管理咨询访谈提纲(高层).docx

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1、访谈提纲(高层)访谈说明本访谈提纲是*项目组专门针对此次管理咨询项目而设计,旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状,以便有针对性地开展咨询服务工作。我们希望通过这次访谈,了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议,以及您对此次管理咨询工作的期望。访谈中我们将会对访谈内容作记录,记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中,我们对每一次单独访谈的内容严格保密,贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。感谢您的配合与支持!问题指引1 .自我介绍1.1. 请先简短介绍您自己,包括您现任职务,分管业务,主要职责,在职时间,个人经历

2、等。2 .分管业务介绍2.1. 分管业务的内容、公司要求、管理重点、发展设想2.2. 分管业务存在的主要问题,及问题的原因和初步对策3 .房地产市场状况3.1. 如何评价现有的房地产调控政策,行业目前所处的发展阶段?3.2. 如何看待房地产开发市场(全国和本地市场),特别是近半年的市场?您对房地产未来发展趋势是如何看的?3.3. 本地市场竞争的特点是什么?公司的行业地位是什么样的?3.4. 公司有哪些主要竞争对手?各自的业务模式是什么?相比竞争对手,我们的优势和劣势在何处?3.5. 您认为公司的标杆是谁?标杆的优缺点各是什么?我们如何学习或超过标杆?3.6. 你认为公司目前面临的最大机会是什么

3、?公司应该采取哪些措施去抓住这些机会?3.7. 你认为公司目前面临的最大威胁是什么?公司应该采取哪些措施去化解这些危机?4 .战略4.1. 请简要描述公司当前发展战略,您认为该如何确定公司中长期发展战略和短期经营目标?公司在上一次的战略规划是如何操作的?效果如何?4.2. 公司当前的市场定位和业务组合是否合理,您对未来的市场定位和业务组合有何想法?4.3. 公司如何实现跨区域发展:您对公司异地项目开发的看法,有无异地开发的必要?如果有,您建议的城市选择有哪些?4.4. 公司目前与未来的主要客户群体有哪些?这些客户的主要需求是什么?我们通过什么渠道获取和把握客户的需求?4.5. 您如何评价公司产

4、品的竞争力?请说明主要特色和主要不足。您对公司未来公司产品(或产品组合)的建议是什么?4.6. 您如何看待公司未来3-5年的发展战略、战略目标?个人对公司未来发展方向的看法和建议?4.7. 公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合,您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况?其中最欠缺的资源、能力是什么?您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力?4.8. 您对公司战略指导思想(包括愿景、使命、经营理念、企业形象等)的个人意见5 .组织结构5.1. 您认为目前公司的组织结构能否支持组织的发展战略?应该在哪些方面加以改进?5.2. 公司的组织结构是否能够实现高效运作

5、?5.3. 公司的组织结构设计能否控制内部的管理风险?包括财务、成本、道德、法律等风险?5.4. 您认为现在的授权是否清晰?您是如何认识风险和效率的平衡关系的?5.5. 公司的组织结构能否保证项目成本能够得到有效控制?5.6. 目前各部门之间的职责分配是否清晰、合理?如何定位?5.7. 目前部门与部门之间、职位与职位之间的职责分配是否清晰、合理?5.8. 在组织人员的配置上您坚持的是适度从宽还是相对精简?组织人员目前的能力如何?5.9. 您对公司目前的组织结构有没有其他看法?6 .流程管理6.1. 公司项目运营的效率和效果如何?存在的主要问题是什么?(可能的问题:计划管理不力、职能缺失、流程不

6、清、能力短板等)6.2. 现行项目开发流程的系统性、合理性、执行力如何?6.3. 哪些专业能力(包括项目论证、项目策划、规划设计、工程管理、供应链管理、营销管理、客户关系管理等)迫切需要提升?存在的主要问题及其原因、对策?6.4. 与您相关的流程有哪些?您对哪些流程结果负责?6.5. 与您相关的流程在有效性、高效性和持续性方面表现如何?6.6. 您是如何对流程进行有效控制的?是否了解相关流程的关键控制点?6.7. 您认为公司需要重点改进的流程有哪些?如何改进?7 .人力资源及企业文化7.1. 您认为公司整体人员素质如何?管理人员能力素质如何,与标杆企业或竞争对手比状况如何?7.2. 您认为公司

7、的薪酬、绩效制度对员工的吸引力、激励性如何?7.3. 您认为公司人力资源管理最需要改善提高的什么?7.4. 您认为公司企业文化的核心体现是什么?您希望公司有哪种文化特点和氛围?8 .薪削与绩效管理8.1. 您认为目前公司的薪酬策略是否需要调整?为什么?82您认为公司提供的待遇对您这个职位的人员是否有吸引力?8.3. 您认为目前的薪酬结构是否合理?8.4. 目前绩效管理是否达到考核的效果?您认为有什么样的好处及不足的地方?8.5. 公司目前给您的考核指标有哪些,合理性如何,您对此有些什么样的建议?8.6. 您希望绩效工资占总薪酬的比例为多少?9 .其他9.1. 您的补充信息、意见或建议9.2. 您对此次管理咨询工作的要求

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