质量成本管理在企业中的应用.docx

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1、质量成本管理在企业中的应用以福建三星电气股份公司为例目录写作提纲内容摘要关键词一、绪论（一）研究背景错误!未定义书签。（二）研究意义错误!未定义书签。二、福建三星公司质量成本管理存在问题错误!未定义书签。（一）福建三星公司基本情况介绍错误!未定义书签。（二）福建三星公司质量成本管理存在问题错误!未定义书签。三、福建三星公司质量成本管理问题的原因分析错误!未定义书签。（一）质量成本目标不明确错误!未定义书签。（二）责任划分不清晰，机构职能不明确错误!未定义书签。（三）理念未真正落实，成本管理与生产工作未能很好结合错误!未定义书签。（四）项目设置不全面，数据收集不准确错误!未定义书签。四、完善质量

2、成本管理的对策错误!未定义书签。（一）明确目标错误!未定义书签。（二）提升领导层对质量成本重视程度错误!未定义书签。（三）精益生产和六西格玛管理，将质量成本与生产管理高效结合错误!未定义书签。（四）合理设置会计科目，编制质量成本管理报告错误!未定义书签。五、结论错误!未定义书签。参考文献错误!未定义书签。质量成本管理在企业中的应用以福建三星电气股份公司为例写作提纲一、绪论（一）研究背景（二）研究意义二、本论（一）福建三星公司质量成本管理存在问题1、福建三星公司基本情况介绍2、福建三星公司质量成本管理存在问题（二）原因分析1、质量成本目标不明确2、责任划分不清晰，机构职能不明确3、理念未真正落实

3、，成本管理与生产工作未能很好结合4、项目设置不全面，数据收集不准确（三）完善质量成本管理的对策1、明确目标2、提升领导层对质量成本重视程度3、精益生产和六西格玛管理，将质量成本与生产管理高效结合4、合理设置会计科目，编制质量成本管理报告三、结论质量成本管理在企业中的应用以福建三星电气股份公司为例摘要【内容摘要】在企业经营活动中，要设置明确的管理目标、划分责任，建立完善的质量成本核算体系，改进项目管理的质量管理体系，尤其要在精益生产和六西格玛管理上下功夫，使公司领导强化质量成本管理意识，提升对质量成本管理的重视度，做好员工的培训和教育，提升素质，突出核心，建立管理信息体系。本文以三星电气股份公司

4、的质量成本管理情况为例，在对目前国内、国外质量成本管理研究情况进行简单阐述的基础上，分析质量成本管理的相关理论，研究分析三星电气股份公司质量成本管理的现状、问题和原因，进而针对性地解决质量成本管理突出问题的对策。【关键词】质量成本；成本管理；福建三星电气一、绪论（一）研究背景20世纪50年代，美国质量管理专家提出了“质量成本”这一概念，认为产品的质量和服务的水准成了各行各业的核心竞争力。而质量和成本之间的平衡也显得越来越重要，对公司企业的发展、壮大起着重要的推动作用。后来又有美国质量管理专家对质量成本管理理论进行了进一步的完善，强调质量成本在企业中的重要性，如同矿中黄金一般，详细阐述了质量成本

5、的类型，特别强调要避免废品的损失。直到80年代初，我国才开始在国内企业引进了质量成本管理方法,并逐步制定和完善质量成本相关的国家标准。产品质量的高低直接影响企业经济效益的好坏，质量可谓是掌握着企业兴与衰的命脉。然而，追求质量的同时则会受到成本的约束，如何使质量和成本之间达到一个合理的水平，这是成功企业必须解决的问题。成本管理不仅仅是成本降低，而是在保证产品和服务质量的前提下，降低成本，才是企业长远发展的唯一方式发挥决定性作用。因此，质量和成本管理的结合对企业的意义是毫无疑问的。（二）研究意义企业在质量成本的科目设置和制度建设等方面也不同，无形质量成本中，如客户不满意成本、市场损失成本等，就目前

