五常法在医院的运用.ppt.ppt

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1、五常法基本知识五常法在环境管理中的应用实施五常法的标准、计划。实施五常法的意义 v五常法起源于五常法起源于2020世纪世纪5050年代的日本，直至目前，仍有年代的日本，直至目前，仍有9090以上的日以上的日本跨国公司以及许多像海尔一样的国内著名上市公司运用此法进行本跨国公司以及许多像海尔一样的国内著名上市公司运用此法进行日常管理。日常管理。v 2020世纪世纪9090年代中期，香港浸会大学的管理学教授年代中期，香港浸会大学的管理学教授何广明何广明博士又将五博士又将五常法发扬光大，发展成为一套更易被中国人理解和实施的方法常法发扬光大，发展成为一套更易被中国人理解和实施的方法“五常法五常法”就是常

2、组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律常组织常组织:就是把工作的必需品和非必需品分开，就是把工作的必需品和非必需品分开，将必需品数量降低到最将必需品数量降低到最 低程度；低程度；常整顿：常整顿：采取合适的贮存方法和容器，利用最短的时间可以取得或放好物品（采取合适的贮存方法和容器，利用最短的时间可以取得或放好物品（30秒秒内）；内）；常清洁：常清洁：每个人都有负责清理、整洁、检查的范围，清扫隐蔽的地方，处理好小问题；每个人都有负责清理、整洁、检查的范围，清扫隐蔽的地方，处理好小问题；常规范：常规范：重点是操作标准化和贮存透明化，提高办事效率；重点是操作标准化和

3、贮存透明化，提高办事效率；常自律：常自律：自觉执行上述要求，养成遵守规章制度的良好习惯。自觉执行上述要求，养成遵守规章制度的良好习惯。它的最大特点就是将高深的现代企业管理理论变成简单易行的行动，把繁杂它的最大特点就是将高深的现代企业管理理论变成简单易行的行动，把繁杂的规章制度变成员工的习惯。把培训做到了每个岗位工作现场，把标准落实的规章制度变成员工的习惯。把培训做到了每个岗位工作现场，把标准落实到每一个细节。到每一个细节。医院科室多、人员复杂，点多面广，集医疗、护理、服务于一体，人员流动频繁，管理难度较大，与人民生命安全密切相关为营造一个安静、舒适、优美的就医和工作环境，提高工作效率和服务质量

4、，确保“星级医院”顺利创建，日前,我院推出了现场管理“五常法”活动，在医院实施“五常法”管理势在必行 时刻保持干净整洁，物品摆放有序，保证在最短时间找到所需的物品，最大限度地提高了工作效率和员工的士气，员工工作得更安全、更舒畅，保障人民生命安全，同时也将资源浪费降到最低点。1、实施五常法的步骤参观学习、培训参观学习、培训为更好地进行“五常法”管理，首先组织各部门到实施“五常法”管理的单位参观学习，并参加“五常法”管理学习班，认识到实施“五常法”管理的重要性。找差距找差距认真对工作进行了一次全面检查，并进行照相，对照人家的管理找出了我们的差距，进一步增强了推行“五常法”管理的决心和信心。成立了五

5、常活动领导小组（院内成了护理、院感五常管成立了五常活动领导小组（院内成了护理、院感五常管理小组）理小组）科室专门成立五常活动领导小组，由护士长或科主任任组长，各部门院感质控员（或护理质控员）为督导组成员制定实施检查评故表，通过对全体员工的宣传动员和培训，使员工认识到实施“五常法”的必要性和重要性。科室结合标准制定相应具体行之有效实施方案科室结合标准制定相应具体行之有效实施方案目前实施项目包括：1、护士站、医生站（医生诊疗室）2、治疗室、计免室、注射室3、检查室、换药室、处置室、值班室、库房等4、污物间5、病区6、院感重点科室部门 科室组织培训，具体指定专人（医生、护士）或院科室组织培训，具体指

6、定专人（医生、护士）或院感质控员负责清查、归类、落实感质控员负责清查、归类、落实分层管理分层管理，建立，建立记录。记录。8 8月中旬检查，方法如下：月中旬检查，方法如下：审核内容审核内容审核结果（参考例子）审核结果（参考例子）有否抛掉不需要的东西或会仓有否抛掉不需要的东西或会仓 有无过期药品、物品、过多药品、物有无过期药品、物品、过多药品、物品文具、文件、资料、杂物品文具、文件、资料、杂物需要物品按低、中、高度分类需要物品按低、中、高度分类常用药品、物品、仪器、工具分层管常用药品、物品、仪器、工具分层管理，低至最低利用度的集中存放文件、理，低至最低利用度的集中存放文件、资料、杂物资料、杂物有否

7、外用缺陷和损坏有否外用缺陷和损坏有待维修标记有待维修标记急救物品仪器摆放位置急救物品仪器摆放位置放在容易取到、方便应急的地方放在容易取到、方便应急的地方各类物品数量是否妥当各类物品数量是否妥当各类物品如药品、用物有存量标准及各类物品如药品、用物有存量标准及记录记录工作场所有无非必需品工作场所有无非必需品无私人物品、杂物无私人物品、杂物有否运用有否运用“一是最好一是最好”的方法的方法一套文具一套文具/工具、文件放在一个地方、工具、文件放在一个地方、仪器放在一个地方仪器放在一个地方通道是否畅通通道是否畅通所有通道无杂物，畅通无阻所有通道无杂物，畅通无阻常用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐

8、。方法：计划统筹（划线定位）实施计划（规定放置方法）标示物品名称（目视管理重点）1、分析现状2、物品分类3、储存方法 4、贯彻贮存原则审核内容审核内容审核结果（参考例子）审核结果（参考例子）所有物品是否有一个清楚的标示和位置所有物品是否有一个清楚的标示和位置床号、药品、用物标示清晰，固定放置床号、药品、用物标示清晰，固定放置每一个分区位置是否有负责人标签每一个分区位置是否有负责人标签病床有主管医生、护士名牌病床有主管医生、护士名牌小手册、资料、工具的放置小手册、资料、工具的放置供病人索取的小册子、专业书籍、工具供病人索取的小册子、专业书籍、工具摆放整齐摆放整齐存档标准和控制总表存档标准和控制总

9、表物品存放有总表物品存放有总表物品有先进先出的安排，分区地线和地物品有先进先出的安排，分区地线和地点标记（病区床号走向左右标示）点标记（病区床号走向左右标示）物品按使用先后排列存放、文件按顺序物品按使用先后排列存放、文件按顺序分类放置分类放置；各区域划分地线、地点指示清楚；各区域划分地线、地点指示清楚告示板告示板/病区日志是否整洁、明确易懂病区日志是否整洁、明确易懂各种通知通告醒目、合时各种通知通告醒目、合时3030秒内可取出和放回物品秒内可取出和放回物品常用物品取用和还置方便，专人管理使常用物品取用和还置方便，专人管理使用指引用指引审核内容审核内容审核结果（参考例子）审核结果（参考例子）有否

10、划分个人清洁责任区有否划分个人清洁责任区治疗室、医护办等有专人负责治疗室、医护办等有专人负责清洁和检查是否清洁和检查是否有足够的空间，物品尽量离地放置有足够的空间，物品尽量离地放置较少注意到的隐蔽地方是否整洁较少注意到的隐蔽地方是否整洁柜顶、柜底、门后、墙后保持清洁柜顶、柜底、门后、墙后保持清洁物品、仪器、工具的清洁情况物品、仪器、工具的清洁情况物品按使用先后排列存放、文件按顺序物品按使用先后排列存放、文件按顺序分类放置；各区域划分地线、地点指示分类放置；各区域划分地线、地点指示清楚清楚桌面、抽屉、地面桌面、抽屉、地面的清洁情况的清洁情况治疗室、治疗车、急救车、婴儿暖箱、治疗室、治疗车、急救车

11、、婴儿暖箱、手术床、产床、仪器、物品等使用后及手术床、产床、仪器、物品等使用后及时清洁、保持无尘、无污染、无杂物时清洁、保持无尘、无污染、无杂物开诊前后、交班前后、接班前后、工开诊前后、交班前后、接班前后、工作过程环境的清洁情况作过程环境的清洁情况办公室、治疗室、处置室、分娩室、病办公室、治疗室、处置室、分娩室、病区等区等常组织常组织常整顿常整顿常清洁常清洁 提前提前10-15分钟到岗完成开诊前各项准备工作（形成规范）分钟到岗完成开诊前各项准备工作（形成规范）接物品、病人、工作用品、清洁等接物品、病人、工作用品、清洁等审核内容审核内容审核结果（参考例子）审核结果（参考例子）危险物品有无安全标识

