水务有限公司管理制度.docx

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1、XXXX水务有限公司管理制度为加强公司规范化管理，完善各项工作制度和业务流程,促进公司发展壮大，提高经济效益和社会效益，树立公司良好形象，根据国家、省、市有关法律、法规、条例，特制订本公司管理制度。一、公司会议管理制度（一）每周二下午3点为公司党委班子学习和办公会议，参加人员为领导班子成员。（二）每月的第四个星期一为公司月例会，学习上级文件精神、总结上月工作完成情况并进行行政、财务公开，安排部署下个月工作。（三）严格遵守学习纪律，不迟到、不早退、不缺席，有事要请假，无故缺席者，按公司考勤制度处理。（四）学习时不准看与学习内容无关的报纸杂志，不准交头接耳、打瞌睡、接打手机。（五）建立点名制度并将

2、参加学习情况作为年终考勤考核内容之一。（六）学习内容为：各级政府发文及局有关文件会议精神，公司规章制度等。（七）提倡和鼓励个人自学党的有关路线、方针、政策和自己的专业知识。（八）学习由办公室制定学习计划，并组织实施。（九）学习开会时安排专人记录，参学人员要做好笔记。二、公司考勤制度作为公司管理的基础性工作之一，各司属单位（部门）应当严格依据劳动法规和公司有关规章制度，对本部门员工的出勤行为实施有效的管理。各部门考勤要设专人管理，每个工作日早上8：30之前各部门考勤员必须严格按照规定进行考勤，外出公务人员要有详细的外出记录，请假人员要有履行假期审批手续。1.迟到：正常工作时间晚10分钟以上到达岗

3、位者，视为迟到；公司重要会议开始未到达会场者，视为迟到；2.早退：正常工作时间，提前10分钟离开岗位者，为早退；参加公司重要会议，会议未结束，提前离开会场的，为早退；3,脱（串）岗：工作时间，无正当理由不在其岗位的，为脱（串）岗；以外出公务为由，不在岗位也没有进行外出登记的视为脱（串）岗；4.旷工：无故半个工作日不到工作岗位的，为旷工；经检查，半个工作日内同时即迟到又早退的，或迟到在工作开始时间一个小时内未向检查部门报到的，为旷工；不在岗又没办理请假手续者，视为旷工。5、探亲假、婚假、丧假、产假、陪护假及哺乳假、计划生育假、病伤假、工伤假按公司原有相关规定执行;6、事假：1个月以下的事假按天数

4、扣发当日应发工资;1个月以上（含1个月）的事假停发当月一切工资待遇。7、迟到、早退、代签、脱串岗：发现一次扣发当事人所在岗位事假金额的50%,扣发部门主要领导本部门所罚金额的50%；8、旷工：每发现一次扣发当事人所在岗位事假金额的三倍，扣发部门主要领导本部门所罚金额的50%；三、总经理办公室管理制度（一）行政文书处理1.公司外来文：文秘室登记、办公室主任阅批、公司领导批示、承办部门执行、文件归档。2 .公文制发（以公司或党委名义）：职能部门起草、办公室核稿、分管领导会签、公司主要领导签发、文书编号文件打印、办公室校核、文件印制、盖章、发文、文件归档。3 .会议纪要：根据会议内容进行记录、撰写人

5、起草、办公室校核、印制、呈阅公司主要领导、印发。（二）购买、发放办公用品单位（部门）申请、分管领导审批、办公室主任审批、购买、发放。（三）办公设施和水电维修、更换单位（部门）申请、办公室主任审批、公司分管领导及主要领导审批（视情况）、购买（视情况）、登记、维修或更换。（四）会务管理及会议室日常管理1.总经理办公会或公司领导安排的会议：电话通知相关部门及人员、打扫及安排布置会议室，召开会议、会后清扫会议室关门。2.会议室使用：单位（部门）申请、办公室主任审批、开会议门、使用部门布置会场、召开会议、会后清理会场关门。（五）车辆管理1.出车：单位（部门）申请、办公室主任或分管副主任审批、车队登记、安

