2022优质护理服务工作总结报告5篇.docx

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1、2022优质护理服务工作总结报告5篇护理学是以自然科学和社会科学理论为基础的讨论维护、促进、恢复人类健康的护理理论、学问、技能及其进展规律的综合性应用科学。更多2022优质护理服务（工作（总结）（报告）请点击“护理总结”查看。2022优质护理服务工作（总结报告）1时间如梭，转瞬间步入工作岗位已经八个月了，回首这八个月的时间，有苦有甜，内心感慨万千！去年七月，我迈出高校大门，正式步入护理岗位，感动兴奋之中也夹杂着恐慌。究竟这份工作是与病人打交道，与生命相连接，许多事情不容忽视。尤其对我们这些新职工来说，操作流程不熟，专科学问不够扎实，做错事的几率更大，所以内心总是很忐忑。经过八个多月的磨砺，我体

2、会到工作中要有急躁、细心、爱心和上进心，这是成为一名合格护士必备的品德素养！急躁是工作的基础。我们每天做着重复繁琐的事情，没有急躁的人很难把这份工作坚持下去。每天，我们接待接新的患者，从患者入院开头我们就要做入院宣教，听似简洁的宣教要每天重复很多遍，要把每一遍都做得同样好，就需要我们有足够的急躁。日常工作中，病人也有许多不懂的地方，面对他们的疑问，我们要急躁的解答，虽然已经回答过很多遍，也要把每一次回答当成第一次解答。急躁还体现在工作中的方方面面，要想把自己的工作做到位，急躁是基础。细心是工作的关键。工作越繁琐我们越要细心，从医嘱核对、摆药、配药、加药、挂药、各种治疗、护理记录书写等等，看似很

3、简洁的工作流程，但每一个过程都不容忽视，稍有不慎就会出错，尤其在用药方面，消失错误会给病人造成损害，影响护患关系，给自己造成极大的精神压力。爱心是维系护患良好关系的桥梁。作为一名医务人员应当具有爱心,工作中常常关怀病人，多与家属沟通，当病人有负面心情时设身处地地为他们着想，理解他们。情感是相互的，我们以关爱之心对待他们时，他们也会理解我们的工作，工作中我们有做的不到位的地方，他们也会赐予理解，医患关系也会更美妙。上进心是工作中自身价值的体现。俗话说“活到老学到老”，护理专业学问技术也在日益更新，我们应当与时俱进学习新的学问，不能安于现状，要提升自己的专业技能，这样我们的工作才会得心应手。对一名

4、新职工来说，上进心是必备的，要学习的东西太多太多，时刻保持着一颗上进心，这样才能学到更多东西，在为病人做各项操作时才会更加精确娴熟，病人对我们的服务才会更加满足。急躁、细心、爱心、上进心这些都是护理工作中的必需品。作为一名（入职）不到一年的新职工，在这些方面仍有需要加强的地方，但我会把这些牢记于心，早日成为一名合格的护士！2022优质护理服务工作总结报告2春花秋实，寒暑往来，我们将迎来又一个春天。通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务,共收治妇产科住院病人约1346人次，其中手术约614台次（包括产科和妇科手术），迎接新生儿约627人（包括手术和自然分娩），为医院制造了180多万的收

5、益。虽然工作很繁重，但是没有一人喊苦喊累，依旧坚守岗位。现将20_的护理工作总结如下，其（阅历）及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。在当今医疗纠纷增多的今日，护理人员心理、社会压力也在渐渐加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素养和质量，今年新聘请的两名入岗护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。二、坚持以医院标准，提升管理

6、工作。各种会议都如期按时进行了召开，的确通过规范的管理，使自己明白了该干什么，如何干，例会每月一次；中层院周会每月一次;每月进行检查护理工作汇报总结一次;质控会议每月进行一次;满足度调查科室每月一次，每月护理组织查房一次，业务学习每月最少一次，护理论考试护理部每月组织一次，本科室每季度一次，操作考试每季度进行一次，都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了准时发觉，准时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升。三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。全体护理人员逐步努力的去专心为患者供应更优质的服务，让患者从心底感到满足。一年中科室护

