沟通的重要性总结报告5篇.docx

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1、沟通的重要性总结报告5篇1 .沟通的重要性总结报告篇对一个组织而言，良好的沟通能够使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管能够经过沟通，引导属员更好地工作；属员能够经过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间能够经过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是经过沟通来达成的。沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上

2、的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。经过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自我对工作的满意度，用非强制性策略影响或激励他人。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理，以惊人的速度发展起来的，这种沟通式管理给人以深刻的启迪。国内外事业有成的名企，无不视沟通为管理的真谛。企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自我的尊重和信任，因而产生极大的职责感、认同感和归属感，止匕外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。

3、人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作，其中观念整合是先导，所有的管理问题归结到最终都是沟通问题。Z理论认为人是文化人，管理之道在于以情度理，异常强调企业内部的沟通。人与人之间的关系，是由事情联系起来的，人在世上必须要做事。要想做好事，必须要先做好人，因为事的主体就是人，成功做事，就先要成功地做人。“人对了世界就对了”，要想“人对了”最重要的是要沟通。沟通的品质决定了企业的品质。以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。仅有沟通才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。2 .沟通的重要性总结报告篇二沟通，

4、是建立人际关系的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。能够这样说，没有沟通就没有人际的互动关系，人与人之间关系，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流；社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。对个人而言，良好的沟通能够使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。现

5、代的世界是个沟通的世界，经过沟通能够拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义并且简便愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的理解，让他人自愿地供给更多的协助，发展互惠互利的合作关系;另外还能够，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少感情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。3 .沟通的重要性总结报告篇三不管是在工作，还是在学习生活中，我们都避免不了

6、沟通。沟通能够拉近人与人之间的关系。接下来就谈谈沟通的重要性及意义。沟通的重要性1.沟通是人类团体活动的基础，是人类存在的前提。能够说没有沟通和群体活动!正是沟通才构成了原始人群和部落，不断进化构成了人类社会。其次，沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚断送!再次，沟通是人际情感的基石。良好的沟通才能够造就健康的人际关系!后，沟通是人们生存、生产、发展和提高的基本手段和途径。2 .在日常的工作中，一个人很难完成一个项目，我们经常需要与很多同事进行交流合作，才能够完美完成任务，而沟通就是最主要的合作方式。3 .在学习上，我们也需要不断进行沟通，知识最主要的传播方式就是语

7、言，而沟通能够帮忙我们取长补短，获得新知识。4 .在于亲人进行感情交流时，沟通也是十分重要的方式，无论是和长辈还是后辈，常沟通才能够增进感情。在人类的各个时期，我们都需要利用沟通的方式获得朋友，仅有善于沟通，我们才能够交到朋友，拥有自我的“圈子”。(1)传递和获得信息信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。经过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而进取地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者能够一向坚持注意力，随时抓住资料重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的资料，拥有最佳的工作

8、效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。(2)改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通能够赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。沟通带来的好处1.帮忙你获得更好更多的合作机会;减少与同事、上级、下级、顾客及相关部门的误解;使沟通对象更乐于与你交流沟通。5 .使你的话变得举足轻重，让人乐于去倾听。6 .可避免不必要的错误，为工作顺利进行供给帮忙;沟通是锻炼个人逻辑思维的最佳手段;在工作上经过沟通能了

9、解大局，从而从整体上把握，树立自信心。7 .互相之间能够沟通得好，就能增进感情和信任，有很多事情能够经过沟通来化解矛盾，解除误会，夫妻之间沟通就能使感情更好，和孩子沟通就能明白孩子的想法，有错误的能够及早制止，和朋友沟通就能增进友谊。4 .沟通的重要性总结报告篇四在实际工作中，一个人的沟通协调本事是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，而不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。在实际工作中，每个人都或多或少的会碰到一些沟通障碍，如果我们放弃沟通了,那么我们可能就真的失败了。在职场中，如何实现沟通本事的提升

10、，跟你的“位置”有关。作为员工，上对领导下对客户，是不一样形式的修炼。作为企业高层，一马当先的表率作用则需要更加突出。首先，在员工应对领导的过程里面，所要应对的最很多的工作就是提问和汇报。提问有意义，汇报含金量高，这并不是一件容易实现的事情。可是一下几点来自世界经理人网站用户的提议或许能够指点一二。有意义地提问：大自然给人类一对耳朵一双眼，却仅有一张嘴，就是要我们多看多闻少说话。而沟通当中，提问的本事却要巧妙地利用眼耳的积累和嘴巴的技巧。提问之前，需要仔细思考，而不是应急反应地随意提问。因为每一次的沟通都体现了自我形象，留给别人成熟睿智还是毛糙唐突的印象完全在自我。尤其在与上级或资深人士沟通的