6、排车辆。2.维修：单位（部门）申请、办公室主任或分管副主任审批、车队登记、联系修理厂维修。（六）报刊订阅、分发每年下半年按需订阅下一年的报刊，及时领取、校验数量及种类、发放公司高层领导报刊（各部门自行到办公室领取）。（七）档案室管理制度1、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。2、经总经理办公室正常运转的上级机关下发的正式文件、向上级机关的请示与批复、本级单位的重要文件、工作计划、总结、申报材料、简报、年鉴、大事记、重要会议的会议记录等都需移交归档。3、经人力资源部运转的市委组织部下发的有关公司领导任职的重要文件需移交归档。4、凡本单位（部门）在工作活动中直接形成的，能反映

7、本单位（部门）工作和活动的。具有一定保存价值的文字、图表、声像等各种不同形式的载体材料均属本单位（部门）档案的归档范围。5、公司各单位（部门）凡是以公司名义或受公司委托以本单位（部门）名义和外单位签订的与公司利益有关合同、协议文件材料需及时移交档案室归档。6、以公司名义获得的各种证书、奖牌、奖杯、锦旗等具有保存价值的实物档案。7、按照财政部、国家档案局会计档案管理办法的规定，每年要形成会计档案，财务部门按照归档要求。负责整理立卷装订成册。编制会计档案保管清册移交档案室。移交的内容：原始凭证和汇总凭证，明细账、总分类账现金日记账、银行存款日记账。财务越级报告和年报财务终决算报告。如特殊原因不能及

8、时归档也可移交一份财会档案统计目录。8、物资采购招投标文件材料。9、工程监理验收的管网图纸。10 .档案保管：单位（部门）申请、填写移交清单档案室依据内容分类存放、档案室登记。11 .档案查阅：经办人申请、登记、公司分管领导或办公室主任审批、档案室查找、借阅、使用完毕后归还、登记。（八）公章管理部门申请、办公室主任审批、分管领导审批、主要领导审批（视情况）、登记、盖章（或外借）、归还外借公章。四、人事部管理制度（一）为加强员工调配管理，优化人力资源配置，根据上级有关规定，结合公司实际，制定本办法。（二）员工调配以确保骨干人员相对稳定和满足工作需要为前提，适当照顾差异，科学引导流向，严格控制非因

9、工作需要的随意、无序流动。（三）部门所属岗位出现人员空缺时，应首先通过内部转岗、轮换等手段解决。通过上述手段无法满足工作需要的,部门应以书面形式向人力资源部提出申请，由人力资源部在公司范围内甄选适岗人员，予以补充。（四）对于在绩效考核工作中，因个人能力、素质无法胜任岗位要求，考核结果连续五个月以上（含）或连续两个季度均处于最末等次的员工，人力资源部在考察并征求有关部门意见后，予以统一调配。（五）员工因个人实际困难提出转岗要求的，应首先向所在部门提出申请，由部门核实情况后另行安排工作。内部调剂无法解决时，部门应以书面形式向人力资源部提出申请,由人力资源部在公司范围内予以调配。（六）员工调配工作由

10、人力资源部负责定期组织实施，一般于年内集中办理两次，时间分别为每年的1月1日15日和7月1日15日。（七）因公司业务发生重大调整或出现突发事件急需调配人员时，经公司研究批准后，人力资源部负责组织实施，不受第五条所规定时间限制。（八）任何部门和员工均必须服从公司的调配命令，不得以非正当理由不服从调配或拖延报到时间，否则视情节轻重予以严肃处理（三天不报道者按旷工处理、一个星期不报到者扣发一个月基本工资、一个月不报道者按自动解除劳动合同处理）。（九）除因公司工作需要统一调配外，员工分配至新岗位工作（含新入职）一律实行六个月的试用期。试用期间不参与员工绩效考核，不发放绩效工资。（十）部门实施内部转岗后

11、须及时报人力资源部备案，并按规定调整工资标准。五、财务部管理制度（一）严把原始票据的管理制度，对所有的原始票据必须上网查询真伪，对假票、套票、错票等不合理的票据坚决给以退回，不准进入公司的财务。（二）财务报销必须严格按照公司报销程序进行报销，不得投机取巧、投机倒把，一经发现暂停报销程序并退回报销单，给以当事人批评教育。（三）材料的出入库管理必须严格要求物资供应部按照公司采购材料的名称、类别、种类等分别填制出入库单，并对材料的使用情况进行及时监管及监督。（四）统计每月按时编制各类统计报表，并及时上报公司领导及有关单位。（五）财务报表及各类快报、决算的编制，必须按照规定进行及时编制，不得无故拖延、

