北棠美团买菜考试试题.docx

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1、北棠美团买菜考试试题单选题1、以下哪一项不属于骑手规范着装形象()A、骑手佩戴买菜头盔B、骑手穿着买菜工衣C、骑手可以穿拖鞋、洞洞鞋、九分裤或者七分裤)D、骑手使用美团买菜餐箱2、完成最后一单出现餐箱抽检,规范拍照是()A、打开餐箱盖15。角拍照B、打开餐箱盖30。角拍照C、打开餐箱盖45。角拍照Lk)D、打开餐箱盖60。角拍照3、每天开工APP点上线后,会出现绿荫行动同人检测,以下哪一项步骤错误()A、APP点击上线前,需要穿好工衣、佩戴头盔B、系统验证失败后,需电话联系组长报备,寻求解决方法C、正常配戴好口罩、头盔、工衣抽检,4、完成最后一单出现绿荫行动人脸识别,以下不规范操作是()A、出

2、现绿荫行动,先检查工衣、头盔是否有佩戴B、出现绿荫行动,找个光线好、信号好的地方进行抽检C、出现绿荫行动,提前打开录制屏幕功能后在进行抽检D、出现绿荫行动,通不通过都可以,处罚点前没所谓5、骑手保险多少钱一天,发生交通事故后,交警判责我方全责或者次责,事故人员有受伤,车辆损坏,骑手需要承担免赔额是多少()A、保险3元/每天,免赔额300元B、保险4元/每天,免赔额300元C、保险3元/每天,免赔额600元D、保险4元/每天,免赔额600元D峭保尔)6、以下哪一项取消单属于骑手责任()A、骑手与顾客三次电话联系不上,上报联系不上异常,订单超时上报B、骑手与顾客三次电话联系不上,上报联系不上异常,

3、订单未超时上报C、骑手与顾客三次电话联系不上,上报联系不上异常报备失败,订单未超时上报D、顾客真实位置超出门店配送范围,上报异常超出配送范围,商品带回门店处理7、门店监控区域内,哪些事项被监控拍到不用处罚()A、在电动车上面玩手机:确)B、没有穿买菜工衣C、在电动车上边玩手机边抽烟D、订单商品放地上E、下雨天,电动车装备有雨伞F、天气冷了,工衣内穿,外面穿个外套暖暖身子G、下雨天穿着的雨衣不是美团买菜雨衣、不是透明雨衣H、电动车骑行在监控区域未佩戴头盔1电动车在门店随便乱停乱放J、骑行电动车单手骑车,危险驾驶8、餐箱冷媒多久需要更换一次OA、冰粒膜3小时更换一次B、冰粒膜2小时更换一次,冰袋5

4、小时更换一次ImC、冰粒膜1小时更换一次8、非顾客本人签收订单,需要如何处理OA、商品交给他家人,直接完成签收B、商品交给他同事,直接完成签收C、商品交给他亲戚,直接完成签收D、商品交给他家人、同事、亲戚后,需要电话告知顾客后,完成签收9、公司发薪日期是几号()A、次月10号B、次月15号C、次月20号D、次月25号(10、配送员一个月的满勤是多少天()A、30天B、28天C、26天(正看D、24天H、配送员出勤有效运力是多少单()A、早晚高峰单量大于5单,全天单量大于30单B、早晚高峰单量大于10单,全天单量大于30单项二)C、全天单量大于30单D、多少单没所谓,不必理会12、顾客预约单时间

5、为12:15-12:45之间,以下正确送达为()A、商品交给顾客后,在12:15分前点送达即可B、商品交给顾客后,在12:15分12:45分之内点送达士芳实)C、不用看预约时间是多少,送到了就可以点送达13、数于骑手责任取消单,骑手处罚多少钱()A100B、200C、30。D、400多选题填空题1、在大型小区送单高峰期等电梯出现餐箱抽检,抽检时间不足需要如何操作()a、第一时间报备给站长,按照站点要求操作Am)B、今日水印相机录制视频,等电梯到出小区的全部过程C、第一时间用今日水印相机餐箱拍照反馈给站长IID、罚点钱无所谓,跑点单就回来了1、以下情况哪几项属于订单虚假上报,虚假上报处罚金额是多

