医美整形皮肤美容卡运营执行方案.docx

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医美整形皮肤美容卡运营执行方案一、 背景描述二、 运作目的三、 皮肤卡套餐四、皮肤卡流程文字说A、客户新开卡流程1、医生接待重点客户、咨询接待普通客户,在根据客户症状制定治疗方案后,推荐相应的卡给顾客2、顾客接受医生或咨询推荐后,由咨询统一接待顾客3、咨询给客户详细介绍相应卡的内容以及细则(个人专享,不得转让退款)在顾客详细了解后与顾客签订协议,并开单带领缴费4、办理完成缴费手续后,带领顾客到皮肤科导诊处,由导诊安排办理皮肤卡,并给顾客复印身份证,拍照作为档案资料保存。5、办理完后顾客按照现有流程等待治疗B、老顾客复诊流程1、进入皮肤科后,在导诊处出示皮肤卡2、皮肤导诊根据客户资料调出客户档案3、请客户出示有效证件,并结合资料袋照片核对顾客资料,看客户本人是否卡主人4、验证通过后,了解客户需求是否皮肤出现新的症状需要见医生出治疗方案,或者客户只是来完成原有治疗方案5、若需要,将客户带去见负责他的医生,医生根据症状制定治疗方案后按照现有治疗流程等候治疗6、若不需要见医生,则导诊安排顾客按照现有流程等候治疗五、 附流程图六、

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