315国际消费者权益日系列活动方案8篇.docx

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1、315国际消费者权益日系列活动方案8篇315国际消费者权益日系列活动方案一为纪念315国际消费者权益日，贯彻“提振消费信心”消费维权年主题精神，助力全县经济社会高质量发展，按照市市场局、市消保委统一部署，决定开展XX年315国际消费者权益日系列纪念活动。现拟定如下方案：一、指导思想全面贯彻落实党的二十大精神，按照中央和省委经济工作会议“把恢复和扩大消费摆在优先位置”，省政府工作报告“不失时机恢复和扩大消费”、扩容升级“徽动消费”行动等部署要求，围绕全国“提振消费信心”年主题，结合地方特色，开展315系列活动，从共铸消费诚信、提振消费信心入手，促进全社会加强消费者权益保护、促进消费需求和供给高水

2、平对接、促进扩大内需战略，充分发挥消费拉动作用。二、主要内容（一）举办一场大型广场主题活动3月15日，县消保委联合县直行政执法部门、行业协会、企业、新闻媒体等开展大型广场宣传咨询活动及诚信教育活动。通过现场开展消费知识指导和咨询服务、受理消费者投诉、假冒伪劣产品识假辨假、发放消费维权宣传资料等形式,形成宣传氛围，增强实效性。（牵头部门：县市场监管局12315指挥中心、县消保委秘书处，配合部门：各相关业务股室等）（二）开展一系列专项整治执法行动围绕“四大安全力在全县集中开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动、“制止餐饮浪费”、“药品安全春风行动”、特种设备和产品质量安全、“铁拳行动”和农

3、资打假等专项整治行动，防范化解风险，坚决守住安全底线，严厉查处违法违规行为，营造公平公正的营商环境和安全放心的消费环境。（牵头部门：各相关业务股室、各市场监管所）（三）进行消费投诉信息集中公示针对投诉量大、反映强烈的行业、领域和市场主体，对投诉信息进行合法、客观、规范公示。依据投诉公示内容，对被投诉集中的行业、经营者开展重点监管、行政指导或约谈，督促经营者提升消费维权自律意识，全面履行保护消费者合法权益的主体责任。（牵头部门：县消保委、县市场监管局）（四）发出“X美消费在XX”倡议3月15日期间，组织部分市级和县级放心消费示范单位作为全县放心消费示范单位代表，向社会作出“X美消费在XX”的公开

4、倡议活动，倡导全县与群众生活消费相关的商家参与“X美消费在XX”主题行动，严格遵守法律法规，诚实守信经营，提供优质产品和服务，守护消费安全，落实消费维权主体责任，切实维护消费者合法权益。（牵头部门：县市场监管局、县消保委，配合部门：联席会议成员单位、市级和县级放心消费示范单位）（五）进行线下无理由退货承诺以有一定经营规模、较高社会知名度、消费相对集中的商场、超市、街区、品牌连锁企业、专业市场等线下实体店为重点，鼓励引导企业主动作出高质量服务承诺，积极培育线下实体店无理由退货先进典型，全力打造一批质量高、效果好、引领性强的样板单位。（牵头部门：县消保委、县市场监管局，配合部门：各镇、街道消保投诉

5、站、各市场监管所）（六）开展放心消费示范创建活动以“满意消费长三角放心消费在XX”为主题，围绕现代中医药、白酒、农产品深加工、文化旅游、餐饮等重点产业,深入推进放心消费创建提质扩面，开展放心消费“五大类”创建活动。适时召开“放心消费在XX,诚信经营我先行”行业组织座谈会，引领行业组织发挥诚信自律作用，不断提高商品和服务的质量品质。以社会认可、消费者满意为基本原则，培育一批县级、市级放心消费示范单位，在行业中发挥示范引领作用。时间暂定于3月上旬。（牵头部门：县市场监管局12315指挥中心、县消保委秘书处，配合部门：各相关业务股室等）（七）发布系列消费提示、警示在各类媒体上联合发布消费提示、警示。

