正确答案：、信息性影响55、住户就是家庭。正确答案：错误56、人们在化装舞会上或大型狂欢节目中表现比平时疯狂的多，显得肆无忌惮，这种现象叫去个性化。这种去个性化的程度，取决于下列哪种因素？（）A、个体对群体的忠诚程度B、个体与群体的相关性C、参照群体特征D、个体在购买中的自信程度正确答案：参照群体特征57、现代广告中规范性影响的运用比以前普遍，使用或不使用某一产品会招致群体的奖或惩。正确答案：错误58、下列不属于群体的是（）。A、公共汽车里的乘客和电影院里的观众B、我们班的全体同学C、办公室里的教授和导员D、小明的叔叔们和姑姑们正确答案：公共汽车里的乘客和电影院里的观众59、当产品进入成熟期时，消费者的产品购买决策受群体影响很大，但品牌决策受群体影响较小正确答案：错误60、个人想满足别人对他的期望的愿望会影响它的品牌选择，体现了参照群体的规范性影响。正确答案：正确61、运用聚会形