某某物业公司财务工作有偿服务收费管理规定.docx

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某某物业公司财务工作有偿服务收费管理规定为提高服务质量，加强对有偿服务收费的管理，特制定本规定。1 .工作程序1.1 先服务后收费1.1.1 物业部对客户所需维修项目的相关内容详细填写记录并输入电脑，根据物业管理公司的有偿服务价目表标准计费后填入维修单；L1.2维修人员在征询业户同意服务价格后，为业户提供有偿服务，最后请业户对维修效果进行验收并在维修单上签字确认，第一联给物业部，第二联返工程部，第三联交财务部；1.1.3 各服务项目完成后，工程人员应填写维修时间、耗料情况，并签署后交仓库管理员进行库存登记；1.1.4 当工程维修单与工程部核对后，财务部每月15日前将上月的维修费用列入有关客户的缴费通知书计费收取。2 .其他要求2.1 维修人员对客户提供服务后，不能直接向客户收取现金，更不能接受客户的小费或其他馈赠物品；2.2 若客户要求的服务超出现服务范围时，维修人员应礼貌地给予合理解释，并尽最大能力提供协助（如资料提供等），最后将情况反映至管理部负责人；2.3 根据市场价格及实际情况的费用变化和客户服务需求，物业管理公司应及时增减服务项目或修订收费标准。