6、各成员单位依据各自职责，围绕消费者权益保护工作，发布消费提示、警示，帮助消费者准确掌握消费信息、，引导消费者科学理性作出消费选择，增强安全意识，提升维权能力，提倡文明、健康、绿色的消费方式。（牵头部门：县市场监管局、县消保委，配合部门：消保委成员单位）（八）开展法润乡村社区暨中华人民共和国消费者权益保护法普法宣传深入广大农村地区，大力开展中华人民共和国消费者权益保护法XX省消费者权益保护条例中华人民共和国食品安全法等法律法规的宣传，落实消费维权领域重要法律法规主题普法活动。（牵头部门：县消保委秘书处、县市场监管局法规股，配合部门：各镇、街道消保投诉站、各市场监管所）三、315期间值班值守安排1

7、.3-15活动期间，畅通投诉举报咨询渠道，充分发挥12315热线平台功能，加大对重点投诉举报的跟踪督办力度,督促辖区市场监管部门妥善处理投诉举报，提高办理质量和调解成功率。强化“315”期间舆情和风险研判，广泛收集舆情，对媒体、网络反映曝光的损害消费者权益的突出问题，及时稳妥做好相关处置工作。依托12315平台，主动发现消费者关心关注的热点难点问题，积极履职，化解风险，有效应对突发事件。2.组织集中收看央视“315”晚会，加强督促检查和值班，统一安排人员值班备勤。（牵头单位：县局12315指挥中心、综合执法大队；配合单位：县局办公室、督查中心等有关股室）四、有关要求1 .各相关单位要加强沟通协

8、作，形成合力，共同做好相关工作。2 .各执法机构结合实际，突出特色，围绕工作重点，组织开展好系列活动。315国际消费者权益日系列活动方案二一、活动背景作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的待遇时，我们会忍气吞声吗？我们会让在我们身上为所欲为吗?我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消

9、费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢？我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好自己，保障好自己的权益。一年一度的3.15国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。二、活动主题3.15,携手共创健康消费三、活动目的及意义（一）消费投诉维权有利于社会与经济的和谐发展。一则消费维权能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者

10、，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理。（二）消费投诉维权有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的维权行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会抗议申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费维权意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利

11、于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉维权就是满足和尊重消费行为双方（主要为消费者）利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。（三）消费维权知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费维权知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。四、活动时间和地点时间：XXXX年3月15地点：木兰路五

12、、活动对象XX师范大学在校学生六、主办单位XX师范大学校学生会权益服务部承办单位1、资源与环境科学学院学生会权益部2、教育科学学院学生会权益部七、活动流程（一）前期准备1、宣传：（1）各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。（2）星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。2、外联：盛情邀请XXXXXXXXX单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3.15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出席此次活动。邀请法学院嘉宾出席此次活动。3、时间安排：（1）3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案,明确各人员分工及整体进程。（2）3月7日至13日按各分工分头

13、准备，由相关负责人督促检查。（3）3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。（4）3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与XXXXXXXXX单位再次联系。（二）活动开展1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群一一大学生提供切身的消费者维权知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。io：30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”

14、的签名活动。现场专家咨询，XXXXXXXXX单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。同时，在现场进行有奖知识问答。在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。15：OO活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3.15维权活动。3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。（三）后期宣传1、各院出风采展。2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3.15消费者权益。注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。315国际消费者

15、权益日系列活动方案三一、活动主题20xx年1月17日，中国消费者协会向社会公布了20xx年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题，广泛宣传，积极发动开展活动。二、组织机构成立20xx年“375”国际消费者权益日活动领导小组。顾问：组长：副组长：成员：三、活动内容1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排“315”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20xx年工作目标；组织安排20xx年消信单位（产品）评选活动。2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“315”宣传、咨询、现场受理投诉活动。3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。

16、主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办“315”专题节目。四、具体要求1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。2、认真组织观看中消协举办的“315”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型维权材料。315国际消费者权益日系列活动方案四为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市