保险行业管理型行政人员的培养.docx

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1、保险行业管理型行政人员的培养摘要保险行业的改革，给保险带来新的挑战，激发行政管理人员不断提高自身的专业素质，适应新时代的要求，更好地服务于客户，提升保险管理效能，与客户深刻沟通和交流，从而使保险能够在社会层面达到应尽的义务和效果。就目前来看，保险的日常运营与管理还存在不足之处，行政管理人员的综合素质有待提高，只有认清保险的现状，采取有效的措施，才能够促进保险的发展。关键字：改革；管理；培养；素质；提升摘要1一、保险行政管理的现状错误!未定义书签。（一）人才流动的损失与危害2（二）晋升管理的不严谨2（三）应对管理人才给予应有的重视错误!未定义书签。（四）完善培养管理人才的体制3（五）关于提高行政

2、管理人员积极性3二、有效提高保险行政管理人员综合素质错误!未定义书签。（一）制定有效完善的管理人才培养计划错误!未定义书签。（二）完善人才培养错误!未定义书签。（三）党员应起到带头作用错误!未定义书签。（四）行政管理人员工作的分工应明确5（五）保险行政管理人员综合素质5三、总结与展望6（一）总结6（二）展望6参考文献7致谢8一、保险行政管理的现状（一）人才流动的损失与危害寿险人才投入成本是指人才在成长期内公司为其付出的人工成本、培训费用等各项成本之和。一般来说，在人才成长期内，企业都要对人才进行适当成本投入，以培养适应企业发展的技能，这个时间人才对企业直接回报较小，如果流失的人才贡献时间短于企

3、业培养期，就会造成企业损失。二是人才重置成本增加。主要包括新员工招聘费用、培训费用、实习费用等。同时，由于人才的流失而造成生产停工或效率下降也是重大的损失。美国财富杂志曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的L5倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。三是无形资产的损失。如技术人员带走核心技术，销售人员带走客户，管理人员流失给企业带来管理难题等等，这些都给企业造成巨大的损失，甚至可能使企业走上绝路。TJ公司的一家下属企业就是由于管理人才的严重流失，造成项目管理人员安排困难，严重影响了管理效率，增加了管理成本。四是员工心理受到冲击。企业流失的人才很多是组织

4、内部的技术、管理骨干或精神支柱，他们的离去会给留下的员工蒙上心理阴影，导致企业人心不稳,精神不振，削弱和影响企业凝聚力，严重的甚至会出现一个人出走影响和带动一批人出走的现象，给企业带来无法估量的危害和损失。这种心理冲击已经在公司中造成了较大影响，部分员工出现了浮躁情绪，甚至有少数员工对企业的发展前景感到悲观，对企业失去了信心随着保险行业的扩大，随着社会的发展,人们对保险的需求也逐渐增加，虽然保险也在着手扩展自身的规模，但流动性太大，加上保险人才的需求量上升，而人员的流动性，收入的不稳定，很多人不愿意长期从事，保险只能使用短期人员，这就造成人员流动性增大，不能保证人员的专业性，并且不好管理，使得

5、客户对保险的信任感降低，员工在推销保险中不实事求是，不利于保险的长远发展。（二）晋升管理的不严谨保险属于盈利单位，晋升是保险管理中的一环，许多人员将晋升作为实现自我价值的体现，这与自身的实力以及保险的综合实力密切相关，保险的职称评定与自身的职务、学历以及工作年限、工作态度都密切相关，业务能力与晋升有直接关系，这就出现了一些拥有高学历且学术造诣比较高的人才，成为保险的有力竞争者，但是其因为工作年限短缺少推销经验，并不能够胜任想要竞争的职位，因此，必须加大对竞争人员的考核，营造公平的竞争环境，使具有才能的人能够得到切实的公司地位，形成公平合理的竞争机制。很多员工晋升为管理者，反而做不好工作了1,比

