中国人寿保险南平分公司员工培训存在问题与对策研究.docx

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1、目录摘要IAbstractII1绪论11.1研究背景及意义1L2国外研究现状11.2.1国外研究现状11.2.2国内研究现状11.3研究内容与方法21.3.1研究内容31.3.2研究方法32相关概念及理论41. 1员工培训概念42. 2相关理论43. 2.1学习型组织理论44. 2.2培训需求分析理论45. 2.3柯氏四级评估理论53中国人寿保险南平分公司员工培训现状63.1.公司简介63. 2公司组织结构63. 3公司人员构成66. 4员工培训现状分析74中国人寿保险南平分公司员工培训问卷调查分析84. 4.1问卷调查85. 1.l问卷调查的设计84. 1.2问卷调查对象87. 2调查统计及

2、分析85中国人寿保险南平分公司员工培训存在的问题135.1不重视培训工作135. 2培训内容针对性不强145. 3培训方式缺乏创新性145. 4培训管理体系不健全148. 5缺乏专业的师资队伍156中国人寿保险南平分公司员工培训体系优化策略168.1 重视员工培训工作169. 1.1认识培训的重要性166.L2创新员工培训理念166.L3加大培训投入力度176.2细分培训对象，提高培训针对性176.2.1加强前期需求分析176.2.2培训课程精细化管理176.3创新培训方式186.3.1“线上+线下”相结合培训186.3.2体验式培训186.3.3互动式培训186.4建立员工培训管理工作体系1

3、96.4.1建立柔性培训激励机制196.4.2完善培训效果评估机制196.5重视培训师资队伍建设196.5.1加强内部培训讲师队伍建设206.5.2优化外部培训师队伍结构207结论与展望207.1结论207.2未来展望20参考文献21致谢23附录A24中国人寿保险南平分公司员工培训存在问题与对策研究杨茹芸2021级人力资源管理（专升本）指导老师黄新焕摘要：随着社会的进步和发展，企业面临着越来越激烈的商业竞争。所以要改善企业管理水平，员工的个人素质，增强竞争能力就显得尤为重要。对一家企业而言，培训是一种催化剂，也是进行新陈代谢、可持续发展唯一的途径。企业发展人才的主要方式和首要目标是对员工培训。

4、基于这些理论和文献，以中国人寿保险南平分公司为例，运用问卷调查、数据分析等手段，获得有关人员的培训情况，并对保险公司员工培训存在的问题及原因进行了深入的调查和分析。中国人寿保险南平分公司没有把重点放在培训上，培训需求、内容、方式、指导人员和考核制度等方面存在着缺陷。针对以上存在的问题，提出创新员工的培训理念，强化前期的需求分析，并对培训课程进行精细化管理、培训方式进行创新，加强培训讲师队伍建设，建立员工培训管理工作体系等策略，解决培训过程中存在的问题，对中国人寿保险南平分公司员工培训体系起到了完善的作用，也希望通过讨论和研究，对其他保险公司的相关研究起到理论借鉴作用。关键词：中国人寿保险；员工

5、培训；培训内容ResearchontheproblemsandcountermeasuresofstafftraininginNanpingBranchofChinaLifeInsuranceYangRuyun2021HumanResourceManagement(JCTU)InstructorHuangXinhuanAbstract:Withtheprogressanddevelopmentofsociety,enterprisesarefacingmoreandmorefiercecommercialcompetition.Therefore,itisparticularlyimporta

6、nttoimprovethelevelofenterprisemanagement,thepersonalqualityofemployeesandenhancethecompetitiveness.Foranenterprise,trainingisacatalyst,butalsotheonlywaytometabolism,sustainabledevelopment.Themainwayandprimarygoalforenterprisestodeveloptalentsistotrainemployees.Basedonthesetheoriesandliterature,this

7、papertakesNanpingBranchofChinaLifeInsuranceasanexample,obtainsthetrainingsituationofrelevantpersonnelbymeansofquestionnairesurveyanddataanalysis,andconductsindepthinvestigationandanalysisontheproblemsexistinginthetrainingofemployeesofinsurancecompaniesandtheircauses.ChinaLifeInsuranceNanpingBranchdi

8、dnotfocusontraining,trainingneeds,content,methods,guidancepersonnelandassessmentsystemandotheraspectsofdefects.Inviewoftheaboveproblems,thispaperproposesinnovativestafftrainingconcepts,strengthensthedemandanalysisintheearlystage,carriesoutrefinedmanagementoftrainingcourses,innovatestrainingmethods,s

9、trengthenstheconstructionoftraininglecturers,establishesstafftrainingmanagementsystemandotherstrategiestosolvetheproblemsexistinginthetrainingprocess.IthasplayedaperfectroleinthestafftrainingsystemOfNanpingBranchofChinaLifeInsurance.Itisalsohopedthatthroughdiscussionandresearch,itcanserveasatheoreti

