物业公司员工手册(执业守则)》(59页).docx

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1、*市*有限公司员工手册一、封面扉页与版式一、封面：*市*有限公司员工手册公司标志（绿色）行政人事部编印二、扉页：创建美好家园是我们的共同心愿总经理签名三、版式：页眉：所有页码靠边缝处为“员工手册”字样。边缝：留有一厘米的底色，上面靠页眉处为公司标志，下面是内文目录，放在竖括号内，再下面是页码。插图：插入能够反映公司企业文化的企业言论、名人名言，加上底色与边框。二、目录一、前言二、公司概况1、公司标识及涵义3、公司发展历程4、领导风采5、组织架构a组织原则b组织架构图c总经理办公会职责d各部门职责三、公司基本规章（一）企业理念阐释（一）企业定位（三）企业管理机制1、激励约束机制2、公平竞争机制3

2、、目标责任机制4、考核监督机制（四）企业管理规范1、企业思想规范2、企业道德规范3、企业文化规范4、企业行为规范（五）企业管理标准:2、业务标准3、队伍标准（六）重要管理规定：1、业务技术活动管理2、对外经济活动管理3、中层管理干部自律管理4、合同管理规定四、公司基本管理制度：1、入职引导2、考勤制度3、用餐与午休4、出差管理5、图书借阅6、报销管理7、员工薪酬8、员工福利9、员工培训10、述职考核11、创优评先12、奖励积分二、前百为指导公司员工了解任职期间的有关行为准则和公司政策，明确公司员工在公司工作期间可以享受的权利与应当承担的义务，*市*有限公司行政人事部根据公司章程及公司基本管理制

3、度、人事管理制度、财务管理制度等公司基本规章制度编制本手册。全体员工在熟悉手册内容以后，将对公司经营运作和管理风格有一个更清楚的认识，以便于在“追求进步、超越自我”的企业理念与企业精神的引导下，随着公司的不断发展壮大而顺利成长。由于公司各项经营与管理工作的日益发展完善，本员工手册的内容也会有相应的修订，届时行政人事部会将修订内容及时通知，如有其他本手册阐释不详之处，可以向行政人事部提出咨询。本员工手册对公司全体员工的指导与规范作用。四、公司概况:一、公司标识及涵义:（徽标）二、公司简介:五、公司组织架构:1、组织原则：公司实行总经理办公会领导下的部门经理负责制，总经理代表总经理办公会行使总经理

4、办公会的决策。2、组织架构图：3、总经理办公会：1）公司总经理办公会直接对总经理负责，配合总经理进行经营管理决策，组织实施总经理决议，其组织活动必须经总经理授权。2）决定、组织实施公司年度经营计划和投资方案、阶段性工作计划和预算方案。3）批准公司内部管理机构设置方案、基本管理制度与具体规章制度。4）民主审定、决策公司重大对外经济活动的相关具体事宜。5）提请聘任或者解聘公司部门经理以上（含部门经理）管理人员、财务负责人。6）总经理享有对总经理办公会的领导决策权；总经理办公会享有对总经理的民主监督检查权。7）在公司日常营运过程中，凡涉及到总经理办公会职能范围内的事情，必须经过总经理办公会民主讨论。

5、如能达成一致意见，则由总经理办公会相关成员负责落实执行；如不能达成一致意见，则由总经理在充分征询总经理办公会成员意见的前提下，行使总经理的领导决策权。总经理办公会成员可以保留意见，但必须执行总经理办公会决议。8）每月总经理组织召开一次总经理办公会；确因公司经营管理需要,经总经理办公会相关成员建议，总经理可以临时召开总经理办公会；经总经理授权，总经理办公会其它成员可以临时组织召开总经理办公会。9）总经理办公会成员必须确保“公”心，有奉献精神，必须采取积极合作的态度分行使各自的决策管理参与职能。10）总经理办公会成员必须严守公司机密。11）因工作需要，由总经理提名，其他人员可以列席总经理办公会，参

