质量目标展开图（参考）.docx

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1、*有限公司质量目标展开图质量方针质量目标质量目标展开责任部门考核周期担当者定义以客户需求为焦点，品质稳定系统策划，预防为主，持续改进公司级目标：成品合格率295%客户退货率Wl%客户投诉W5起/月顾客满意度290%合同评审完成率100%业务部每月合同书数/实际合同评审执行数顾客满意度290%业务部每半年年间2次实施投诉处理及时率298%业务部每月（三个工作日内）期间内回答率预结算及时率2100%业务部每月交付完好率299%业务部每月完好的交付产品数/交付产品总数客户投诉W5起/月业务部每月生产计划完成及时率280%生产部每月期间内完成计划生产率一次性验收合格率290%生产部每月期间内入库完成率

2、设备点检，维保完成率2100%生产部每月重大设备故障1件以内生产部每年修理完成需一天以上时间设计完成率295%技术部每月设计完成数/需设计总数计量器具检定及时率2100%品管部每月退货率WK品管部建退货数量/出货数量错漏检率W2%品管部每月错漏检数/总检查数不合格品处理及时率298%品管部技术文件抽查符合率290%每月来料准时交付率290%采购部每月准时交付来料数/交付来料总数来料检验合格率295%采购部每月来料检验合格数/来料总数原材料盘点误差率W2%仓储每月误差/现在库数量成品盘点误差率W2%仓储每月误差/现在库数量培训计划完成率2100%综合部每月无重大火灾事故综合部每月无工伤事故件数综合部每月风险和机遇应对措施有效性编制：品管部审核：批准: