房地产企业销售员销售技巧端正拉近距离的态度.docx

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1、房地产企业销售员销售技巧端正拉近距离的态度1、要知道,所有最终买了房的客户对你都是有感情的,至少是信任的,否则就不是一次成功的销售,客户不喜欢你就不会从你手里买东西;2、从心里上真正放松,把对方当成朋友要从自己做起,寒暄要像和朋友、同学、长辈聊天的感觉一样,不能生硬、做作;强制性的要求自己把对方看作一个亲近的人,从心里喜欢上对方,以此来带动客户也产生同样的感觉;3、带着目的的寒暄并不代表要把寒暄想象的十分严肃,就像一定要完成某项任务一样,客户不是傻瓜,当你目的性十分明确地急于摸清客户底细的时候,他已经像蜗牛一样躲起来了,心门紧闭,你打不开,重要的是你自己的感觉,你感到放松,并觉得双方相处的氛围

2、很轻松的话,对方也是一样;4、既然是有目的的寒暄,自然少不了提问题,其实光提问效果不是很好,要常常发表自己的看法,以此来带动客户,使其产生表达的愿望,抛砖引玉;5、判断,很多东西不是客户直接说出来的,需要我们根据情况去判断、敏锐觉察;6、让客户笑起来,最好是哈哈大笑,因为只有人在愉快的时候,并且是面对自己喜欢的人时才会笑,他笑说明他已经对你有了好感;7、显得傻一点,这一点相当重要,不要给客户精明的印象,谁都不喜欢和比自己精明的人打交道;8、善解人意,作个聪明的人;9、作一个有人格魅力的人,通过平时丰富、提高自己,让客户乐于同你交流,有话可说,培养幽默感;10、 根据客户的年龄、性格、性别区分对

3、待:老人就可以多谈谈他们的孩子,聊些家常事;老大爷还可以鼓励他谈自己年轻时的光荣历史,并夸张的赞美他;中年人也可以谈他们的孩子,并联系自身,讲自己的父母;若是事业有成的中年人则多谈他的事业,显出崇拜的样子,赞美他的优秀,并对他所从事的事业显得只懂一点点,给他机会高谈阔论满足虚荣心;若是中年女士要大家贽美,夸她年轻、有气质、持家、家庭幸福、能干等显出羡慕她的样子;年轻人则要显出有共同语言,如:谈购物、化装、减肥、男朋友、上网、运动、谈理想、人生、抱负、工作、生活、跳槽、抱怨现状不满、加班一些现象等,和自己同性别的还可表现出惺惺相惜、默契的感觉;11、 沟通要主动,因为客户不可能主动告诉你他的个人信息,更不会主动和你拉近关系:12、 谈判本身就可以称为“沟通”,除刚见面初步的寒暄作为一个单独的沟通流程外,沟通贯穿整个谈判始终:13、 记得沟通的目的是成交,若是仅仅交了一个朋友那可不行,交朋友是为成交服务的,不要因为交流太好,最终不好意思逼定,那可是最大的失败;

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