医院各部门岗位职责.docx

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1、片区经理岗位职责一、基本信息岗位名称片区经理所属部门直接上级董事长岗位定员1名直接下属门诊主任、片区企划、市场人员、医务主任、护士组长等二、岗位职责1、结合片区情况，制定相应的任务目标和工作计划，确保区域口腔门诊经营任务的完成。2、加强与政府相关部门和媒体的联系，做好口腔门诊的经营企划工作。3、做好华康集团企业文化的宣导和传播，树立“追求科技升华，关爱百姓健康”的精神和“没有最好，只有更好”的门诊服务理念，以特色经营、品质服务留住每一位客户。4、建立健全口腔门诊各项规章制度和量化考核方案，激励每一位员工积极向上，为口腔门诊出计献策。5、负责门诊各岗位设置和人员安排，制定各岗位职责要求并实施考核

2、。6、负责培训门诊客服咨询、前台接待等全流程服务技巧，构建全员服务、全员营销的现代服务模式，强化服务意识，做到客户满意。7、根据报表分析片区门诊经营存在的问题，定期组织召开业务分析会和医疗质量安全分析会。8、熟悉口腔门诊各种治疗原理和各种设备、仪器的使用原理，保障设备的完好，降低设备的故障率。9、负责口腔耗材和外加工的管理的指导工作，在药械部的指导下进行部分口腔耗材的采购，努力降低口腔经营成本。10、严格执行华康集团财务内控制度，做到收支两条线，发现问题及时上报并承担责任。11、坚持每日进行巡回走动式服务，发现问题及时处理，建立与维持良好的诊疗环境。12、负责医疗纠纷的防范和处理。三、任职资格

3、1.年龄区间：2545岁2、性别：不限3、教育背景：高中毕业以上4、培训：经过口腔门诊企划、业务、财务、行政人事、药械等方面的培训5、经验：学习口腔经营至少2年以上时间6、个性：诚实、有责任心、细心、正直、坦率、有良好的职业素养。7、知识技能：熟悉口腔内部业务、企划营销、掌握计算机、财务相关技能。8、其它要求：人际交往与协调能力强，能灵活处理各方面关系。爱岗敬业。四、工作权限1、区域企划宣传工作。2、门诊人员招聘、辞退、调整工作。3、维护好门诊外围的各种关系。4、业绩目标的完成、分析、调整等工作五、绩效考核要点门诊主任岗位职责一、基本信息岗位名称门诊主任所属部门客户服务组直接上级片区经理岗位定

4、员1名直接下属前台接待、洽谈师、电话、网络咨询、保洁等二、住职责1、在片区经理的领导下负责门诊内部业务开展经营工作。2、结合门诊工作制定相应的目标，协调推动业务开展。3、参与主持门诊早会及各种活动。4、指导新员工工作，提高员工的服务意识，改进服务态度。5、根据业务运营报表反映的情况，评估核算各诊室医务人员之间配合情况及疗效状况，收入差距,并定期组织召开医务人员业务分析例会和接诊技巧、营销技巧等有关培训，为门诊两个效益服务。6、统计患者流失率并找出原因，统计患者的复诊率及时与医生进行有效沟通，不断提高接诊率、成交率和治疗有效率。7、规范诊疗流程、接诊服务模式，审查落实门诊医生接诊模式，坚持每天进

5、行巡回走动式服务。8、督促医护人员做好现场管理及电话咨询与回访工作。保障服务质量体系，接诊技巧的落实。9、每日督促并收集各项报表，并据其分析原因，提出改进意见，提高门诊业绩，10、接受患者投诉，协调处理各项纠纷。三、任职资格1、基本素质：爱岗敬业，工作作风严谨，有强烈的事业心和责任感，大专以上学历。2、工作经验：有口腔护理工作5年以上经验。3、能力要求：数量掌握设备使用。4、职称要求：具有护士以上职称。四、工作权限1、对医生的医疗服务能力，对护理人员进行工作评价和考核。2、具有医护人员的任免，调薪、调岗、奖惩、聘用、辞退等人事变动的参与建议权。3、对片区企划宣传各项工作提出建议。五、绩效考核要