12、推迟。（六）后台清票每月必须按时完成清票任务，并把有关数据及时上传到有关部门，保证工作的正常开展，不得推迟、延误。（七）税务工作，每月必须按时完成抄税、报税、缴税并保管好增值税专用发票及普通发票，不得出现任何错误,保证按时完成各项税费的缴纳。六、绩效考核办管理制度（一）按时完成各部门目标考核指标制定。（二）坚持按目标责任书对各部门进行考核。（三）坚持原则，不讲私情，不折不扣地落实目标考核。（四）坚持现场考核，对一些重要指标必须到现场进行落实。（五）对来访部门和人员要耐心解释。（六）廉洁自律，不接受被考核部门的礼品和吃请，不利用手中的权力谋取私利。（七）坚决完成本部门工作任务和领导安排的临时工作

13、。七、信息中心管理制度（一）遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，工作主动，服从上级下达的各项任务。（二）为保障机房安全，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息中心工作无关的物品进入机房。（三）管理员应定期对主机和网络等硬件设备进行维护,如发现设备存在故障问题，应及时处理，以确保系统运行的安全、可靠。（四）信息中心负责对域网上工作的计算机进行统一管理，各类系统和应用软件、IP地址以及其他网络设定由信息中心负责安装、设置和维护。（五）按公司要求每月对营管各所的抄表量、无效供水量、实际收入、回收率、跨年老欠费回收等数据进行汇总核实。八、工程监理室管理制度（一）工程监理资料的汇总1、工程竣工后

14、，施工单位按照验收规范自检后，依据施工图设计资料，变更资料结合现场环境，绘制给水工程竣工图，填写工程报验单，报送监理室，申请竣工验收。2、监理室核实提交资料的真实性，全面性，并进行检查。3、验收后，督促施工单位准备完整工程档案资料一式三份，向管网处，技术部,档案室移交，并签署交接文件。4、工程档案资料包括：施工图设计文件，施工图审查批准文件，监理部门开具的开工报告，主材进场验收记录，现场节点检查记录，隐蔽工程记录，工程变更记录，管网冲洗记录,竣工图纸。（二）工程质量联合检查验收.1、监理部门对施工单位提交的竣工资料进行真实性，全面性检查，对于实际工程量与开工前的预算出入较大的，施工单位需提供情

15、况说明，对于竣工资料与现场实物不符及施工质量不达标的,应督促施工单位7日内完成整改。2、监理员对每个工地要做好监理日志，记录工程详细施工情况，对工程施工质量进行全面跟踪监理验收，严格按照工程验收规范执行。3、对DN100口径以上的管网，由监理室组织施工方，营业所，管网处，技术部等部门组成联合验收小组进行验收。九、客服中心管理制度（一）客服中心工作职责1、坚守岗位，热情服务，百问不厌，爱岗敬业，履行自己的职责，执行首问负责制。2、严格遵守财务制度，经常查对外来托收，并及时处理有关事项。做到勤查勤问往来汇单，当日收取的现金，一定要当日存入指定银行，严禁将现金带回家中或挪作私用。3、做好增值税等各类发票领用管理,及时做好新增户的表卡录入工作，做好用水性质变更情况记录，按时打印汇总各类报表。确保水费的及时收缴和各项工作的正常开展。4、做好来人、来访、来电的接待和登记工作，并及时与相关部门联系落实。5、按公司财务管理有关规定，及时准确办理指定财务账户。6、对用户反映的报漏、抢修、突发事件等问题进行快速有效的处理。7、受理服务范围内信息和业务咨询，为社会和群众提供及时、热情有效的服务。8、受理用户对客服“110”热线的工作质量、效率、作风等问题，提出的批评、建议和意见。9、受理用户对水务公司服务人员的举报和投诉，并责成有关部门进行查处。10、及时