国开管理学基础期末复习资料.docx

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1、管理学基础期末复习资料 单选(汉语拼音顺序) (书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 (投资收益率)反映企业资产创造利润的效率。 (头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 (运营能力)控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。 (工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行水平控制。 (需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 O是企业文化的核心。A企业精神 (总预算)是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 (有利于企业组织

2、的改革)体现了目标管理的优越性。 (20世纪70年代)以后,目标管理思想在我国一些企业得到了广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成了带有中国特色的目标管理制度。 (彼得圣吉的第五项修炼一学习型组织与实务)引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。 (需要层次理论)认为人的需要由高到低分为五个层次 1993年,海默和钱皮合著了企业再造工程一书,该书总结了过去儿十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。 M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。 按照功能进行分类的沟通类型中,(情感式沟通

3、)具有润滑剂的作用。 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通) 被称为“组织理论之父”的管理学家是(马克斯韦伯)。 表扬,赞赏,增加工资,奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于(积极强化) 波特劳勒模式是以(期望理论)为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准,如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等,被称为(无形标准)。 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧) 常见的风险型决策方法有(决策树法) 成就需要理论般适用于(主管人员)的研究。 传统的目标设定过程是由企业的最

4、高管理者完成的,现在管理科学提倡(参与制目标设定法)从19世纪末到20世纪初,些西方国家掀起了科学管理活动,形成了各有特色的古典管理理论,泰罗(科学管理理论)就是其中之O采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、;来源稳定的输入品。同时(降低采购成本)采购是有成本的,控制(采购)成本是降低经营成本的重要途径。戴维斯等学者指出,企业目标可以分为主要目标,并行目标和次要目标等多种类型。(主要目标)当存货周转缓慢和难以出售时,(速动比率)能弄个更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(精神领袖)的角色。当领导者面对一个非处理不可的事

5、情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(转移法当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的(双向性)特征。当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。导致组织冲突产生的基本原因中,(组织中个体差异的客观存在)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、票赋等都各不相同而导致的。定性预测主要依掌专业人员运用多年积累的知识和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行(长期预测)。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的

6、预测就是(市场预测)。对供应商的评价中,(协同能力)主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。对于基层管理者来说,具备良好的(技术技能)是最为重要的。对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。对于营利性组织来说,(降低成本)是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。法约尔提出的管理的五项职能或要素是(计划、组织、指挥、协调和控制“凡事预则立,不预则废”,说的是(计划)的重要性。根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越(高根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(高工作一高关系)。根据每个

7、人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(量才使用)原则。根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(消极强化)。工作丰富化的重点是(一般专业人员)沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。占典管理理论对人性的基本假设认为人是(经济人)。关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(管理者的权力源自职位)。关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系,正确的描述是(精神层是物质层和制度层的思想内涵,是企业文化的核心灵魂)关于战略远景的描述,下列选项中,(它规定了可量化的经济指标)是不准确的。管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而(控制)始终是一次管理循环过程的终点

8、,同时又是新一轮管理循环过程的起点。管理的十四项原则是由(亨利。法约尔)提出来的。管理的首要职能是(计划)管理的职能分为般职能和(具体职能)。 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9,9型)领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心,属于理想式领导。 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9,1型)领导方式下的领导者对业绩关心比较多,对人很少关心,属于任务式领导 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,(1,9型)又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 “管理就是决策”是(西蒙)的观点? 管理科学学派中

9、所运用的科学技术方法,来源于(军队 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)。 管理学家(R.里克特)从行为科学的角度研究目标管理,提出:工作成果=决策质量X激发人们履行决策的动机。. 管理学家彼得德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是(创造顾客) 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上,这就是控制的(控制关键点)原则。 海尔集团原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是(关联多元化)的发展战

10、略。 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,起代表作是工业管理和般管理,他被誉为(经营管理之父)。 基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一项特定任务而制定的计划,就是(专项计划) 基层管理者常用的控制方法是(直接监督或巡查) 激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。美国哈佛大学的心理学家角姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的能力仅能发挥20%30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(80%-90%) 激励过程就是一个由(需要)开始,到(需要)得到满足为止的连锁反应。 即时控制通常指的

11、是(现场控制)。 计划工作的核心环节是(决策) 计划工作的前提是(预测 计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指(制定计划)。 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出的决策,这就是它的(创新性)性质。 进行质量控制,首先应掌握(全面质量管理方法) 经常重复发生,能按以规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于(程序化决策) 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为(“案例教学 就管理的职能而言,法约尔认为,(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。 就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是(密集型发展战略)。 矩阵式组织属于(有机式)组

12、织结构。 具有极大的偶然性和随机性,无先例可循的决策,如个新产品的营销组合方案决策,属于(非程序化决策)。 决策的第一步是(识别问题)。 决策的前提是(识别问题) 决策的终点是(实施决策方案)。 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(SwoT分析)。 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(上级部门)获取信息。 考评管理人员的协作精神主要通过向(关系部门)获取信息。 考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(下级部门)获取信息。 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就要求控制应具有(全局观念)

13、。 控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程 理想的行政组织体系理论是由马克思韦伯提出来的,其中“理想的”是指现代社会(最有效和合理的)组织形式 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(品德、学识、能力、情感)。 领导者的权力来源包括职位权力和(自身影响力)两个方面。 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力), 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(普遍性)。 某产品有三种生产方案,其成本状况为:甲方案固定成本为5000元,单位变动成为100元,乙方固定成本为1200元,单位变动成为60元,丙方案固

14、定成本为30000元,单位变动成为30元。若丙方案为最佳方案,则产量为(700)台。 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的(可检验性)要求。 某公司生产某产品固定成本为100万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为100元,本年度该产品预计销量为40000件,那么该产品的利润是(-20)万元。 某公司生产某产品的固定成本为30万元,单位可变成本为30元,产品单位售价为45元,如果现在的产销量为25000件,则该公司的经营安全状况属于(不太好)。 某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为IOoOo件。据此,单位可变成

15、本降到(30)元/件时才不至于亏损。 某公司生产某种产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,则该产品至少应完成(2)万件的产销量。 某公司生产某产品的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元。那么,该产品盈亏平衡点的产量为(20)万件 某公司生产某种产品固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元。那么,该产品的产量达到20万件时,其总成本为(1100)万元某企业将本企业历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于(历史标准)某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元那么,用冒险法选取的

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