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1、XX学校舆情处置实施方案根据上级加强校园舆情工作的要求,为了提高XX中学舆情应急处置的能力,营造良好的社会舆论氛围,促进我校和谐稳健发展,依据有关法律法规,特制订本预案。一、适用范围本预案适用于社会上出现的任何与我校有关的舆情信息。二、工作原则1 .统一领导,明确职责。在我校党支部的统一领导下,各部室应负责对舆情信息的收集、整理和上报,舆情应急领导小组及其办公室负责对我校各类舆情统一对外宣传、解释和应对处置,其他部门及人员不得擅自行动。2 .快速反应,积极应对。发现涉及我校社会舆情和公共突发事件,立即启动应急预案,第一时间监测发现、第一时间分析研判、第一时间上报信息、第一时间应对处置,第一时间
2、总结,第一时间最大限度消除社会负面舆论影响。3 .把握导向,确保稳定。应急工作以服务我校中心工作和发展为大局,本着有利于平息事态的原则,切实化解负面舆论,维护我校良好社会形象。4,疏堵结合,正确引导。合理把握评议尺度,及时回应社会公众关切,发布正面信息,正确引导舆情,预防不良炒作。5 .预防为主,防患未然。密切关注各类舆情信息,及时发现负面舆情,通过与各信息发布平台的及时沟通,有效遏制信息传播,从源头上预防不良信息的扩散。三、组织领导1 .成立XX中学舆情应急领导小组,作为全校舆情应急指挥的领导机构,在校党支部的统一领导下开展工作,组织有关部门审定应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原则、内容
3、及范围;审定统一的新闻发布稿;确定接受媒体采访的相关部门负责人;通过各种方式,有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。舆情领导小组组长:XXX领导小组副组长:XXXXXXXXXXXXXXX成员:XXXXXXXXXXXX2 .领导小组下设办公室。该办公室设在学校党政校务服务中心。领导小组办公室负责舆情信息的监测、搜集、整理以及对外宣传、解释和应对的具体工作。舆情领导办公室负责人:XXX联络人:XXXXXXXXX四、明确舆情分类1 .特别重大舆情:涉及到我校重大媒体热点事件或重特大突发事件,引起或可能引起大规模媒体炒作和群体性事件的不良舆情。2 .重大或较大舆情:主要涉及我校的社会不良舆
4、情或突发事件,媒体“炒作”敏感度高,可能引起或已经引发较大规模“炒作”,并有继续升级的可能。3 .一般舆情:传播范围较小,暂未形成集中的舆论场,总体可控。但也具有一定的敏感性,在一定情况下可能升级的、涉及我校的社会不良舆情,应给与一定的预警关注。4 .影响较小的舆情:敏感度较低,不具有一定的传播性,能够在短时间予以化解的舆情信息。五、应急处置程序1.监测舆情。我校将舆情监测作为一项日常工作持续进行,随时掌握社会有关我校的舆情导向、特点和趋势。及时通过各类渠道了解相关信息,通过判断,筛选出相关不良舆情,记录其出处并分类。通过分类选择特重大或重大舆情先报、早报,尽可能减少不良的影响。2跟踪舆情。此
5、项工作贯穿整个舆情应对处置工作,发现舆情后我校时刻监测舆情发展动向,直至舆情平息为止。在监测过程中发现不良舆情恶化、影响面扩大等趋势时,要及时上报教体局舆情应急领导小组,以便迅速有效地处理。3 .信息报送。我校各部室按照我校规定及时向舆情领导小组办公室上报舆情信息,重大情况随时上报。针对各种类型的舆情事件,密切关注事态发展,第一时间了解事态进展。4 .会商措施。接到舆情上报后,舆情应急领导小组及时召开舆情应对会,会商出舆情处理措施。如为特别重大或重大舆情,及时听取监管部门和主发起行的会商措施并结合本单位的实际情况,拿出最终处理措施,以便及时有效地对舆情加以引导和回复。5 .舆情管控。针对不实报
6、道,由舆情应急领导小组积极采取措施,与刊登不实消息的相关方进行沟通,积极控制不良信息的传播;针对突发事件产生的舆情,及时汇集、整理、分析,及时研究解决对策,及时做好与相关网络媒体沟通工作,在第一时间内发出声音,有效引导舆论,最大限度控制不良影响。6 .宣传引导。舆情领导小组办公室会同相关责任主体或责任部门制定舆论引导、正面宣传方案,拟定发布口径稿源,明确目标媒体、发布渠道和发布要求、方式,在舆情领导小组指导下有序发布,并及时监督反馈宣传效果;根据舆情反映事件的程度,必要时及时组织新闻发布会,向公众澄清事实,积极加强正面引导,消除不利影响。7 .协调联动。门卫、值班人员对前来采访的媒体记者,要有
7、礼貌地验明证件,登记姓名,并向应急工作领导小组办公室进行通报。各部室要及时做好本部门公众舆论的监控管理工作,及时发现问题,及时上报信息,及时反馈舆情发展动向,按照领导小组要求统一回复,从而实现上下联动,对舆情的正确引导,直至舆情缓退、平息。8 .舆情报送流程。经我校舆情应急领导小组确定为特别重大、重大或较大舆情的事件,在第一时间报告市教体局。同时,在2小时内以书面形式(特紧急情况,先以口头形式)上报监管部门和教体局。六、应急评估(一)后期工作1 .舆情应急处置结束后,应继续加强对舆情事件相关性质、相关领域、相关群体的舆情信息研判和应对处置,避免形成共振效应和连锁反应。2 .涉及相关主体责任部门
8、的舆论事件,应依法有序做好善后处理工作,妥善化解矛盾纠纷,维护好本行良好的社会形象。3 .加强正面形象宣传,组织策划新的宣传主题和亮点,消减舆论影响。(二)分析总结根据工作开展情况,就舆情发展特点、舆情应对措施及效果、取得的经验、存在的问题、对策建议等第一时间进行认真分析总结,形成舆情分析专题报告,进一步完善舆情处置应急预案。七、应急保障(一)通信保障应急领导小组在我校由各部室负责人专人负责,确保舆情相关工作,联络畅通、及时。(二)培训保障应定期组织负责舆情方面的人员培训,不断提高其舆情应急处置人员政治上、业务上的敏感性和应急处置的娴熟能力。八、附则本方案自印发之日起实施,并由XX中学负责解释。