6、少()A、骑手没有拨打顾客电话,上报异常,处罚金额500元(1B、顾客地址未超区,骑手上报异常超出配送范围,订单带回门店处理,处罚金额500元(C、骑手与顾客电话联系后,根据顾客反馈内容选择对应的异常类别进行上报,处罚金额500元D、骑手与顾客电话联系后,未根据顾客反馈内容选择对应的异常类别进行上报,处罚金额500元(2、门店循环物资有哪些需要带回门店循环使用()A、大小保温包确不臬)B、冷媒冰粒膜)C、大小水产箱一确;K)D、美团买菜一次性口袋3、易碎商品检查拍照未规范有哪些()A、取到商品在站点检查无误后拍照B、商品还没到顾客位置进行检查拍照,c、不需要检查,我送的商品怎么会出问题嘛确;;

7、)D、商品送达顾客位置门口后,检查商品无破损后进行拍照移交给顾客4、与顾客电话联系开头语不规范有哪些()A、你好/您好,美团买菜B、喂你好,美团买菜(正确答C、美团买菜(正确答光)D、您好/你好开头(止M%)5、注册好美团买菜APP后需要完成事项()A、APP绑定个人银行卡”B、APP添加紧急联系人C、APP完成上岗前考试培训(D、不必理会6、送单时,顾客电话联系不上,进行敲门配送会有哪些风险()A、提前点送达卜制一;)B、丢餐C、敲门声音大,服务态度差(D、顾客给你好评,东西送到了7、无备注订单需要如何进行配送()A、必须跟顾客电话联系得上(.7)B、联系不上也可以进行配送C、电话三次联系不

8、上,上报异常成功后带门回门处理(正确?功仁)D、电话联系上后,根据顾客要求进行交接签收8、顾客订单备注(联系不上可放门口),以下未规范流程送单有哪些()A、不需要与顾客打电话,直接放顾客家门口按指定指定签收即可B、拨打顾客电话一次联系不上,放顾客家门口按指定指定签收即可;JC、拨打顾客电话二次联系不上,放顾客家门口按指定指定签收即可D、拨打顾客电话三次联系不上,放顾客家门口按指定指定签收即可9、顾客订单备注(请放门口,不要打电话),以下规范流程送单有哪些()A、到达顾客位置后,核对顾客门牌号跟小票地址一致后,按放指定位置签收即可(正确答案)B、顾客地址模糊不清,跟顾客电话联系核对好地址后,按放

9、指定位置签收即可确答案)C、顾客楼下有门禁,不能配送上门,顾客电话又联系不上,放顾客楼下按放指定位置签收即可D、顾客楼下有门禁,不能配送上门,顾客电话又联系不上,上报异常成功后,将商品带回门店即可IIO、放指定位置签收订单需在APP上面如何完成签收()A、APP系统拍照上传三张图片(三确有-)B、APP系统拍照上传小票(单号地址清晰可见)C、APP系统拍照上传远景(2-3米作为参照物)D、APP系统拍照上传顾客门牌号(清晰可见)H、门店取回单需要如何处理()A、到顾客收货位置,顾客不退商品,骑手上报异常(顾客拒退),取回单系统会自动取消(正碓客案)B、到顾客收货位置,电话与顾客联系不上,骑手上报异常(联系不上用户),上报成功取回单自动取消(确/”)C、到顾客收货位置,发现取回商品数量对不上,不必理会,完成签收即可D、到顾客收货位置,发现取回商品数量对不上,骑手上报异常(取货少件),输人缺少数量,并且拍照上传两张以上图片证明情况属实(E、取回单商品需要带回门店,根据门店要求位置进行放置,并且今日水印相机拍照(小票一张,商品一张)发异常群里(

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