6、如说该管理者上任时间短，未予适应新层面、新环境的管理工作。如长期未予改观的，应予初步判断不称职。2,原岗位为技术工种，因业绩突出而提升为管理者。此情形，一方面，员工本因缺少管理经验而无从履行管理职责，经培养仍未有提升的，则不称职。另一方面，升职决定者未能有效考察员工管理能力，对员工技能素质评定失策,升职决定失误。实践中，原因是多层面的，应予结合实际情况作分析才能查实原因，这是企业发展中人力资源工作的一个课题。（三）应对管理人才给予应有的重视现今保险的人才管理存在着许多弊端，其中最严重的问题是人才管理的意识单薄，在保险的内部管理当中，有一部分人是从事人才管理工作，一半是从事保险推销的工作，二者有

7、交叉的部分。保险注重对于推销人员专业素质的培养，对管理人员的培养往往忽视，管理人员的工作往往不被重视，观念的片面性，使管理人员在保险的地位普遍不高，使管理人员缺乏工作的积极性，由于对管理人员关注度的缺失，使保险的工作效率降低，阻碍管理工作的开展。人力资源管理工作是内部管理与控制制度中重要的部分，开展人力资源管理工作的重要目的是吸引、保留、开发人员，打造出一支优秀的高素质队伍，为保险服务。发挥人力资源的管理工作，将其与保险的发展目标结合起来，根据保险的发展目标，有针对性地对人才进行培养，对人才的目标管理有一个有效的定位，从而适应保险的发展要求。第一、应为人才提供良好的发展平台，并与人才共同设计合

8、理的职业生涯规划。在培养过程中，管理者要根据人才自身特点采用不同的方法，创造不同的培养模式，更好地适应人才的知识结构和性格特点;并与人才一起规划出合理的职业生涯，使其明确自己日后的大致发展方向，对未来有一份憧憬。第二、应帮助人才学习各种知识和技能，提高其各方面的能力。在对人才的培训中，要把理论文化培训和在职人员的敬业培训、管理能力培训、自我开发意识培训等结合起来，通过知识、专项技能等培训，使人才的能力得到全面的提升。第三、应重视人才的梯队化建设，在企业内创建育人的机制。（1）要有人才成长的台阶机制。（2）要有拔高用人的使用机制（3）要有后来居上的进步机制。总之，要使普通员工变成为企业持续作出贡

9、献的人才，管理者就要不断地对其进行培养（四）完善培养管理人才的体制随着市场经济的发展，保险面临着越来越大的压力，竞争对手越来越多，给保险带来了前所未有的挑战。随着竞争压力的增大，保险也逐渐认识到创新管理体制的重要性，对管理工作与管理人才付诸更多的投入，注重优秀人才的培养，培养年轻的管理人才，但是从整体看，保险还存在着很多不足之处，缺乏有效的人才规划与培养。管理人才的规划与培养，应该包括指导思想、措施与手段等，将其纳入保险的人才管理培养计划之中，才能更好地培养管理人才,改变保险的现状。在整个的企业经营过程中，我们把企业的经营行为引申成一条企业管理链条，在没有硝烟的商业化社会里，所有企业的经营几乎

10、都在战略、商品、团队、客户、市场五点一线的轨道上运营。在企业经营五点线的运营法则下，企业战略、商品甚至涵盖市场，这三点可以说是相对恒定的，既然有相对的恒定，肯定存在相对的不恒定，如果有的话，那就是团队与客户！而在企业经营的五点线学说上，团队是最不恒定的因素所在。也是企业决策层最应关注的关键点。（五）关于提高行政管理人员积极性和素质时代在不断发展，保险也经历过改革，因此，保险行政管理人员的工作有不小的难度，对行政管理人员的专业素质有了较高的要求，但是许多行政管理人员仍然运用以前的工作方式，未能取得理想的工作效果。同时，保险各方面的限制，使行政管理人员仍然保持着保守的工作态度，不利于保险的发展。行

