行李生岗位职责.docx

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行李生岗位职责1、遵守酒店的各项规章制度，注重自身的仪容仪表，爱护公共设施，保证本区域的整洁及设备的完好。2、熟悉并掌握礼宾部的各项工作流程，优质高效的完成客人行李的运送，并负责客人的行李寄存工作。3、严格执行部门有关行李寄存、提取程序，认真填写行李寄存表，保证客人物品的安全。4、完成交接班本内容并做好行李盘点工作。4、分检入住团队及收取离店团队的行李，做到准确、快捷、无差错。5、协助前台办理换房工作。6、随时注意总台接待员的召唤，迅速接受带房任务7、负责分送住店客人的物品、邮件、报纸、留言及总台通知函件等。8、保持工作区域的清洁卫生。9、熟悉房间状况及酒店设施，为客人做好介绍工作。10、熟悉周边旅游景点、特色小吃、娱乐场所地址，便于客人咨询。Ik负责摆放、更换酒店大堂指示牌，确保适时有效。12、雨天负责雨伞出租和客人雨具的寄存服务。