7、理人员以病人为中心，坚持产科送产妇出院，产后免费送甜酒鸡蛋一碗，外来农夫工评身份证补助100元,使病人满足度始终保持在90以上，护理纠纷为零。四、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。以质量求进展这是大家都明白的道理，仔细实施两级网络管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，准时反馈，准时整改。晨会随时进行三基理论提问，特殊是护理病历进行准时检查,不规范者准时反馈，使护理病历的质量逐月提高。发觉问题准时提出，准时改正，杜绝了问题的再次发生。一年中存在问题主要有以下几个方面：1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。2、护理人员乐观进取的精神还未充分调动起来，常

8、常是被动地去做。3、科研工作是护理管理的薄弱项目。4、护理人员整体工作力量还有待提升。2022优质护理服务工作总结报告3一年是医疗护理质量万里行活动年，在各级领导领导重视支持和杨总细心指教下，仔细学习了护理质量管理规范及医院复评指南。针对年度市专家组督导中存在的问题以及平常工作中发觉的问题，和杨总一起对本院护理活动进行了护理质量掌握，使护理质量得到了持续性改进，但也存在不少问题，现总结如下：（一）完善和修改了管理体系、制度职责、考核标准、护理常规和平安（措施）。1、修改了年医院护理管理体系动态示意图。依据职称，年龄、科室分别制定了三个护理人员动态表。2、修改了全院各科综合质量检查评分标准并已实

9、施。加强了考核力度，综合考核与效益工资挂钩。方案实行单项考核与综合考核结合,但是单项考核未能执行。3、完善了妇产科专科护理常规。4、拟定了护患沟通制度和患者对护理工作满足度调查表，并已经例入考核内容。5、制定了临床护理人员职业防护措施，已经发放到各临床科室并要求护士长组织科室医护人员仔细学习。6、制定了临床护理人员穿刺伤登记表，只要领导批准，随时可以用于临床。7、依据各科室无菌包种类制定了相应的无菌包交换登记本。8、理出了护理技术操作训练托盘的物资购买方案未能购买，但要求各科室护士长定期组织年轻护士进行护理操作技能的训练和考核。9、完成了护理人员的三基理论1次和护理技术操作考试4次，业务讲座1

10、0次，业务查房、教学查房各2次，定期综合考核12次，质量分析会议4次。（二）在工作中（爱岗敬业），仔细负责、大胆管理、时时把护理平安放在首位，重视护理细节管理，定期与不定期查房。不管是平常上班还是行政值班都坚守岗位，巡察科室，发觉平安隐患能准时消退，有纠纷苗头能准时与病人或者家属沟通，取得他们的信任，平静不满心情，防止了纠纷发生数起。质量考核和质量分析以例会通报和书面反馈给各科室，并进行复查和效果评价，准时发觉、消退了平安隐患。比如：1、抢救车和每个科室抢救车上的抢救物资及抢救药品是否齐全，放置位置是否固定，是否是最佳的放置位置，失效期标示是否惹眼,氧气袋导管接头有没有、接头是否暴露，看起来很

11、不起眼的一副输液胶线或者一张输液贴是否预备都要一一检查。2、下病房发觉有让病人或家属自己放液体的现象时，立刻把这平安隐患反馈给了护士长和护理人员，马上检查其他科室有没有类似现象发生。3、查到抢救记录不真实，措辞不精确，记录时间不精确时马上给护士长和年轻护士讲解怎么书写危重病人抢救记录，亲自参与科室教学查房，在每次查房前都要充分预备，翻阅大量的相关资料，受到临床科室护理人员的认可，也扩大了自己的学问面。进行现场拍照，以充实护理部留软件资料。4、发觉无菌包丢失和临床失效期无菌包时，找不了缘由或者相互有推脱现象时，马上依据各科室无军包种类制定了相应的无菌包交换登记本，防止类似现象再次发生。5、才不久