6、点门诊医务主任位职责一、基本信息岗位名称门诊医务主任所属部门医生组直接上级门诊主任岗位定员1名直接下属医师、医助、影像二、岗位职责1、在片区经理、门诊主任的领导下，积极努力工作，对病人热情、认真负责、精心治疗。2、负责门诊医疗质量把控，及时处理医疗纠纷。3、负责所接诊患者的口腔治疗，组织医生会诊疑难杂证等。4、学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，努力取得病人的信任，营建良好的医患的关系。3、全面细致的检查病人的口腔状况，对病人认真负责。4、制定详细的治疗计划，尊重病人的知情权，保护病人的隐私，获得病人的充分理解和同意。5、告知治疗内容及收费标准，引导病人制定医疗支付

7、计划。6、治疗中如遇有特殊情况需要离开时，必须向患者表示歉意。7、关心每一个病人的感受，理解他们的情绪，把病人当成自己的朋友，记住他们的姓名、职业、外貌特征。8、对病人的称呼要恰如其分，口气和语调要温柔而热情。9、在为患者解释病情和协助患者制定治疗计划时，请使用通俗的语言，必要时应用模型、图片、实物、让病人更清楚了解诊疗过程。10、尊重病人对治疗方案的选择，掌握病人的消费需求。11、遇到疑难病例和特殊情况要及时向门诊医疗主任汇报，组织会诊，制定治疗计划。12、及时规范书写门诊病历，记录详尽，防范医疗纠纷。13、严格检查助手的规范操作，保证医疗质量。14、一切以病人为中心，最大限度满足病人的要求

8、。15在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。16、努力学习新技术，不断提高业务水平。三、任职资格1、年龄区间：3560岁2、性别：不限3、教育背景：大专以上学历，熟悉口腔医学知识，口词清晰，语言流利4、培训：市场营销、心理学、沟通能力、协调能力、管理能力5、经验：具备口腔学科带头人、口腔15年以上的工作经验6、个性：诚实、有责任心、细心、正直、坦率、有良好的职业素养7、知识技能：计算机_8、其它要求：爱岗敬业四、工作权限1、把控门诊医疗质量。2、对门诊医生的工作管理。3、组织医生并安排疑难杂症的会诊。4、在允许的范围内，做放射拍片。五、绩效考核要点一、基本信息岗位名称医师所属部门医

9、生组直接上级门诊医务主任岗位定员直接下属二、岗位职责1、在门诊主任、医务主任的领导下，积极努力工作，对病人热情、认真负责、精心治疗。2、学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，努力取得病人的信任，营建良好的医患的关系。3、全面细致的检查病人的口腔状况，对病人认真负责。4、制定详细的治疗计划，尊重病人的知情权，保护病人的隐私，获得病人的充分理解和同意。5、告知治疗内容及收费标准，引导病人制定医疗支付计划。6、治疗中如遇有特殊情况需要离开时，必须向患者表示歉意。7、关心每一个病人的感受，理解他们的情绪，把病人当成自己的朋友，记住他们的姓名、职业、外貌特征。8、对病人的称呼要

10、恰如其分，口气和语调要温柔而热情。9、在为患者解释病情和协助患者制定治疗计划时，请使用通俗的语言，必要时应用模型、图片、实物、让病人更清楚了解诊疗过程。10、尊重病人对治疗方案的选择，掌握病人的消费需求。11、遇到疑难病例和特殊情况要及时向门诊医疗主任汇报，组织会诊，制定治疗计划。12、及时规范书写门诊病历，记录详尽，防范医疗纠纷。13、严格检查助手的规范操作，保证医疗质量。14、一切以病人为中心，最大限度满足病人的要求。15在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。16、努力学习新技术，不断提高业务水平。三、任职资格1、年龄区间：18岁以上2、性别：不限3、教育背景：口腔医学专业中专

