卖场销售人员工作总结.docx

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1、卖场销售人员工作总结销售是一个进程，得到一个顾客联系方式，意味着顾客愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的大概。卖场是收集顾客信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结一、在家具专业知识方面：1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包含面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的相关情况;2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产本领、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3）顾客需要方面：了解家具购买者（包含存在顾客）的消费心理、消费层次、及对生产产品的

2、基本要求。4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析Q5）专业知识方面：进一步了解与家具相关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的顾客达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6）服务知识方面：了解招待和会客的基本礼仪仔细、认真、迅速地处置单据;有用运用身体语言传递信息是获取信任的有用方式。二、自身销售修养方面:1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的率领下，进行加强自我认识，自我分析、顾客分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同顾客的不同谈判技巧的培养

3、做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我确信会想到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判本领的提升，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利地在岗位中独立成长起来。在工作进程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助Q这些都是我知识财富的积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务Q3）重点

4、顾客的开展。我在此想说一下：我把顾客都已分类；有AB等顾客，我要把B类的顾客当成A类来招待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对顾客做到每周至少三次的拜访。我感觉攻顾客和制订目标是一样的，首先要集中精力去做一个顾客，只有这样才能有收效，等重点顾客认可了，我再将精力转移到第二重点顾客上。4）签单技巧的培养“如何拿到顾客一跟踪顾客业务谈判一方案设计f成功签单f售后安装f售后维护f人际维护”等这一系列的流程，尽管来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性本领和业务技巧有待突破，希望可以尽快地提升自己的不足，发挥自己的优势，能更好地为自己以后的销售业务和开展打好基础，提升自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、讨教老销售员业务知识，尽快提升自己的销售技能。