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1、清洁主管年度工作总结我自20XX年进入公司,到现在为止,我已经负责清洁主管一年。在公司领导的精心指导和大力帮助下,根据公司的工作要求,通过全体同事的共同努力,我们成功完成了一系列的清洁服务。以下是过去一年的简要总结。总结经验教训,找出不足之处,为明年的工作打下良好的基础。一、经过半年的学习和实践,我对清洁工作有以下几点体会1 .因地制宜,区分工作重点根据保洁人员集中、配套设施齐全的特点,要求保洁人员了解各楼层的基本情况,掌握保洁要点。大厅和厕所是员工进出最频繁的地方,也是员工最容易弄脏的地方。清洁的重点应该是大厅和厕所。特别是厕所的小便池和死角应无污物,厕所应干净无异味;玻璃必须清洁到位,使窗
2、户明亮、干净;地上应当清洁,没有尘土和脚印;墙上没有污迹;2 .严格遵守公司各项规章制度。要严格按照工作流程工作,正确合理地使用清洁工具和清洁用品,在纪律方面加强清洁人员的思想作风建设,定期进行检查和监督,做到有法必依、违法必究。严格奖惩制度,对工作表现好的予以奖励,对工作表现不佳的予以批评,对反复纠正不改的,限期辞职。礼仪礼貌方面,按照甲方及公司要求穿制服,定期检查员工仪容,遇到问题随时解决;3 .公司是一个整体,要充分配合公司其他部门:要积极配合维修人员,发现泄漏及时向公司和维修人员报告,以便及时处理,以免造成较大损失,做好维修后的清洁工作。当保洁部门需要多派人手时,会积极配合、服从管理;
3、4 .能够以亲和力团结每一位员工,能够与清洁员工和睦相处,在严格要求员工的同时充分调动员工的积极性和主动性,使员工端正服务态度,对工作负责,不怕脏,不怕累,在生活中更加关注他们,遇到困难及时帮助他们,解决他们的后顾之忧,专心工作;5 .注重与甲方的良好关系:与甲方的良好关系是工作的基础,便于工作。经常与甲方主管沟通,征求甲方意见,增进感情。对发现的问题及时整改并要求甲方检查;6 .做好节能降耗工作。每月申请清洁用品时,按计划申请,绝不多拿,为公司节省开支。二、存在的问题1 .对专业的清洁知识和操作技能没有完全掌握。我们还应该在今后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识,为今后工作的顺利开展铺平道
4、路;2 .管理经验不足,需要不断提高管理能力。许多事情处理得不尽如人意。在今后的工作中,要不断向别人学习,多读书,多学习,多问;3 .我们在节能减排方面做得还不够。要根据各辖区的实际情况,逐步规范清洁用品的应用管理,认真维护清洁用品,尽可能延长工具设备的使用寿命。在负责区域要注意节约水电,及时关灯关水,从小事做起。三、工作计划1.努力学习专业知识和技能,不断提高管理能力;2 .进一步提高保洁员的工作效率和质量,精益求精,加强监督检查。提高员工意识,学会发现和解决问题;3 .在节能降耗方面,公司严格物料收货审批,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效率;4 .妥善处理与甲方及员工的关系,创造良好的工作环境;一年的工作给我留下了很多宝贵的经验,这也是我成长道路上的一笔财富。但是,我的工作还有很多需要改进的地方。我要认真总结过去的经验教训,发扬自己的成绩,克服自己的缺点,在总公司的指导下,全心全意地投入工作,在新的一年里更加努力。