房地产公司销售管理物业交接制度.docx

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1、房地产公司销售管理物业交接制度房屋交接是一项体现质量、交付验收、工作细致、服务到位的有序工作，作为销售服务，将最终产品交给业主，交付前、交付时及交付后均要做大量工作。1 .交付准备：首先房屋工程必须验收合格，取得建设主管部门的质量验收备案表和房产部门的房屋施工测量面积表，检查与业主签订买卖契约时的双方义务履行情况，房屋本身质量验收，小区配套、绿化、景观、道路是否达到销售合同要求，业主房款支付、按揭办理是否全部到帐。（I）按销售合同规定交付时间前（不低于20天时间），公司内部先进行内部交验，由工程项目部牵头，组织施工承包商，将工程实物交付给物业管理公司，销售部门参加把关，内部验收是销售部与物管公

2、司是代表业主验收的前奏，也是房屋交付的一个重要环节,对屋面、厨卫、门窗等重要部位、部件，对水、电、气、弱电系统、智能系统进行全面的检测，验收合格通过后，施工承包商将钥匙移交物管公司保管，对发现质量和使用功能问题的房屋，责成施工承包商在规定时间（不影响正式交付业主的时间）内必须整改达到交付标准要求。（2）软件资料准备：销售部在查阅销售合同双方履约情况后，在交付日前七至十天内发“交房通知书”书面送达业主，交房通知书署明交付时间、地点、交付程序，业主需携带证件资料，业主需支付的入住费用，合同上还需履行的义务等（详见“交房通知书”样稿）并署明业主不在规定的时间内来收房的责任承担。同时销售部准备“入住通

3、知书”、“质量保证书”、“住宅使用说明书”（此两书由工程项目部配合准备）。物业公司准备“业主公约”、“业主装修须知”和物业管理服务收费要求（此收费在“交房通知书”中署明）2 .房屋交付房屋交付在“交房通知书”约定的时间里，在一定的场合，可以是售楼处、物管中心、小区会所中进行；现场安排好业主交付的流程，销售部门和物管公司在每一个环节上安排好工作人员。基本程序是：销售通知书和合同、证件，先查验证件，房款或按揭款到位一缴纳入住费用一一现场验房（重点是防水、门窗、卫生间、屋顶、电气、可视对讲等）对有问题的记录并预收钥匙给物管公司返修一一发入住通知书一一签业主公约及装修须知一一预交半年物管费，交室内装修

4、保证金一一发钥匙（返修的物管公司收壹把钥匙一一办理特殊的服务（委托代办两证，委托装修业务等）。房屋交付由公司交付领导小组领导，工作人员由销售部、工程项目部、施工承包商、物管公司组成，全过程体现细致的服务，统一交接服务用语，质量验收有设定好的程序，对卫生防水要在24h前蓄水，排水管口现场灌注让业主验收电、气、智能，业主当场正式验收，并介绍使用及计量的办法，每户做好验收记录，双方签字，切忌冷冰冰的“一手交钱一手交钥匙”的交接方式，遇到问题及时记录提出整改办法，解决不了的汇报公司交付领导小组，不断吸收好的交付办法，采用人性化的交付服务。附件26：交房通知书:X交房通知书尊敬的先生/女士:XXXXXX

5、工程幢将于年_月_日和_月_日（双休旦）统一交付使用。为了减少您在收楼时的麻烦并减少您等候的时间，谨在此向您介绍收楼须知事项和有关程序。请您仔细阅读本通知书内容，如有不详之处，请您拨打咨询电话：（025）O一、收楼时间、地点您在接到本通知书后，请按本通知预约时间前来办理收楼手续。如您需要调整收楼时间，请您事先与我们联系，为您办理收楼手续的截止日期是年月日，若逾期未来办理，则按某某市商品房买卖契约有关约定办理。为您安排的时间：2002年月日（接待时间：8：3016：30）办理地点：及物管二、收楼时您所需携带的物件1、业主本人亲临现场收楼，请携带:XXXX交房通知书业主身份证或其他有效身份证明；某

6、某市商品房买卖契约；已支付房款的所有收据；应备款项（详见附件的业主入住收费一览表2、如您委托他人代理收楼,收楼时除携带上述物件外,还应提供:业主的授权委托书；代理人有效身份证明。三、业主收楼程序业主收楼，将按以下程序办理手续：1、乂XXX售楼处业主先到*XXXX售楼处，与销售代表对接，办理内容：验证需验清的资料如下：XXXX交房通知书；某某市商品房买卖契约;；业主身份证明或代理人身份证明、业主委托书;已支付款项的所有凭证。收费业主需在售楼处交纳业主入住收费一览表所列第项，并获得各项收费之凭证，房款全部付清的住户由某某*房地产开发有限公司财务部开具统一发票。以上手续办理完毕后，将发给业主入住通知

7、书及“两书”到现场物业管理接待处办理房屋验收及交钥匙手续。2、现场物业管理接待处:业主出示入住通知书给物业管理处人员进行核对。办理内容：A、签收文件业主使用维修管理公约业主及用户手册业主装修守则业主联络资料表B、验房按验收项目逐项验房，凡需返修的项目以书面形式通知物业管理处返修，物业管理处将留壹把钥匙，返修完毕后返回业主，限期一周完成；记录水、电、煤气表的读数；签署物业接收表考虑电梯的安全使用，请业主于交付后半年内完成装修。C、钥匙签收：在钥匙移交记录中填写确认D、装修登记业主在装修前须填写：装修申请表、装修承诺书装修工程队须递交：营业执照、资质证明、施工平面图、管线布置图；由物业管理处审核，

8、并办理开工单。考虑电梯的安全使用，请业主于交付后半年内完成装修。请业主在看房时务必注意安全！恭祝阁下及家人：生活幸福！万事如意！某某*房地产开发有限公司年月业主入住收费一览表1、房款尾款：2、代收代缴费用（收楼时详见售楼处现场张贴的物业管理文件和有关费用发票复印件）：煤气管道费：每户元可视对讲单元门：每户元装修保证金：每户1500元。待装修完毕后三个月内如没有违反装修协议上有关约定，保证金将全额返还业主。装修建筑垃圾清运费：2.50元/H?XM2=元物管费（预收半年）元雨月XM2X月二元注：根据XXXX小区规模，在物价部门批准的收费文件下达之前，XXXX一期物业管理费暂按每户1.00元加2月收取；物业管理费自收费文件核准次月执行。如核准的物管费高于原暂定物管费的，过去已缴纳的物管费差额业主不必补缴；如核准的物管费低于原暂定物管费的，由物业管理公司返还业主过去已缴物管费的差额。电梯使用费：变频供水费用：合计：元某某*房地产开发有限公司年_月一日交付程序和业主公约见附件