11、过程中,这点更为重要。边看边问，边听边问：在望闻问切中，问排行第三，说明要先打好望和闻的基础，并且在问的同时也要以望和闻为主，即多看多听，少说少问。当然这与进取参与讨论并不矛盾，例如在脑力激荡的环节，则需要发挥能动性、创造性和配合度，多提出好的点子，即便有时可能只起基座的作用。准备地提问时，也不是按部就班把事先准备好的问题一股脑儿地都搬出来，而是多看多听多沟通，随着看到、听到以及交流到的情景及时做出调整。提问是否有水平，其实从某种程度上是在检验观察和倾听的水平。先提问题，再说背景：很多高层领导普遍提出这样的一个苦恼，即下属不会汇报和提问。他们期望的是一分钟之内把核心问题说清楚，而大多的员工都是

12、用倒叙法，从背景信息开始尽所有细节，令急需明白结果或核心问题的老板一团雾水，不知所云；有时发生紧急事件，则汇报搁浅。所以，对于提问，要第一句话先把问题亮相，最好在20个字之内完成，然后如果有必要再介绍关键的背景情景，通常来讲,最好整理出三个以内的要点，以支持问题或结论。接下来经过观察发现还有必要再陈述更具体的某些方面信息，才需要继续说明。这是一个金字塔结构，从塔尖到塔底分三层;而不是倒金字塔结构。新人不懂就问，老人慎重提问：初来乍到的优势主要是时间的优势，所以能够趁着别人认为自我新而在尽量短的时间内把不懂的东西搞懂，时间越长优势就越小。大家总会原谅一个新人在短期内由于信息不充分或经验不足而犯的

13、错误。新人能够充分利用这个难得的优势，但务必聪明地学习，及时总结知识和经验，学会举一反三；问过的就必须要记住，再问必须是新的问题，与以前的提问没有大多关联的问题。相对来公司时间较久的员工虽然能够不耻下问，但忌讳提“愚蠢”问题。需要谨慎地思考之后,尝试了多种努力之后，才能够试着提问，因为一个简单的提问会引起综合的评价。提问也不单单是下属要解决的问题。作为领导也有同样的工作要应对，可是应对方法要有区别，即上级“选择题”，下级“开放题”。以前提过上级通常喜欢做选择题，因为他们的时间有限，再加上他们期望训练下属思考、行动和自我解决问题的本事，所以他们期望与下属在有必须高度的平台上讨论，而不是去回答对自

14、我的多年积累来说十分简单的皿-问题和YESNO问题。而应对下属，则尽量向他提开放式问题，以引发他的思考，而不直接告诉他答案，这是教练技术最核心的资料。公司上下沟通本事的完善是一个系统性的结构。要想沟通顺畅，必须从“头”做起。简单地说，领导想它通、让它通，它才能通。通了，信任才能建立起来，人们心中那堵无形的墙才会逐渐瓦解。这方面最有影响力，也最具表率作用的，当属在众多光环笼罩下的前GE领袖杰克韦尔奇。虽然他头上的某些光环正在质疑声中褪色，但从他在GE员工和公众中所造成的影响来看，绝不失为一位卓越的沟通专家。首先，亲历亲为。韦尔奇总是不遗余力地描述GE愿景，反复向员工灌输GE的核心价值。对于各种沟

15、通渠道他都运用得游刃有余。每年年底，他会给他的每一个直接报告者一份长达两页的评估，全部手写。其次，上行下效。韦尔奇以身作则去疏通庞大的GE。因为每个管理者都会仿效他们上级的行为，而他们的下属则依照他们的行为做相同的事，将沟通变为一个串联的过程。再次，群策群力。在20世纪80年代末创立的“群策群力”沟通论坛，是韦尔奇大力倡导的沟通“民主化”的产物。上至GE的高层管理者，下至最基层的员工，都能够在这个论坛上自由交换看法。下属们能够任意挑衅自我的领导，将各种问题和提议抛给他们解决。虽然员工和老板在实现用沟通力提高公司运作效率方面，提议和方法各异，可是总结下来，还是有一些通用的准则能够参考的。一、主角

16、修炼：沟通首先是一种站位。“屁股决定脑袋”，意思就是说，站在什么位置就说什么话。作为下级，领导，同事,和应对客户时你的主角是不一样的。仅有自身主角清楚了，才明白站在什么角度说话，这是沟通的首要前提。二、心态修炼：沟通还是一种心态，有什么样的心态，就有什么样的沟通方式。在人际交往中，良好的沟通品质能够从以下几个角度开始修行。进取心态：进取的心态会为自我创造进取的沟通状态，好的沟通状态能够为沟通对象。感恩心态：对人心存感恩之心，才会对人拥有敬畏之感。在企业里最常见的现象就是部门本位主义严重，横向部门和同事之间工作协调和沟通比较困难。“感恩”在怀，就会避免交往和沟通中的自大、自我、狂妄和傲慢，创造良好的沟通氛围，建立和谐的人际关系。欣赏心态：仅掌握了表面的赞美技巧，却没有欣赏的心态和眼光，再好的技巧也无用武之地。内心没有欣赏的眼光和感恩的心态，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化