-镇社保中心2023年工作总结-.docx

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1、,镇社保中心2023年工作总结,l1、镇社保中心2023年工作总结一、*年工作总结*年以来，*镇城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险、便民服务中心管理、红十字会、医疗保障等服务性工作工作在镇党委、政府的正确领导下，坚持以*思想统领全局，紧紧围绕以人为本，为民解困，为民服务的核心工作理念，根据年初的工作部署，开拓进取，扎实工作，取得了较好的成果，进一步推动了我镇社会保障服务中心工作的全面进展，现将*年的工作状况总结如下。（一）工作开展状况*、热忱、高效为民，做好社保中心各项日常工作和群众来访的政策解答，社保中心是一个窗口部门，主要担当着城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险等业务的办理。同时乐观一直访

2、群众解答城乡居民医疗保险和城乡2、居民养老保险等惠民政策和办理流程。*、城乡居民医疗保险工作。*年，严格根据保山市城乡居民医疗保险暂行方法（修订）中规定审核、补偿参保居民的医疗费用（截止*月*日县外零星报销*人次，审核报销资金*元；医疗救助报销*人次，审核报销资金*元）；新参保登记*人；信息维护*人；开具基本医疗保险参保证明*人；缴费数据核查*人次（县内居民缴费*人、县内职工*人、省内高校生*人、县外省内居民*人、县外省内职工*人、省外居民*人、省外职工*人、服役*人、服刑*人、失联*人、死亡*人、未缴费*人其中不情愿缴费*人、其他缘由未缴费*人）；*年城乡居民医疗保险应参保*人，征缴任务数*

3、人，实际参保缴费*人，参保率*%,3、执行率*%,依据文件规定*年度城乡居民医保个人缴费标准为每人*元，我镇目前已支配启动了*年城乡居民医疗保险征缴工作。*、便民服务中心管理工作。便民服务中心进驻事项*项，*年*至*月，共办件*件，办结*件，群众满足度*%,无超时件发生，便民服务中心零举报、零上访；*政府热线共答复办结*件；梳理权责清单*项，行政职权对应的责任事项*项，“追责情形*项；*年公共资源交易：全年共交易*宗，共计交易资金*万元。（二）主要做法*、城乡居民养老保险工作。一是加强组Z。为确保工作顺当推动，在镇党委、政府主要领导亲自带头，分管领导详细负责的前提下，各村调整充实了领导小组，并

4、明确社会事务员详细负责城乡居4、民社会保险业务工作。同时，我镇大力推行”领导包村、镇、村干部包组的工作机制，把工作任务层层分解到村组、落实到个人，实行目标责任考核，将必要的工作目标列入村级考核内容，有力地促进了全镇参保工作的健康进展。二是加强政策宣扬。根据“以人为本、便利群众、注意实效、农夫自愿的原则，全力以赴地做好群众工作，夯实思想基础。*年，我镇各村工作人员结合其他工作的整体推动深化田间地头、进村入户宣扬城乡居民社会保险的重要意义、基本原则和政策法规，把意义讲透、政策讲准、内容讲清，使城乡居民社会保险这一重大的惠民政策家喻户晓，最广泛、最充分地激发和调动适龄群众的参保热忱。三是加强经办服务

5、。社保中心做为全镇的经办服务5、机构，依托现有的机构、人员和信息系统平台，按上级的统一支配部署建立健全完善了村级经办机构，各村设一名专职经办员，配置好了必要地设施设备，改善了工作条件。为开展好工作，我镇于征缴前加强工作人员业务培训，使其尽快熟识和把握政策法规，为参保人供应便捷、高效、优质的服务。四是加强基金监管。城乡社保基金是参保居民的养命钱,确保基金的规范管理和平安,直接关系到广阔参保群众的切身利益,关系到城乡居民社会保险事业能否持续健康进展。*、城乡居民养老保险工作。养老保险作为国家惠民政策中的重要部分，在上级业务部门的指导和关心下，乐观开展*年度城乡居民养老保险征缴工作，*年城乡居民养老

6、保险符合续保*人，收缴*人，6、未续保缴费*人，完成参保率*%；*年度城乡居民养老保险年满*周岁并已领取养老保险金*人;全年城乡居民养老保险新参保登记*人；维护系统信息*条；死亡注销*人；社保卡申领*人；社会保障扩面及建立完善扩面提质增效对象实名库数据采集工作，梳理信息*条，目前再次对信息进行数据核对，核对完成录入省系统。*、城乡居民医疗保险工作。一是加强组z领导，抓好民心工程。城乡居民医疗保险工作在我镇得到了党委、政府的重视，实行党政一把手亲自抓、分管领导详细抓。其次，把县政府提出的工作目标，进行层层分解，落实到乡、村和干部，同时把此项工作纳入年度目标考核的内容，因此为推动城乡居民医疗保险工

7、作奠定了良好的基础。二是分工7、协作，大力宣扬。达到农夫自愿参保，宣扬工作是关键。要求工作人员吃透精神、把握政策要领。通过开展培训、沟通、争论、等多种形式，让参加开展城乡居民医疗保险工作的全体镇、村干部，吃透城乡居民医疗保险制度的相关政策、规定，及试行的方案，全面把握我镇城乡居民医疗保险制度的参保对象，医疗基金筹集方法，医药费报销标准及手续的办理等等，为走村入社宣扬工作奠定坚实的基础。我镇大部分农夫由于受经济条件限制和传统观念的影响，自我保健意识和健康风险意识不强，互助共济观念比较淡薄，对城乡居民医疗保险制度还不非常了解，存在一些疑虑和担忧。随着外出打工人口的增多，也给征缴工作的深化开展增加了