10、calreferencefortherelevantresearchofotherinsurancecompanies.Keywords:ChinaLifeInsurance;Stafftraining;Trainingcontent1绪论1.1研究背景及意义随着社会的不断进步，我国的保险事业有了前所未有的发展。保险公司属于知识、技术、智力密集型的企业，公司的人才在将来发展中起到了重要的推动作用，并在商业、技术、管理、制度创新等方面具有显著的重要性。从全球经济一体化看，保险业面临着巨大的挑战。金融、保险市场不断壮大，保险公司之间的同质化竞争日趋激烈。企业要想生存和发展，必须加强核心竞争力的培养

11、，加大人力资源的培训和开发。怎样才能在今后的竞争环境中取得优势，对公司的管理培训体系进行健全，进而提升企业员工的整体素质和技能，将是企业今后在激烈的行业竞争中制胜的关键。本文针对中国人寿南平分公司在人才培养方面出现的问题，对其原因进行分析并提出了相应的对策研究。1.2国外研究现状1.2.1国外研究现状根据国外学者的研究，关于员工培训的相关研究集中于如下几个方面：员工培训理论研究。GuzmanA(2017)则对员工培训管理框架进行了探讨，认为员工培训管理至少要涵盖员工培训需求分析、课程安排、员工培训师资力量、员工培训考核等内容。BrannenMH(2017)等则总结了员工培训管理的原则，认为在员

12、工培训管理中，应该坚持企业战略目标导向原则、培训经济性原则、培训适用性原则等。员工培训中存在的问题研究。尽管国外对此方面的研究起步较早，并已有一定的成绩，但目前很多企业还存在着以下问题。因此，许多外国学者开始对此进行了相关研究。PritchardD(2017)等人则指出部分企业在员工培训管理中，存在培训内容与企业战略目标不相匹配的情况，培训内容过于老套，不能适应企业战略目标。SOUrVinoUA(2018)则认为当前部分企业在员工培训管理方面，存在考核不严格的情况。员工培训管理策略的相关研究。CabralesA(2017)则认为做好详细的培训需求分析是员工培训管理最重要的工作之一。只有在充分掌

13、握培训需求基础之上的培训，才能真正的达成培训效果。ParkS(2018)则提出了重视培训师资力量建设、严格培训考核、重视动态培训管理等意见。1.2.2国内研究现状二十世纪九十年代中晚期，我国学者对企业员工的培训展开了研究，主要集中在对企业员工的培训方式，培训需求评估、效果评估，培训风险分析等其他的研究，并以此为依据，分析中国企业在培训方面出现的问题。(1)企业员工培训存在问题的研究贾璐璐、李楠(2019)均认为当前我国企业员工培训管理均存在管理制度滞后、执行不严的问题。李婿(2018)则指出在员工培训内容方面，存在普遍重视业务技能培训、忽视沟通技能等非业务技能培训I,培训内容单一。杜菲(201

14、7)通过对F公司员工培训管理进行研究后，指出培训需求偏离现实、培训师资力量不适应培训要求等问题*未找到引用,”田力(2017)在对B公司进行研究后，则认为B公司员工培训管理师资力量不足、培训方法简单、培训考核不严格叫。王St(2017)在对FY公司技术员培训管理进行研究后，则认为培训制度不明确，培训纪律不严格,。(2)企业员工培训的策略研究刘亚楠(2019)从创新和优化两个层面讨论了多元化培训方案对于提升员工培训质量的重要作用，同时还可以利用多元化的培训帮助企业实现市场竞争优势的扩大*未找到引用“L霍晓娣等人(2020)指出员工培训可以帮助其在工作上提高效率，有助于企业人力资源的优化配置，在此

15、基础上对员工培训过程中出现的问题进行了深入分析，同时阐述了企业培训质量和评估之间的关联性，提出了构建相应培训效果评价体系的建议张萌(2019)对员工培训项目基本流程进行了梳理，同时强调构建科学的培训成果评估机制能够有效规范企业员工培训中的行为，进而最大限度减少不良因素的出现，确保企业的人力资源部优势得以进一步发挥，4o吴永强(2018)指出，企业人力资源培训效果一定程度上会受到员工需求与企业发展阶段匹配程度的直接影响，因此可以利用不断进行短期培训的方式，根据培训效果的反馈和培训需求对制定的培训方案进行改进“咒赵颖楠(2020)认为，随着员工培训需求的持续变化，中小企业要想提升人力资源优势，需要结合自身实际情况，分析员工培训需求，充分保证培训内容与员工实际需要相吻合，提高二者之间的结合紧密性*未找到引用.I。王俊景(2017)进一步以柯氏理论为基础，对企业员工培训评估体系的构建进行了分析与探索。王俊景认为，企业培训评估应从员工的满意度、学习效果、工作表现及工作业绩角度提出考核与评价，并且通过提升受培训学员的职业素养、职业能力创新能力提高企业竞争力和发展潜力。孙永波等(2020)基于控制理论和角色理论，从权变视角出发，对在员工培训过程中收集的139份配对样本的研究发现:员工培训能够激发员工的工作