11、政管理人员的工作积极性，是影响其工作效果的一个重要因素，但是现在保险中的大部分政工都缺乏工作的积极性，认为自己的工作内容单一枯燥，使得行政管理人员逐渐失去了对工作的热情，不愿意全身心地投入到工作中，积极性逐渐减弱。本人认为“效率就是生命”，研究行政管理，实质上是研究行政管理活动的效率。机构改革的最终目标是提高行政管理的效率，离开效率讲机构改革等于是句空话。当前，随着经济体制改革不断深入，企业内部改革逐步展开，必须研究行政管理的规律，认真分析行政效率的现状，力求提出改进提高的措施。二、有效提高保险行政管理人员综合素质(一)制定有效完善的管理人才培养计划确定管理人才培养的计划与目标，明确培养的目标

12、、培养的手段、培养的经费。保险在创新人才管理模式时，需要确定人才培养的指导思想，以人为本,坚持人力资源管理的基本理念，贯彻高素质人才的培养，将其融入到保险的人才培养计划当中，发挥人才的培养价值，将保险的发展目标与人才的培养计划有机的结合起来，如长期、中期、短期目标有机的结合起来，适应保险的发展目标，促进保险的可持续发展。遵循以下的基本原则才能建立有效的企业员工培训体系：1、理论联系实际、学以致用的原则人员培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。2、全员培训与重点提高的原则有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素

13、质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。3、因材施教的原则针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。4、讲求实效的原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。5、激励的原则将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。（二）完善人才培养在创新保险管理人才培养模式时，要建立健全管理人才培养考核机制，制定系统的评估计划，明确评估的目标、评估的方式以及评估的手段，将评估

14、计划落实到实处，每一步都具体有效，从不同角度来观察人才培养的情况。重视考评结果，将结果积极应用到后续的人才管理之中，合理利用现有资源，提高对资源的利用效率，保险还应采用一定的激励措施，激发工作人员的工作积极性与创造性，主动参与到工作培训当中，提高工作者的专业素质。对于考核的实际效果，必须做到切实的监督管理，将其落实到实处，为保险的人才管理提供保障。健全人才引用机制，对有才能的人实行专门的聘用方式，对保险的人力资源进行良好的补充，对聘用的人才采取国家规定事业单位的工资标准，并且为其提供更好的福利待遇，对聘用的人才应与在编人员一样进行定期的考核管理，不仅要使其具有安全感，还应使其具有深深的归属感，

15、有效的激励措施能够提高员工工作的积极性与创造性，为保险的发展贡献力量。在整个的企业经营过程中，我们把企业的经营行为引申成一条企业管理链条，在没有硝烟的商业化社会里，所有企业的经营几乎都在战略、商品、团队、客户、市场五点一线的轨道上运营。在企业经营五点线的运营法则下，企业战略、商品甚至涵盖市场，这三点可以说是相对恒定的，既然有相对的恒定，肯定存在相对的不恒定，如果有的话，那就是团队与客户！而在企业经营的五点线学说上，团队是最不恒定的因素所在。也是企业决策层最应关注的关键点。(三)党员应起到带头作用保险开展党建工作时，党员要首先做出表率，为积极性不高的工作人员做出榜样，党员必须付诸实际行动来推进党

16、建工作的开展，其必须制定长期目标,发挥自己的能力，促进党建工作的开展，当然，目标制定的不能高大空，必须着眼于实际发展状况。改革保险的党建工作形式，使党建工作的推进不形式化,而是真正的落实到每一步，不断完善党建工作，走人性化发展道路，同时，使党建工作落实到基层，从人民群众中来，到人民群众中去，走亲民的发展道路,平等对待保险行业的每一个员工，将基层工作落实到每一个员工，使其切实感受到党建工作的力量。随着岁月的流逝，中国共产党领导的全国各族人民及广大党员干部，克服重重困难，使中国的发展从贫困走向富强。这都离不开党员的先进性，更离不开基层党员的先进性。因为基层党员发展一个，可以照亮一片，发展一片，可以发展多片，片片相连。中国的广大农村就有希望，中国的社会主义建设、新农村建设、就会有良性的快速的发展！在季峰工作的地方，他看到农