医院优质护理服务的目标、内涵.docx

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医院优质护理服务的目标、内涵一、优质护理服务目标实施责任制整体护理,加强护士科学管理,为就诊者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,达到让就诊者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意的目标。二、优质护理服务内涵(一)深化护理模式改革深化责任制整体护理,为就诊者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。(二)责任护士全面履行护理职责关注就诊者身心健康,落实专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等职责,为就诊者提供整体护理服务;责任护士正确实施治疗处置,密切观察、评估病情,及时与医师和就诊者沟通,增进护患信任;临床护理服务充分突出专科特色,提高专科护理水平,保障就诊者安全;积极开展延伸服务和对出院就诊者进行随访,为社区急危重就诊者转入医院开辟“绿色通道”,满足就诊者就医需求。(三)加强护士科学管理探索实施岗位管理,按照责任制整体护理的要求,科学设置护理岗位;完善绩效考核制度,加大护理培训力度,注重人文精神和职业素养的培养,提高服务能力和专业技术水平。(四)保障护士合法权益切实落实护士编制,保证护士福利待遇;关心护士身心健康,改善工作条件,建立支持保障系统,提高护理工作效率。

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