2019年工作总结及2020年工作计划.docx

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1、2019年工作总结及2020年工作计划2019年9月我正式加入了天地建设这个大家庭，从事综合办公室工作，一转眼我已经在这里工作三个多月了，我本着积极认真的态度投身到公司的各项工作中去，从各方面严格要求自己，努力提高自己的综合能力和业务水平，我深知自己的工作职责和工作内容，在岗位上踏实认真的工作，使自己负责的工作有计划、有步骤地开展。在领导的支持下和各位同事的密切配合下，我较好的完成了自己的本职工作现将个人工作情况总结如下：一、工作内容虽然我来公司时间不长，但在这三个月里，主任和办公室同事不厌其烦的帮助我、指导我，很快我就从工作上的不熟悉逐渐变得有条不紊，从中我也学到了很多东西，进一步加强了我的

2、业务能力。1、前台接待值班。前台是展示公司的形象服务的起点,对于客户来说，前台是他们接触到我们公司的第一步是对公司的第一印象是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象，同时公司对客户的服务从前台迎客开始，好的开始，一半是成功的一半。在前台我严格按照公司的规章制度认真登记核对每一个外来人员；认真接听每一个电话，按照公司指引给予电话转接同时做好保密工作；外来人员前来办事时，我将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。努力做到笑脸相迎，耐心细致温馨提示办事人员的咨询；时刻注意前台的卫生和形象；及时将订阅的书籍、报刊等收集整理的分送。同时在业余时间，我将加强学习一切关于电话技巧和礼仪知识，不断

3、的为自己充电以适应公司的快速发展。2、收发文管理。办公室日常工作求细求稳。我协助办公室主任做好公司各类文件的接收、登记、上报、下发、印发等，做到及时上传下达，认真核对发文内容，规范发文程序，注重红头文件的保管，共发文31份，并把未整理的文件按类别整理归档，以期为文件查阅工作提供方便。3、盖章、介绍信委托书。在办公室要学会的第一件事情就是盖章，盖章并不是想象中那么简单，一方面要严格遵守印章的程序和制度，明确职责范围，遇到超出职权范围的,及时向领导汇报；一方面要坚持原则办事，加强工作责任心,谨慎对待每一个盖章；同时注重印章的管理和保存。在同事的帮助下，我从开始盖得歪歪扭扭到后边印章清晰，同时我也学

4、会了开介绍信委托书，不断提高服务意识，为文印工作打好基础。4、随时配合市场部的资审、封标。市场部的封标工作是没固定时间的，很多时候都是在下班之后，这就要求我们必须加班加点及时封标盖章，保证任务的完成。5、配合财务对税务地址的变更、银行的各类业务。每当财务资产部要进行税务地址的变更和银行的各类业务时，我们就要按照公司规定带上公章、法人章、营业执照等资料一同前往银行、税务机关，有的时候在在本地，有的时候还需要去外地办理，协助财务部门完成工作。6、今年有幸赶上了天地地质公司成立20周年，见证了地质公司发展的辉煌时刻，我们在工作之余抽出时间来刻苦排练节目，有的同事生病了也坚持排练，只为了不影响进度,经

5、过两个多月的精心排练，我们的节目受到了领导们和同事们的高度评价，通过参加这次排练，我深深的被大家肯吃苦不怕累的精神所感动，相信在下一次我们的节目会更出色。7、来公司的三个月，我每个月都积极向党工部投稿，两篇都刊登在公司网站上了，工作中的感悟和心得都是一笔宝贵的精神财富，不断的激励我努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量，同时也是一场和同事们的沟通交流，互相鼓励一起把工作完成的更好。今年正值公司申报文明单位，这是一项重要的工作，我利用自己的特长协助党工部完成了PPT的工作。8、与此同时，我也认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作，例如公司的日常会议通知及对外接待的服务工作；每天能够按时打扫

6、领导办公室，及时布置和收拾会议室等，把公司的利益放在首位。二、存在的不足及改进部分来公司的这段时间，虽然我的工作经验还不够丰富，还存在着许多的不足，但我也在努力学习和完善自己的不足。1、在工作中欠缺与领导、同事之间的沟通技巧，对自己工作的效率及结果影响较大。2、对工作的安排不够合理，有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；协调能力还有待加强；改进措施：作为一个新人，在实际工作中，还要更加主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。经过多学、多问、多想来不断提高自我的实际工作本事。同时要继续拓宽自我的知识面，加强自我业务能力，熟悉相关规定，从而提高自我解决实际问题的本事。在下步工作中要学会统筹安排工作，做好目标管理，及时做好工作计划及记录。三、2020年工作计划新的一年就要到来，我要立足本职并积极参与公司其它工作的开展。工作投入、热心为大家服务；遵守纪律，保证按时出勤；坚守岗位，有效利用工作时间；需要加班时按时加班加点，保证任务的按时完成。尽职尽责，争取新成绩。回首这几个月，办公室的工作紧张而有序。在公司领导和办公室同事的帮助下，我逐渐熟悉一切工作内容，以公司为家，扎根于兹、奉献于兹，在今后的日子里，相信我能用满腔热情迎接工作中各种挑战，为公司的发展作出应有的贡献！