燃气公司岗位职责和工作标准.docx

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1、燃气公司岗位职责和工作标准综合办公室岗位职责一、部门定位1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，听从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则；3、办公室是公司综合职能部门，主要负责日常行管、综合协调、文件承办、上情下达、催查督办、公文起草、档案管理、会议统筹、文印复印、公章管理、微机管理、党团工会、证照办理、物品管理、监视投诉、经营监管、人力资源、票据整理、费用管理、伙食管理、车辆管理、材料管理等工作职责；4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁洁净，物品摆放有序；5、完成上级公司及领导交

2、给的其他工作任务。二、岗位设置综合办公室内设岗位：主任、副主任、经营监管员、厨师、司机、材料保管员。三、岗位职责1、主任岗位职责、负责办公室全面工作；、负责公司劳动纪律、环境卫生和内勤事务管理;、负责对外协调、服务接待工作；、负责文件承办和与上级公司沟通联系工作；、做好各种会议的组织准备，做好会议纪要和催查督办工作；、负责公文起草，做好文字综合和文书处理工作；、负责公司文印复印、微机管理、档案管理，以及党团工会工作;、负责公司行政公章保管；、负责各种证照办理和年审工作；、负责节假日值班表编制工作；、负责用户投诉，并将信息及时上达，且将处理结果反馈给用户;、做好公司办公用品、低值易耗品和接待烟酒

3、出入账；、积极完成上级公司及领导交给的其他工作任务。工作标准、监视和规范劳动纪律，做好环境卫生监察，内勤事务井井有条;、对外接待和用户投诉要文明、热心、耐心；、使公司的精神和部署能上情下达；、组织会议要按时且人员通知到位；、各种文件要认真起草，并交付领导审核后发放；、严格依照相关规定使用公章；、物品、档案、微机、文印复印等管理要认真负责细致；、按时完成证照办理和年审;2、副主任岗位职责、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作；、积极完成领导交给的其他工作。3、经营监管员岗位职责、负责协助经理制定月度经营计划、资金计划；、负责经营日报、周报、月报、季报、年报的审核、汇总和上报工作;、负责

4、工程量、结算单、跟踪卡审核工作；、负责人力资源管理，员工考核汇总上报；、负责工资表、加班费等费用表编制和上报工作；、负责各类票据审核、整理、上报及各项费用发放工作；、积极完成上级公司及领导交给的其他工作。工作标准、各种计划要及时上报，并监控执行状况；、各种报表、工程量、结算单、跟踪卡审核要严谨细致，不得出错；、人力资源管理要到位；、据实编造费用表和工资表，并及时上报；、各种票据整理、审核、上报要及时，不得延误；4、材料保管员岗位职责、严格遵守公司材料管理规定及流程；、做好材料出入库工作;、负责材料出入库ERP系统的填写工作；、负责合理把握库存工作；、负责材料盘点工作；、负责库区材料堆放工作；、

5、积极完成上级公司及领导交给的其他工作。工作标准、材料入库必需依照票据清点实物，确认无质量问题后，方可办理入库手续；、材料出库，必需按工地、工量，由主管副经理、工程技术中心主管、施工队签字后方可发放材料，杜绝白条出库；、材料ERP系统要据实、按量、按时填写；、材料库存不均衡时，要及时向主管领导汇报，保障供需平衡；、坚持月盘点制度，做到帐物相符，自然损耗应在规定范围之内；、做好库区各种材料堆放有序、清洁卫生，加强防火、防盗意识；5、厨师岗位职责、负责食堂管理和伙食管理工作；、负责菜买工作；、积极完成领导交给的其他工作。工作标准、自觉遵守员工食堂管理规定；、保障食堂卫生清洁，爱护食堂公共物品;、食品

6、购买耍新鲜无变质，提高饭菜质量；、俭约用水、用气、用电；6、驾驶员岗位职责、负责公司车辆管理工作；、积极完成领导交给的其他工作。工作标准、严格遵守相关交通安全管理的规章制度，安全驾驶；、严格遵守“安全第一，中速行使，爱护车辆，节油降耗的原则；、爱护和保养车辆，确保良好的车容车貌；、车辆按规定区域停放，司机离开时，要锁好车门，防止车辆物品被盗或人为填坏；、因违章被罚款或外出未经领导批准而造成的后果，责任自负；用户服务中心岗位职责一、部门定位1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，听从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业

7、，务实苦干，严于律己，以身作则；3、用户服务中心是公司经营发展和对外服务部门。主要负责日常经营、市场调研、开户发展、对外宣传、用户咨询、收费制卡、售气开票、现金管理、账票管理、经营报表、档案管理、抄表核查等工作职责；4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁洁净，物品摆放有序;5、积极完成上级公司及领导交给的其他工作任务。二、岗位设置用户服务中心内设岗位：主任、副主任、开票员、制卡收费员、档案管理员、抄表员；三、岗位职责1、主任岗位职责、负责用户服务中心的全面工作；、负责协助公司领导，认真完成上级公司下达的各项经营指标任务；、全面把握抄表、收费、用户管理等方面的工作程序；、负责健全各项管理制度