6、现有的研究成果来看，还无法找寻到比较合理有效标准的核算方法去加以计量，这就要求我们各行各业的企业不断地通过实践探索、理论研究去加以总结。因此，本文通过对三星电气股份的质量成本管理的现状的研究，希望可以为像三星电气股份这样电气化企业及高新技术企业在开展质量成本管理时提供一定程度的参考价值，也为日后类似这种企业的质量成本管理奠定一点理论基础。加强质量成本管理,可以有效的控制和降低成本,为了使客户满意，让客户获得最佳的质量服务水平，企业就要尽力找到合适自身的质量成本构成的最佳比例，进而全面提升企业的核心竞争力，进行质量成本管理在推动产品质量改进、生产成本减低、企业素质提高等方面具有重大的现实作用。二

7、、福建三星公司质成本管理存在问题（一）福建三星公司基本情况介绍1、福建三星公司简介福建三星是一家集模具、机械加工、银金加工、金属表面处理、精密微型电机设计制造、电动汽车充电桩、开关柜、断路器、平衡吊等全门类多工艺产品的设计、制造、销售于一体的国家级高新技术股份制挂牌企业。2、福建三星公司主要产品公司主要为ABB、施耐德、西门子等世界500强企业提供高、中、低压电气配件；为政府公共交通系统、房地产行业等提供智能电网开关柜及断路器的解决方案;为新能源汽车行业提供交直流充电桩并参与充电站的建设与运营。（二）福建三星公司质量成本管理存在问题1、管理者质量成本管理意识不够三星电气股份公司成立于2011年

8、，是一家年轻的企业。进入中国电气化市场的时间较晚，其他知名大品牌早己占据国内大部分电气化市场份额，各大品牌竞争异常激烈。受此影响，三星电气股份公司在成立初期侧重于公司规模的扩大和市场扩张，片面追求规模经济效益。与此同时，三星电气股份公司忽视了产品质量和成本的管理，忽视了规划目标，只建立了短期目标、战术质量管理体系的战术质量，缺乏长期规划。这个系统只是从成本的角度来寻求可控成本和结果性损失之间的内在有机组成，总成本最低的是最好的结构，狭窄的视野，质量成本控制集中在生产阶段，忽略事前和事后对质量成本计划、数据收集、帐户设置、核算、分析、报告、控制和评估缺乏整体考虑，不符合公司的总体战略和公司的其他

9、管理体系。事实上，只有从自己的成本来看这个问题的成本是不够的，公司的管理层必须站在战略层面考虑问题，开展质量成本管理，全面掌握质量成本，有形成本、非货币因素还应考虑货币无形成本的影响。公司缺乏对质量成本管理的意识是最主要的问题。公司在长期的生产和管理活动中，公司缺乏对质量成本缺乏足够的了解，认识不足，导致公司从上到下的整体成本质量不理解。质量成本管理的在推广使用的过程中，员工的培训时间更长，但统计数据的成本质量仍然往往滞后、错误。公司缺乏全面掌握质量成本管理理论和方法的质量管理人员，不能对质量成本数据进行相应的分析，无法提出有针对性的解决方案。在这样的情形下，往往导致运营商单方面追求销售收入，

10、利润增长，同时忽视产品的质量和成本，不能完全意识到质量，成本，利益三者之间相互补充。事实上，成本管理的质量和企业的经济效益密切相关，即使三星电气股份公司这样的企业，生产相对稳定，内外部损失都很大，对于缺陷预防占产品成本增加的比例，这在很大程度上影响了企业的经济增长。在公司的日常生产和管理决策中没有给予质量成本管理足够的重视，未将其作为公司经营的一种重要的发展目标，不是对质量成本管理的给予足够的重视。2、责任划分不够清晰责任划分不清是企业管理的最大弊端之一。公司员工工作效率低下、对工作不负责任、公司效益下滑等都与责任划分不清有着密切的关系。我们知道，企业管理不能缺乏团队合作，特别是当企业达到一定

11、规模时，团队的协调要求会更高。采购、生产、财务、营销、物流等方面形成一个系统的业务流程，任何部分的问题都可能对整体业务有很大的影响。这需要明确细分，以便每个部门都能履行职责，完成子任务。然而,现如今三星电气股份公司存在职责划分并不清晰的问题。尽管公司部门职能说明书、作业流程等应有尽有，但是几乎没有对质量管理产生任何帮助，使得这些管理工具流于形式。大多数管理者依然摆脱不了人管人的观念，一旦人员职责划分不清晰时，员工将对自身的职责不明确，只唯上不唯实,只对上级负责。如果企业内部职责划分不清，员工之间就会相互推卸责任，扯皮拉筋。如果一家公司不能够做到责任明确，员工也就无法承担起应有的责任，他们根本无

