妇幼保健院出院患者满意度调查制度.docx

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妇幼保健院出院患者满意度调查制度根据二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）的要求，结合本院实际，制定本制度。一、医院出院患者满意度调查工作由随访办负责。二、每月进行一次出院患者对医疗服务满意度的调查。三、满意度量化标准：出院患者对医疗服务满意度工90%。对满意度调查中出院患者提出的意见和建议，由随访办以信息文稿形式反馈相关科室和院领导，对处理结果进行反馈。