12、周末行政值班上午接到电话后马上下科室，把一个有不满心情，没给医护人员打招呼就要上三轮车的病人留了下来，经过沟通病人立刻缴纳住院费，并情愿连续住院治疗，晚饭后转病房时发觉包括此病人在内有三个一级病人支配在离医护办公室比较远的病房里，没有陪伴床和陪伴椅，这个一级病人的陪伴是个老太婆，假如在病房里守夜，她自己也会感冒。和这三个病人的家属沟通了近2个小时，急躁回答了病人的不解，取得了病人家属信任后，叫其他床年轻的家属相互照应这个病人，要求当班护士加强下半夜巡察，把办公室电话留给了家属，确保了我行政值班晚上的平安，消退了纠纷苗头。2022优质护理服务工作总结报告4上周，我刚刚被任命为血透室副护士长，作为

13、一名刚刚踏上护理管理岗位的我来说，虽然在临床一线工作了多年，业务娴熟，可那与做一个“内当家”的护士长来说，其工作范围和责任还是差距很大。在我感到茫然，不知那里下手的时候，护理部宛主任似乎发觉了我的心思，她微笑着亲切地对我说：“你才能护士长，心里没底没关系，我们下周要开展护士长培训班，你要将科室工作支配好，肯定要参与！”。太好了！我似乎在黑夜里观察了一盏明灯，怕什么，有护理部宛主任，还有诸多优秀的护士长作为我学习的榜样，没有什么困难是克服不了的护士长（培训心得）体会（血透室）。回到科室，我看着排班表发呆，我们科室原来人员就特别紧急，还有一名护士休产假，护士长在正常转班，每周必需有四名护士一天上两

14、个班次，原护士长要调走，排班更紧急，我怎么抽出时间去参与培训班?在我深思的时候，科里的老师们对我（说说）：“没关系，你尽管去参与培训班，科室有我们呢！”真的，听到这句话，我心里很感动，我要珍惜这次学习机会，提高自己的管理力量，让我们科室成为一个优秀科室。培训的第一节课，是宛主任的课，宛主任上课语言幽默风趣，通俗易懂，我始终很喜爱听她的课。其中宛主任介绍的“护士究竟喜爱怎样的护士长？”感受很深，由于我也特别想做一个护士能把我当成知心伴侣的好护士长，听了宛主任的介绍，我暗下决心，肯定要做好人性化管理，要敬重、爱惜、关怀、理解护士，让每位护士在我们的集体里成长;其次节课是我院邀请香港联成国际（教育）

15、集团西点执行学院，高级讲师邓成伟教授来院开展医院西点执行力的专题培训会，那节课对我思索解决问题的（方法）很有关心，强调要把执行落实到结果上，用典型事例分析了什么是结果，得出三个重要的结论:任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果;接下来是吴文秀主任的讲课，吴主任用很多富有哲理的小（故事），教我们护理管理的艺术，吴主任的课听着很舒适，同时也让我很有启迪;接下来张凤琴主任和张爱莲主任分别以护理质量管理、护士长日常管理给我们上的两节课，让我对护士长的详细工作内容有了直观的了解。这次培训会教会我怎样做人，又教会我怎样做事，总之，学习中的亮点和启发很深、许多。通过这次培训，我收获很大，使自己有了很

16、大的提高。一是我对护理管理艺术有了新的熟悉；二是其中的很多内容都可以作为我的座右铭，激励我在平凡的工作岗位上做出成果；三是实实在在对我现在的工作有很大的关心和指导作用。2022优质护理服务工作总结报告5做为血透室的护士，对患者要有一颗怜悯心，尤其是维持性血液透析的病人，他们必需领带透析面生存，实际上这是一种较苦痛的生活。他们的社会生活、工作及家庭关系都发生了很大的变化，对自己的生命、预后、事业、前途忧心忡忡，再加上血液通路手术，多次穿刺造成的苦痛，经济上的负担，性功能减退等问题，都可以转化为精神上的负担，使病人消失抑郁逆反行为。因此，我们肯定要做好他们的心理护理，帮他们树立战胜疾病的信念。做为血透室的护士，就要有一个较强的责任心，透析患者的体外循环管路里，有近200多毫升的血液，以每分钟200多毫升的速度在不停地运转四、五个小时，并且每个管路都有数个