物业条线前期物业服务内容及费用核算操作指引.docx

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1、物业条线前期物业服务内容及费用核算操作指引K目的规范复地集团物业管理前期服务内容及相关费用的测算口径，为项目开发提供高效率的物业服务。2、范围适用于复地集团下属的所有地产公司开发的项目。3、职责3.1 集团客户服务中心负责编制、发布和修订本指引；3.2 地产公司和物业公司参照本指引，结合各项目的实际情况制定具体的工作方案和协议，明确地产公司（以下简称地产）与物业公司（以下简称物业）之间前期服务的相关内容。4、方法与过程控制4.1 前期物业服务阶段包括：4.1.1 物业管理前期介入阶段；4.1.2 施工现场服务；4.1.3 营销配合阶段；4.1.4 承接查验阶段；4.1.5 筹建开办阶段。4.2

2、 前期物业服务内容：4.2.1 物业管理前期介入阶段：包括物业服务模式调研，物业服务方案策划，物业服务费用测算，制定前期物业管理合同临时管理规约，从物业管理角度对小区规划、隐蔽工程、配套建设、图纸审阅等提出建议和意见；4.2.2 施工现场服务：包括对施工现场做好人员及物资管理，对项目部办公区域提供相关物业服务423营销配合阶段：对标企业营销案场物业服务调研，销售案场特性定位，配合销售进行服务亮点提炼，服务方案策划及费用测算，服务内容实施，人员招聘及培训，现场活动组织配合，形象展示，突发事件处理等增值服务；424承接查验阶段：物业根据建设部物业承接查验办法组织对共用部位、共用设备、共用设施进行验

3、收，将发现的问题进行反馈，并对整改情况进行复验;4.2.5筹建开办阶段：I)按照复地集团物业系统新项目筹建工作指引，完成物业服务方案确定，组织架构搭建，招聘培训，规范搭建，物资、装备、后勤保障配备，证照办理，公共关系建立，服务现场包装，开办费测算等；2)地产有交付现场提前接管要求的，由地产与物业协商，并明确具体要求及费用结算口径，另行签订委托协议。4.3 各阶段服务阶段启动：4.3.1 物业管理前期介入阶段、施工现场服务、营销配合阶段由物业向地产发出工作开展征询，在得到地产确认后签署相关协议；4.3.2 承接查验方案需有物业公司在项目交付前3个月制定完成，并得到地产确认和签署相关协议；4.3.

4、3 筹建开办工作计划，由物业在集中交付前6个月制定相关工作计划，并报地产审批后签署相关协议。4.4 前期物业服务费用核算及操作办法：服务内容核算方法费用标准物业管理前期介入同行比较(单价可以根据项目规模、物业类型等做适当调整)按3.O元/平方米施工现场服务根据实际需要按成本+管理费进行测算完全直接成本+税费+(8%)管理费营销配合根据实际需要按成本+管理费进行测算完全直接成本+税费+(8%)管理费承接查验阶段同行比较（单价可以根据项目规模、物1.5元/平方米业类型等做适当调整）开办费根据复地集团物业系统新项目筹建工作指引所明确的工A人元全直接成本+税费作内容进行成本测算（不包含办公场所的装修费用）费用核算口径如与其它规定不一致的以本工作指引为准