6、与公司经营决策管理。4、各部门职能：1）财务部：负责公司财务管理制度的制定与完善；组织实施对公司开发项目进行投资分析和经济效益分析；编制公司年度资金计划、财务预算，并组织实施；组织落实筹资和融资工作；负责公司的账务处理、会计核算、会计监督、和成本控制等；监督下属分子公司的财务工作。2）地产部：研究房地产开发相关信息，确定公司重点开发区位，储备土地资源；对所选地块进行考察、谈判，有效控制开发成本；开展土地转让、租赁、开发等经营业务；负责项目开发前各种手续的办理；协调处理与政府相关部门的关系。3）总工程师办公室：负责公司工程技术方面的总控；审定公司重大技术方案。4）工程配套部:负责协调制定工程施工

7、计划和施工技术方案；组织施工布置，编制工期要求和工程质量要求；及时解决施工中的问题，确保施工进度；负责监督检查工程质量和安全文明施工；负责施工档案材料的保存等。负责组织落实公司所开发项目的周边配套工作；组织完成公司所开发项目的工程建设材料及机电设备的采购工作。5）销售部:全面了解市场需求和同行业竞争信息；负责公司产品的市场定位；负责公司产品的营销推广等；负责公司销售计划的组织落实；严格执行公司产品价格方案等。6）行政人事部：负责公司办公秩序和行政事务管理，制定并监督落实行政管理规章制度；负责公司人力资源管理；负责企业文化建设等。7）企业管理部：负责组织制定公司经营目标和年度、月度工作计划；监督

8、检查各部门目标管理工作，组织业绩考核和测评；研究制定发展战略规划和策略；推行先进企业管理模式等。8）工程预算部：负责公司项目全过程工程造价管理及销售面积计算工作。9）物业公司：负责对公司所开发物业的日常管理与服务工作。五、公司基本规章:一、企业理念阐释：（一）企业理念：超越自我伴随着市场经济体制的日臻完善和房地产业的理性发展，企业要在更高层次上发展，必须保持一种“挑战中的奋进和超越”状态，必须敢于牺牲一些有“明显好处”的短期行为。只有这样，才能在市场浩瀚的海洋上劈波斩浪、勇往直前。*公司倡导“超越自我”的企业理念，就是要求全体*人在良好的创业环境下，破除僵化意识，主动克服不足，能够在更高境界上

9、实现“超越自我”，焕发出*人的青春与活力。公司始终坚信：只要公司及全体同仁一直在不断地贯彻“超越自我”的*理念，就会最大限度地激发公司潜能，有效整合各种资源，*事业就会蓬勃发展，*公司就会一步一个脚印、一步一个台阶地不断走向辉煌。（二）企业精神：追求进步现代企业在市场上领一时之先，有时并不是难事，而其运作机制的内涵是否与市场经济规律相一致，能否迸发出强大的经营活力，则是关键因素。事实上，追求进步的企业精神就是公司的造血功能，*人在这一点上已逐步达成共识。公司的业务拓展已充分体现了这一点，从工人新村的起步，到高尚精品住宅“陇海星级花园”的成功开发，再到大型新都市社区“*名家”的倾力运作，每一步都

10、是以自己辛勤的汗水和智慧，创造建筑新风范，引领生活新概念，在不断的追求进步中超越自我。人才是公司发展的关键，市场竞争说到底是人才的竞争，谁拥有一批高素质的人才，谁就能取胜，没有人才，企业发展只能是句空话。因此，如何使所有*人经受企业精神的洗礼,兢兢业业地为企业效力，对于公司来说是至关重要的。正因为这样，*人为满足*事业的发展，一直在追求进步中不断地完善和提高自己，不断地提高员工队伍的整体素质和水平。我们永远谨记：工作中的一点一滴，都必须要不断的追求进步，否则企业的发展将成为空话，从而员工的发展也将更是无从谈起。（三）企业宗旨：以人为本，服务社会我们奉行“以人为本，服务社会”的企业宗旨，是指以人

11、本思想为出发点，生产满足人们人性化需求的优秀产品；同时，物业管理与服务也必须做到满足人们的人性化需求；尤其在企业管理中，我们必须懂得尊重知识，尊重人格，尊重个性，视人才为公司的财富，同时又不迁就已成为公司发展桎梏的个别人，我们主张在公司员工、合作者、客户之间结成利益共同体。企业的发展壮大离不开社会各界的支持；同时，企业在自身的发展过程中也是在不断的为社会提供各种服务；我们积极参与和支持社会各项公益性事业，遵循社会公德意识，将服务社会的宗旨贯彻在企业发展壮大的过程中。（四）企业目标：改善你我的生活品质我们坚信，通过创造性的劳动，随着*事业的发展壮大，所有与*真诚合作共事的组织和个人的生活品质会得