12、法知晓自身应该担负什么样的责任。那么，员工不负责也就成了理所当然的了。责任划分不清为员工不负责任提供了最为冠冕堂皇的借口和理由。而且,分工不明、责任不清就会很自然的出现部门与部门之间的扯皮、推诿现象，更有者甚至会出现“谁都管、谁都不管“和“谁都干、谁都不干”的现象，出了问题谁都不承担责任，有好处的事谁都想管，没有好处的事谁都不想管的局面，致使管理上出现了“真空带”，其危害极大。3、员工水平有限，质量成本系统管理有待完善三星电气股份公司成立以来，在员工中普遍存在一种错误认识，把成本管理作为财务人员的专职，认为成本、利益应该是公司管理层和财务部门负责，与一般的普通工作人员没有关系，他们只把当成观众

13、，导致核查成本的技术做不明白、做技术的不懂财务。公司没有形成一套优质的成本管理体系，覆盖范围不涉及所有部门和领域，只有人员分工的个人问题的研究，这样是不合适的，员工的成本控制意识弱，那些需要控制成本、如何控制问题根本不知，没有市场带给他们的压力，成本控制的积极性不高，造成了资源的浪费。例如，质量成本分析活动是一种经济、技术和创造性的工作。质量成本分析工作人员要理解经济、了解生产技术、了解质量管理知识、了解生产过程。如果没有这样的综合性人才，质量成本分析工作就应由财务、技术、技术、生产、质量管理和质量检查部门的工作人员组成一个质量成本分析工作组来完成质量成本分析。质量成本结构、质量成本相关指标、

14、质量成本趋势、质量成本水平、典型事件等应重点分析质量成本规划指标得完成。但实际上公司的数据集、成本会计、结果分析责任分散在不同部门，质量成本分析主要由财务部门完成，虽然建立了一定的质量记录系统，但这些记录不全面，不是系统的收集、整理、聚合和分析，导致数据链之间的关系断裂,无法获得准确的分析结果。没有系统的质量成本管理体系，各部门只负责本部门的事项，任意工作，缺乏员工参与，失去巨大参与成本管理的质量人员，质量成本管理难以实现真正的成果。事实上，质量成本普遍存在，无处不在的发生，没有时间不发生，没有人不会发生，只要有活动，只要有生产和管理就会成本。在过程中产生成本，成本管理是一个跨职能的工作。财务

15、人员由于对其他业务和操作流程的专业限制不一定了解和熟悉，只有使用财务职能或几个财务会计人员、执行领导是不可控的成本。4、相关会计科目设置不够系统，质成本分析不够精准三星电气股份公司在形成质量成本报表的数据时，没有设置相应的会计科目，质量成本分析不系统不全面。因而，在对于公司质量成本的分析时，存在诸多的问题。（1）公司只进行了质量成本总额的相关分析，而且仅仅是针对质量成本总额在主营收入、主营成本两个重要的基数中所占的比例，在公司内部各部门进行简单地比较分析，没有使用这个指标与同行业中的其他公司进行比较来找到差距。另外，质量分析的总成本也可以用于执行更多的指标，使得分析更为具体，更能充分的说明问题

16、。（2）公司没有对质量成本的计划完成情况进行分析。不分析质量成本计划完成情况，就没有办法用定量的方式来表明企业实施质量成本管理所起到的作用到底是多大。（3）公司没有进行质量成本分析。质量成本分析基于企业预防成本、评估成本、内部损失成本和外部损失成本,在质量总成本及其变化趋势中的比例分析，以分析企业质量成本合理的比例。三星电气股份公司没有对质量和成本构成进行分析，也不知道公司当前的质量成本比例是否合理，因此不能寻求方法降低质量成本，提高质量成本结构，最好的方式清楚质量改进区域和改进方向，这对于下一步质量的成本控制带来了很多不便。三、福建三星公司质量成本管理问题的原因分析（一）质量成本目标不明确没有有效地进行质量成本控制质量成本的控制职能与