12、危险物品有无安全标识氧气、电闸、易燃、易爆物品挂有危险标氧气、电闸、易燃、易爆物品挂有危险标志牌志牌部门部门/办公室标识、名牌、胸卡办公室标识、名牌、胸卡清晰的部门清晰的部门/办公室标致、名牌、胸卡办公室标致、名牌、胸卡工作环境、病房环境工作环境、病房环境安静、整洁、舒适、安全的环境安静、整洁、舒适、安全的环境 福田区妇幼保健院护士站五常法评估表福田区妇幼保健院护士站五常法评估表评估项目评估项目分值分值评估内容评估内容评分标准（现场）评分标准（现场）1.常组织51.1有划分责任区及责任人1.2有无处理掉不需要的物品，如废旧纸张、久电池、报刊杂志等1.3办公台面是否清洁整齐，有无不必要的物品杂物

13、等1.4办公用品，文具是否过多1.5走道有无堆放杂物、畅通无阻不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分2.常整顿32.1各种物品是否都分类放置并有“名”，如纸张、病历各种记录本、文件夹等有无清晰标识2.2各日常物品如纸张、文具、百货用品、一次性物品是否保持适当的数量2.3各种物品的放置间规范、有无定点位置，如病历、文具、血压计等不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分3.常清洁43.1护士办公台面、电脑台等是否清洁3.2常用物品，如病历牌、文件夹等表面有无定期清洁3.3较隐蔽的地方和公用的物品，如桌底、电话、空调、电脑等表 面是否清洁3.4地面有无垃圾，如纸屑、棉球等3.5待维修物品、仪器等有无标识，

14、如写有“待维修”字样不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分4.常规范44.1采用颜色、视觉管理：如文件、纸张、病历、各种记录本等有无按规定使用绿色标签。4.2各储存架、物品柜电脑打印纸木架、标本夹等数量是否合理，是否方便使用4.3护士站内对讲机功能是否正常4.4日光灯、空调开关是否贴有清晰标识4.5办公椅子是否摆放整齐不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分5.常自律45.1有无执行“下班前五分钟五常法”活动，并做好交接班？5.2接电话是否使用文明礼貌用语？5.3医护仪表是否符合要求5.4出院病历有无及时整理和定点放置不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分 福田区妇幼保健院医生站五常法评估表福田区妇幼

15、保健院医生站五常法评估表评估项目评估项目分值分值评估内容评估内容评分标准（现场）评分标准（现场）1.常组织61.1有划分责任区及责任人1.2 有无处理掉不需要的物品，如废旧纸张、旧验单、报刊杂志等1.3办公台面是否清洁整齐，有无不必要的物品杂物等1.4 病人的检验报告等是否分类统一放置。出院病人的检验报告等有无归入病案或妥善处理掉1.5办公用品、文具是否过多？1.6私人用物，如水杯等是否固定放置，摆放整齐不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分2.常整顿42.1 各种检查、检验单有无明确的分类和清晰地标签，固定放置，摆放整齐2.2“已整理”及“未整理”病历是否分开放置2.3病人的门诊病历、各种检查

16、片是否妥善保管，出院时有无及时交回病人2.4 30S内能否取出和放回各种物品，如各种检验单、出院病历等不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分3.常清洁23.1 环境是否清洁明亮，有无灰尘、纸屑等3.2有无定期清洁较隐蔽的地方，如桌底、窗台柜顶等不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分4.常规范44.1 是否采用颜色、视觉管理：如各种检查、检验单存放架采用统一标签，检验报告单采用无柜门或盒设施，方便取放4.2日光灯、空调开关电话是否贴有清晰标识4.3办公椅子是否摆放整齐不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分5.常自律45.1 各种物品，如病历、检查、检验单用后有无放回原处？5.2 接电话是否使用文明礼貌用语？医生仪表是否符合要求5.3下班后有无关电脑、电灯、空调？5.4有无执行“下班前五分钟五常法”活动不符合1项扣1分不符合1处扣0.1分总分20 值班室、更衣室、库房（被服间）五常法评估表值班室、更衣室、库房（被服间）五常法评估表评估项目评估项目分分值值评估内容评估内容评分标准（现场）评分标准（现场）存在存在问题问题得得分分1.常组织21.1有划分责任区及责任人1.2值班房多余的被服、旧纸张、报