12、到本质上的改善。我们所付出的艰辛努力，是为了给社会创造人性化的经典产品，并将其全部转化为人性化的商品，同时，积极致力于为业主提供“关怀在身、体贴在心”的物业管理服务，为广大业主生活品质的改善尽心尽力。我们注重国家税收政策和社会公益事业，以往的发展历程充分的展示了这一点，今后我们将一如继往地关注人们生活品质的改善。我们谋求公司员工整体利益的最大化，并依据考核与评价结果，进行利益分配。我们不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配的最大化，但是公司保证在经济景气时期与事业发展良好阶段，员工的人均年收入与本市同行业最高水平持平一一“改善你我的生活品质”也是我们对公司员工的承诺（五）企业口号：创建美

13、好家园是我们的共同心愿我们主张在公司、员工、合作者、客户之间结成利益共同体。客户是我们的生存之本一一拥有良好的客户群体是公司生存与发展的基石；同时，客户因拥有我们所提供的经典产品和精致的服务而感到满意。为客户创建美好家园是*公司存在的理由。随着公司的发展壮大，员工的心理稳定性和相应的工资收入都会得到提高。我们希望所有在*公司干事创业的人都拥有一个和谐、美满、幸福、祥和的家庭，所有的家人及朋友都会因为我们在*公司工作而感到骄傲和自豪。所有与*公司真诚合作的组织和个人，都会得到其相应的经济利益一一我们将会形成长期的利益战略联盟，以达到“合作、双赢”的目的。（六）经营哲学：创造经典所谓“经典”，就是

14、建造一流的、现代的、高品位的城市住宅，它具有示范性、超前性，它能够带动整个行业向前发展，它的思路是完美的，它的建设是考究的，它的质量是无可挑剔的。*的目标非常明确一一不做则已，要做就做“经典”，没有这样气魄，就不会有大手笔，也不会有大作为。因此公司的决策管理层极力强调“经典”，其内涵是：一流的质量、一流的服务。用这种近乎苛刻的标准要求员工、教育员工，公司的意图很明确，那就是“火炼才有真金”，而只有“真金不怕火炼”。一流的形象依赖于一流的产品，而一流的产品依赖于一流的员工。“经典”的产品得益于“经典”的精神。所以创造经典最终要靠塑造企业新人，也就是在企业理念上、在道德境界上向员工灌输现代观念，帮

15、助他们走出僵化，以“创造经典”作为自己始终不渝的追求。（七）经营思想：诚信、敬业、创新1、“诚信”是指：对客户也好，对同仁也好，要以诚相待，讲求信用。这不仅是一种态度，也是一种品格；不仅是企业发展的需要，也是企业整体素质的体现。企业和公众的关系应是亲和、信任、互助的，企业的生存依赖消费者的青睐，因而“诚信”作为企业对公众最基本的“回报”是企业的立足点。同样，在企业员工中间，彼此“诚信”相待，也是企业凝聚力的体现，是企业高速发展的基础。2、“敬业”是我们对员工最重要的要求。现代社会的本质就是竞争，不参与竞争，就没有机会。而要竞争，就得对事业格外用心，以工作事业为第一生命，把全部热情投入到生产、经营、管理中去。任何懈怠，任何不经意，都可能导致灭顶之灾。“业”是人之本，也是企业之本，每个员工都要懂得自己对企业所担负的责任，对社会应尽的义务，以踏踏实实的作风在现代市场竞争和企业内部竞争中独领风骚。3、“创新”是企业发展的源泉，不断创新，才能不断发展，这就要求我们在企业日常营运过程中不断接受新知识、新观念、新技术、新思想，不断进行组织创新、管理创新、技术创新。二、企业定位：（一）企业定位*市*有限公司以房地产开发为主业，发展成为在郑州市房地产