医院急诊科巾帼文明岗工作年度计划.docx

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1、医院急诊科巾帼文明岗工作年度计划202*年,急诊科巾帼文明岗在院党委的正确领导下,围绕医院“十四五”发展规划,结合202*年医院工作计划,坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念,以“质量、安全、服务、管理”为工作重点,全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要务,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强加强急诊管理,提高社会与患者满意度,巩固并壮大急诊队伍,使急诊医疗体系更加规范化,特制定202*年急诊科巾帼文明岗工作计划如下:一、落实党风廉政建设协助科主任做好科室医护人员的党风廉政建设,履行一岗双责,重视反腐倡廉建设,督促医护人员严格遵守“医疗机构工作人员廉洁从业九项准则”。组织对科室重要

2、岗员骨干(责任组长和质控小组长)进行集体廉政教育。二、工作计划目标(一)深化急诊优质护理服务,提高急诊患者满意度。(二)加强护理安全管理,完善医疗风险防范措施。(三)加强急诊岗员队伍建设,提高岗员综合能力(四)加强科室文化建设,营造正向、激励、和谐的职业氛围。(五)加强岗员带教、注重科研学习、不断提高科研意识。(六)严格把握疫情防控发展形势,守好第一道门。积极配合完成各项指令性任务。三、具体措施(一)深化优质护理服务,提高患者满意度。1.充实急诊科护理人力,满足各区域的护理临床工作要求,力争抢救室和E1.CU床护比21:22 .落实“以病人为中心”的服务理念,提倡人性化服务,加强医患沟通。3

3、.每月召开科务会议,不断总结改进临床工作不足。4 .定期开展急诊患者满意度调查,听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。5 .配合医院落实医院薪酬制度改革,全面推进急诊薪酬的改革,根据医院的绩效管理方案,结合本科室的特点,制定出科室的绩效考核方案,并组织实施。6 .落实“最多跑一次”工作,尤其是青年岗员工的积极性,发挥跑小青的作用,加强和完善急诊三大中心建设,提高急诊急救服务水平。7 .优化急诊区域建设,202*年科室将继续推进急诊各区域改建工作,尤其是急诊复苏室、抢救室、留观病房、急诊CT室、隔离抢救单元的改建工作,改善患者就医环境,优化流程,提高患者满意度。8 .着重配合医院和

4、急救中心落实“上车即入院急救高速通道”的民生工程,实现院内医护人员提前介入指导,让患者快速检查、快速入院,缩短黄金抢救时间,提高患者的抢救成功率和满意度。9 .推进两院区预检分诊系统同质化工作,加深两院区深度融合。(二)加强医疗安全管理,完善医疗风险防范措施。1.继续做好科室敏感指标监测:(1)急诊抢救室护理敏感指标:急诊留抢患者压力性损伤发生率W0.06%、急诊留抢患者跌倒发生率WO.01%、急诊留抢患者人工气道非计划拔管率W0.04%、急诊留抢患者给药错误发生率W0.008%.急诊留抢患者药物渗出率WO.03%、急诊留抢患者护理服务满意度295%。(2)EICU护理敏感指标:压力性损伤发生

5、率WO.08%、跌倒发生率WO.O1.%、给药错误发生率WO.01%、非计划拔管率W0.05%、气管导管非计划拔管发生率0.05%、胃肠管非计划拔管发生率WO.13%、导尿管非计划拔管发生率WO.02%、CVC非计划拔管发生率WO.02%.PICC非计划拔管发生率W0.03%、住院患者约束率W60%。2 .健全、完善患者风险评估制度,鼓励不良事件主动报告,对不良事件组织讨论、分析、整改。3 .鼓励科室人员积极参与品质管理活动,围绕工作中质量、安全、技术改进等内容开展活动,展示品质改善活动成果,促进科室工作改进。(三)加强急诊岗员队伍建设,提高岗员综合能力1.鼓励岗员业余学习,接受大专、本科继续

6、教育,外出学习培训I。4 .积极鼓励岗员同志参加202*年院级专科护士招聘。5 .计划选送若干名岗员骨干赴上级医院急诊科进修,提高岗员的急救能力与水平。6 .根据护士分层管理制度,落实护士分层培训与考核,考核目标:各层级护理人员教学、培训达标率100%,护理技术操作考核合格率100%,急救技能考核合格率100%o(四)加强科室文化建设,营造正向、激励、和谐的职业氛围。1 .鼓励科室岗员积极参加科室和院内外各种竞赛活动,为岗员提供平台,促进成长。2 .积极组织科室岗员参与公益活动及志愿者服务活动。3 .组织岗员风采展示,丰富岗员的文化生活4 .积极参加医院护理沙龙,如护理新动态、新理论、新技术、

7、英语护理沙龙等,活跃护士岗员的学习形式,减轻护理工作压力。5 .202*科室将继续跟进省级青年文明号创建、省级巾帼文明岗以及模范党支部创建工作。(五)加强带教、注重科研学习、不断提高科研意识。1.鼓励岗员在临床实践中发现问题,开展护理工具小改革、小发明,鼓励申报实用新型专利。6 .加强急诊新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,积极撰写论文、开展科学研究,争取发表论文5篇,课题有立项。7 .重视带教工作,定期召开师生出科座谈会,听取带实习生、进修生的意见,做好教学质量评价工作,了解实习计划的完成情况,做好实习生、进修生出科考试。(六)严格把握疫情防控发展形势,守好第一道门。积极配合完成各项指令性任务。1.构建科室防控体系,制定和完善防控预案与制度,重点对分诊台、诊间、隔离抢救单元防控工作监控。8 .鼓励科室人员积极参加医院和护理部各项指令性任务。

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