11、以上学历、具备口腔医师执业资质4、培训：市场营销、心理学、沟通能力5、经验：从事口腔医疗工作2年以上6、个性：诚实、有责任心、细心、正直、坦率、有良好的职业素养。7、知识技能：计算机8、其它要求：具有人际交往与协调能力，能熟练处理各方面关系。爱岗敬业。四、工作权限1、接待并为患者口腔疾病治疗。2、在允许的范围内，做放射拍片。3、参与门诊疑难杂症的会诊。五绩薮*我要丁医助岗位职责一、基本信息岗位名称医助所属部门医生组直接上级主诊医生岗位定员直接下属二、岗位职责1、在医疗主任和医师的指导下，开展医疗工作。2、提前进入诊室，补充药品、材料、器械、敷料等物品，准备开诊前工作。3、每天清洁诊疗台面，保证

12、诊室内外环境清洁整齐。器械盘，器械缸及药品要摆放整齐。4、熟练掌握本科常用器械、药物的用法及常见病的诊断、治疗和护理。5、病人就诊前，必须做到牙椅、照明灯、器械台、痰盂、医生椅、助手椅和器械推车干净整齐，并恢复到方便接待病人的状态。6、热情接待患者,指导其舒适就座,调好椅位、灯光，系好胸巾，准备漱口杯及检查器械。7、患者进入或离开诊室时，做到迎来送往，再去收拾医疗器械。8、定期清洗负压管。9、多巡视,勤观察,积极主动配合医生诊疗工作。10、维持就诊秩序，保证一室一患者。11、严格遵守消毒隔离制度，配合前后认真洗手，及时更换胸巾。12、下班前必须完成：清洗洗手池，消毒机头，清理废物，倾倒垃圾，打

13、扫地面，擦拭工作台，关闭电源。每天紫外线灯消毒诊室。13、掌握本科诊疗适应症，耐心做好解释工作，做好诊疗中配合及宣教工作。三、任职资格1、年龄区间：18岁以上2、性别：不限3,教育背景：口腔医学专业中专以上学历、具备口腔助理医师执业资质4、培训：市场营销、心理学、沟通能力5、经验：从事口腔医疗工作2年以上6、个性：诚实、有责任心、细心、正直、坦率、有良好的职业素养。7、知识技能：计算机8、其它要求：有人际交往与协调能力，能熟练处理各方面关系，爱岗敬业。四、工作权限1、在医生的安排下，协助做好医生的治疗工作。2、对耗材的使用提出建议。3、合理使用医疗设备。五、绩效考核要点一、基本信息岗位名称放射

14、技师所属部门医生组直接上级门诊医务主任岗位定员1人直接下属二、岗位职责1、在医疗主任的领导下开展工作，以热情、细致、科学的态度和正确的医疗思维方法，对患者认真负责地进行诊疗活动并与各室人员紧密协作。2、保持室内清洁卫生，严格执行各项规章制度和技术操作规程。3、热情接待患者，待人礼貌亲切，用语准确科学规范，解释耐心、细致。4、全面掌握病史，完整地做好影像检查和详细记录工作。5、认真对待病人，做好口腔全面检查，及时通知病人病情，为临床医生提供可靠的诊疗依据，杜绝出现漏诊，遇到有疑问的情况应及时与医生联系和提出建议。6、定期对设备进行维护保养，确保正常使用。7、负责相关的登记和统计工作。三、任职资格

15、1、年龄区间：18岁以上2、性别：不限3,教育背景：大专以上学历、具备口腔放射上岗资质4、培训：市场营销、心理学、沟通能力5、经验：具备口腔放射工作经验6、个性：诚实、有责任心、细心、正直、坦率、有良好的职业素养。7、知识技能：计算机8、其它要求：爱岗敬业四、工作权限1、合理使用影像设备。2、维修所负责的设备。五、绩效考核要点检验师岗位职责一、基本信息岗位名称检验师所属部门医技组直接上级医务主任岗位定员1人直接下属二、岗位职责1、积极主动配合医生开展诊治工作。2、负责检验标本的采集、验收工作，并发送检验报告单。3、负责试剂的配制、鉴定、检查、定期校正检验试剂、仪器，严防事故、差错。4、负责仪器设备的维护。5、做好使用过的仪器清洗工作及消毒隔离工作。6、负责检验报告的登记、统计工作。7、其他上级安排的工作。三职资格龄区间：18岁以上2、