8、肯定的难度。为此，要求针对不同的8、家庭，采纳不同的工作方法，有的放矢地把建立城乡居民医疗保险制度的意义和好处讲深讲透,深化人心。使农夫群众充分了解参保的权利义务，明白看病报销的方法和程序，消退农夫的疑虑和担忧，自觉参与城乡居民医疗保险。三是强化服务窗口管理，为参保群众供应优质服务。在办理患者住院费用报销等手续时，我们热忱急躁地接待每一位来访者,首先，把参保的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、准时。并定期向社会公开城乡居民医疗保险住院补偿状况，接受群众监督。*、便民服务中心管理工作。一是服务环境优化，作风转变。便民服务中心工作转变了原有

9、的管理模式，完善了相关制度，严格了工9、作纪律，各项制度上墙，办公环境干净洁净，办公桌内外严禁堆放与办公无关的杂物。工作人员上班仪表干净大方，热忱服务，有问必答，笑脸待人，办件满足度*。二是服务功能强化，效率提高。中心对全部服务事项作出公开承诺，限时办结，切实减化办事程序，有效提高工作效率。公开透亮的办事机制加大中心各单位之间、窗口工作人员之间、中心管理人员的相互监督，以及社会公众的外部监督，*年，全镇无超时件，中心实现零上访。三是政务服务公开，阳光运行。中心建立公开、透亮的告知制度，服务项目、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、行为规范、管理规章等，全面公开，实行阳光作业，有效保障了群众

10、知情权，保障行政行为与行政服务公开、规范10、与合法。四是干群关系亲密，形象改善。完善相关制度、规范工作人员行为，有效解决了过去脸难看、话难听、事难办的现象，中心切实为群众解难事、办实事，有效改善了干群关系，树立党委政府良好形象。二、存在困难和问题（一）城乡居民养老保险工作。一是流淌人口较多，难于管理。我镇是农业镇，产业单一，人口多，底子薄，造成我镇外出务工人员较多，给我镇的城乡居民社会保险工作在肯定程度上带来了被动局面,有部格外出人员虽然已经参保，但是由于外出务工等，所以，在材料的收集整理上存在肯定的问题。还有部分全家外出人员不能准时参保,给保费的收缴带来了极大地困难。二是因被征地农夫社会保

11、障符合参保条件人员经济较困难，一次性缴费难11、度较大。（二）便民服务中心管理工作。一是个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。二是对为民中心的窗口工作人员的业务培训力度不够，尤其是在业务互通方面还很欠缺。（三）城乡居民医疗保险工作。一是由于外出务工人员较多，大部分务工人员在外参保缴费，加之逐年提高个人参保缴费基数，存在一次性缴费难度较大。二是部分群众对医疗保险的期望值过高，认为个人自筹部分较大，而报销比例没有提高，报销比例仍旧偏低、可报销范围受限，对按政策规定不予报销的部分无法理解。三是由于镇、村两级医疗条件有限，人才技术力气薄弱等问题，群众

12、因一点小病就要到县级以上医院，最终花费大而报销补12、偿低，不能充共享受城乡居民医疗保险政策带来的实惠。三、*年重点工作任务（一）城乡居民养老保险工作。一是连续做好*年城乡居民养老保险征缴工作，努力完成县级下达的目标任务。二是加强内部建设，进一步提高业务力量和水平，努力提高经办人员的业务操作力量；要连续建立健全相关制度，规范业务流程，严格内部管理，保证广阔城乡居民参保对象能便利快捷办理各项业务。（二）便民服务中心管理工作。一是加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。二是依法行政，规范运行。镇为民民服务中心作为工作实体、责任主体，打算了其

13、工作的重要性、特别性，也打算其必需带头依法行政。要严格13、贯彻落实行政许可法，严格规范职务行为，决不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行常常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思索问题和进行工作。三是连续开展各项培训，提高工作人员的素养和工作力量。镇为民服务中心的工作人员要具备两种素养：一要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有娴熟的业务技能，要”一专多能，一岗多责。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。（三）城乡居民医疗保险工作。一是严格执行政策，实行有效措施，不折不扣的完成好*年的征缴工作目标任务。二是做好城乡居民零星报销及系统信息

14、维护等常规工作。三是搞好城乡居民医疗保险工作的来信来访，收14、集并准时向上级反映医疗保险中消失的新状况，协作上级医保部门做好医疗保险的调研工作,始终贯彻以人为本的原则，树立全心全意为人民服务的宗旨，做好做活服务，提升服务质量，创新服务模式，不仅使群众成为参与医疗保险的主体，更是真正的受益者，把我们的工作做到程序便捷化，创建文明服务窗口，真正使医疗保险工作达到政府得民心，群众得实惠，医保工作得进展的工作目标。四、*年工作亮点一是提升服务效率，简化办理流程。社保中心自成立以来，始终致力于提升服务效率，简化办理流程，以更好地为广阔群众供应便捷而高效的服务。二是乐观宣扬政策，供应政策解读。社保中心乐观宣扬政策，供应解读，旨在关心广阔参保人更好地了解社保政策，享受相应的权益。社保中心为参保人供应了一站式政策解答服务让参保人对社保政策有了更全面的理解。三是深化改革，提高管理效能。为了提高管理效能，我们优化了内部管理流程，削减了繁琐的行政程序,提高了办事效率。同时，我们加强了人员培训，提高了经办人员的专业素养和服务力量。通过这些改革措施，社保中心的管理效能得到了显著提升为参保人供应了更好的服务。