保洁服务评分标准.docx

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1、保洁服务评分标准序号项目标准考核标准1好人好事得到业主书面表扬加2次保洁人员有拾金不昧、好人好事的加2次连续2个月得分在95以上加2分/次2大厅地面、墙面：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1次装饰物品：干净、无积尘、污渍扣1分/次服务台：干净、无积尘、污渍扣1钊次天花、灯盘、风口：无明显积灰、污渍及蛛网扣1次玻璃门及2米以下幕墙玻璃：无污渍、手印扣1次地毯：无明显污迹、无积尘、无纸屑扣1次3电梯厅、楼梯、楼道地面、墙面：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1次消防楼梯地面、墙面：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1分/次扶手、楼梯等应无灰尘、垃圾、污渍扣1次侧护板及玻璃应保持光洁，无可清除的污渍等扣1次4球场、体能训

2、练中心和过渡周转用房地面：无积尘、泥沙和积水（针对室内建筑）等杂物扣1/次标识牌、广告牌：干净、无污迹、扣1次露台：无明显可视垃圾、烟头、积水等扣1/次停车场：无明显可视垃圾,无枯叶、无烟头、无积水等现象扣1分/次5卫生间及设施、耗材物资应保持空气清新、无异味扣1次地面：干净、无垃圾、无污迹、无明显水迹扣1次垃圾桶：手纸、垃圾不得超过2/3、无异味、无外溢、四周无散落物扣1次大小便池、马桶和洗手池应无浮垢、污垢、水垢和清洁剂残留物，溢流口和存水弯应无污物和尿酸结垢扣1钊次洗手池使用专用无腐蚀的消毒液全面擦洗池子内外扣1次墙壁、天花板及通风口应无尘扣1/次隔断、台面、镜面、烘手机等：干净、无积尘

3、扣1/次应及时补充或更换符合国家卫生标准的卫生纸、擦手纸、芬香球、洗手液等扣1分/次设备设施故障损坏时，应立即挂放相应标识标牌，值班主管应于30分钟内报后勤服务中心保洁负责人扣1钊次卫生间内拖把及抹布必每天进行消毒,不得用于其它场所扣1次6办公室、会议室地面：干净、无污渍、积尘扣1次天花、灯盘、风口：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1次门窗：干净、明亮、无积尘、手印、污渍扣1次墙面、办公用品：无积尘、污渍、整洁扣1分/次文件柜：干净、整洁、无积尘、污渍扣1次电器、办公设施设备：干净、无积尘、污渍扣1次垃圾筒：干净、无积尘、污渍及异味扣1/次室内杀虫、消毒：控制坟、蝇、嶂螂等害虫扣1次7值班休息室地面

4、：干净、无污渍、积尘扣1/次天花、灯盘、风口：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1次门窗：干净、明亮、无积尘、手印、污渍扣1/次墙面、办公用品：无积尘、污渍、整洁扣1次标示牌、衣帽柜：干净、整洁、无积尘、污渍扣1/次电器、办公设施设备：干净、无积尘、污渍扣1/次垃圾筒：干净、无积尘、污渍及异味扣1分/次室内杀虫、消毒：控制坟、蝇、蜂螂等害虫扣1次床上用品换洗扣1次8高空区域天花板应无黄色水痕及可视污垢、无蜘蛛网扣1/次天花板上安装的空调、通风口、扬声器、换气扇、灯具照明应及时清理干净，无灰尘，无污迹扣1/次9垃圾桶垃圾桶应外体干净，周围无散落垃圾无污水、污物等扣1次垃圾桶内垃圾不应超过2/3,日产日清

5、扣1分/次垃圾桶上方配置的烟灰玻璃盆应摆放整齐,盆内有多个烟头、口痰或其它垃圾时，应及时更换干净扣1次10其它卫生消杀工作有定期计划，且定期有效进行扣1次计划清洁未达标准扣1次用户投诉经核实投诉属实扣1次消防箱表面光洁无杂物，箱内定期打扫清理，做到无灰尘、杂物扣1次保洁储藏间，清洁剂、消毒剂等卫生用品应合理管理与存放，物品摆放整齐，室内无灰尘扣1分/次保洁工具应按规定区域摆放,分类使用，定时更换及清洁，不得在卫生间内公共区域、蹲位、残卫内堆放其它物品扣1次11培训乙方定期培训保洁人员，并具备熟练操作上岗的扣1次乙方制作虚假培训台账扣1次12乙方管理人员乙方主管每日不少于三次各区域巡视检查,并在

6、签到表上签字扣1/次乙方需按合同约定的保洁标准及要求,配置足量的保洁员扣5分/次乙方未在规定时间内回复整改通知单或安全服务提示单扣1分/次13员工行为规范乙方人员上岗时应穿着制服，衣着整洁，佩戴工作牌扣1钊次乙方人员遇到领导必须礼貌微笑并礼让扣1次乙方工作人员未在规定时间内到岗工作，或早退离岗扣1次乙方人员严禁在岗位上吃饭、休息睡觉、聚集聊天、玩手机等做与工作无关的事情扣1/次乙方人员作业安全存在违规或隐患情况扣1次乙方人员出现高空抛物行为扣10分/次14人员管理乙方人员是否在岗在位扣5次乙方人员是否严格履行对应岗位的工作职责扣2次15不合格项甲方多次提出整改要求屡次不改的扣10次因乙方原因发生生产安全事故扣30分/次