8、，加强团队人员管理，带领团队树立良好的窗口形象;、负责协调解决窗口服务和部门工作中出现的一些问题；、负责把握全县各类用户的用气状况，并收集资料汇总上报；、负责开展市场调研、分析、开发，并制定出市场开发计划，协同工程技术中心组织实施；、负责保障本部门财产、资金安全；、做好与各部门之间的沟通协调，保障各项工作顺利进行；、积极完成上级公司及领导交给的其他工作任务。工作标准、努力完成各项经营指标任务；、加强服务意识，提升工作技巧，提高工作效率，坚持用户至上，搞好优质窗口服务;、用户用气状况资料要确切细致；、市场调研分析和开发计划要确切、全面、细致，且符合实际；、严格资金财产管理，保障人身资金安全；2、

9、副主任岗位职责、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作；、积极完成领导交给的其他工作。3、收费、制卡员岗位职责、负责现金收入管理工作；、负责开户、制卡和售气工作；、负责财务帐目记账工作；、负责用户咨询工作；、积极完成领导交给的其他工作。工作标准、现金管理不得出现过错；、营业款按要求须当天存入银行，严禁挪用私存，如造成损失，责任自负;、若用户用气出现异常，要及时上报，并认真作好记录；、账目必需日清月结，票款相符；3、开票员岗位职责、负责用户咨询工作；、负责税务票据开具工作;、负责建立健全流水帐；、负责各种票据保管工作；、负责日、周、月、季、年报表汇总上报工作；、积极完成领导交给的其他工作

10、。工作标准、开票清楚确切，不得涂改，错票率不得超过1%；、票据确切相符，且不得丢失；、各种报表按时确切上报；、流水账不得漏记、错记；4、档案管理员岗位职责、负责用户咨询工作；、负责建立健全用户档案工作；、负责用户合同的签订、整理、归档工作；、负责结算转回后的用户跟踪卡按编号整理归档工作；、积极完成领导交给的其他工作。工作标准、填写用户档案时，字体要工整清楚，用户住址要详细确切；、用户档案不得涂改或无故变更，做到有据可查；、用户挡案填写明白无误后，及时输入微机，确保微机与档案相符;、用户合同、档案、跟踪卡不得丢失;5、抄表员岗位职责、负责按时、按实、按量抄表工作；、负责按时上报抄表数工作；、负责

11、核查用户用气设备数量和档案数量的是否一致工作；、负责燃气费的收取工作；、负责做好市场调研及市场开发工作；、积极完成领导交给的其他工作。工作标准、抄表杜绝估数、漏抄、少抄；、抄表数不得瞒报、虚报、漏报；、认真确切核查用户设备数量，杜绝用户私拉乱接；、认真观测燃气表具的运行状况，发现异常及时上报；、燃气费保障按时按量收取，杜绝燃气费流失；、市场调研要细致、全面，且符合实际；工程技术中心岗位职责一、部门定位1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，听从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则;3、工

12、程技术中心是公司工程建设和技术监察部门。主要负责工地勘察、规划设计、制图绘图、施工计划、工程协调、施工管理、工程测量、质检验收、点火通气、工程结算等工作职责；4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁洁净，物品摆放有序；5、完成上级公司及领导交给的其他工作任务。二、岗位设置工程技术中心内设岗位：主任、副主任、技术员、质检员；三、岗位职责主任岗位职责、负责工程技术中心的全面工作；、负责做好与各部门之间的沟通协调；、负责合理安排技术力量和施工计划；、负责督促规划设计人员及竣工测绘人员及时、确切地出具施工、竣工图纸；、负责督促工程测量人员做好燃气工程的测量工作；、负责督促档案管理人员及时收集、整理技

13、术档案资料，并作好保管工作；、负责做好与上级管理部门的沟通，汇报工作；、负责做好施工队管理工作；、积极完成上级公司及领导交给的其他工作任务。工作标准、沟通到位，保障各项工作顺利进行;、保质、保量地完成公司下达的各项工作任务;、各种图纸、资料要确切、细致；、工程量测量确切无误，不得瞒报虚报；、做好安全施工，杜绝一切事故的发生；副主任岗位职责、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作；、做好施工安全管理、工程结算、工程资料整理归档等工作；、积极完成领导交给的其他工作任务。技术员岗位职责、负责项目可行性研究报告编制工作；、负责施工图、竣工图，工商业用户预算制作工作；、负责图纸、施工、竣工资料等

14、各种技术文件的管理工作；、协作质检员做好工程验收等其他临时性工作；、积极完成领导交给的其他工作。工作标准、编制可行性报告要符合实际，不得虚报；、制作图纸、预算要确切、细致、及时；、各种档案和技术文件管理要规范，不得丢失；、工程验收要严把质量关，严禁出现有质量问题的还给予验收;质检员岗位职责、负责用户跟踪卡管理工作；、负责督促、要求施工队严格按规范施工，做好户内工程验收；、负责工程终止后工程结算单出具工作；、负责填写施工、竣工资料工作；、负责本公司安装器具的质检验收、通气点火，并做好用户信息登记；、积极完成领导交给的其他工作。工作标准、用户跟踪卡管理要规范，不得丢失；、工程验收要严把质量关，严禁

15、出现有质量问题的还给予验收；、结算单出具要确切及时；、施工、竣工资料要全面细致；、本公司安装器具的质检验收、通气点火要及时，上门服务要耐心热心文明，用户信息登记要详实；管网运行中心岗位职责一、部门定位1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，听从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则；3、管网运行中心是公司抢险维修和售后服务部门。主要负责抢险维修、管网安全、管线维护、置换碰接、安全报表等工作职责；4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁洁净，物晶摆放有序;5、完成上级公司及领导交给的其他工作任务。二、岗位设置管网运行中心内设岗位：主任、副主任、抢险维修员、巡线员；三、岗位职责主