酒店培训情绪调节.ppt

上传人:王** 文档编号:696532 上传时间:2023-12-11 格式:PPT 页数:15 大小:140.50KB
下载 相关 举报
酒店培训情绪调节.ppt_第1页
第1页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第2页
第2页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第3页
第3页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第4页
第4页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第5页
第5页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第6页
第6页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第7页
第7页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第8页
第8页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第9页
第9页 / 共15页
酒店培训情绪调节.ppt_第10页
第10页 / 共15页
亲,该文档总共15页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《酒店培训情绪调节.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店培训情绪调节.ppt(15页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、 情绪调节情绪调节一.情绪管理的知识(一)要不要管理好自己的情绪 有一个男孩脾气很坏,于是他的父亲就给了他一袋钉子,并且告诉他,当他想发脾气的时候,就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天,这个男孩钉下了40根钉子。慢慢的男孩子可以控制他的情绪,不再乱发脾气,所以每天钉下的钉子也跟着减少了,他发现控制自己的情绪比钉下那些钉子来得容易一些。终于,父亲告诉他,现在开始每当他能控制自己的情绪的时候,就拔出一根钉子。一天天过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于把所有的钉子都拔出来了。于是,父亲牵着他的手来到后院,告诉他说:“孩子,你做的很好。但看看那些围墙上的坑坑洞洞,这些围篱将永远不能恢复从前的样子了,当你

2、生气时所说的话就像这些钉子一样,会留下很难弥补的疤痕,有些是难以磨灭的啊!”从此,难改终于懂得管理情绪的重要性了。关于情绪能力的“软糖实验”人的自控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。心理学家经过长期研究认为:人与人之间的智商并没有明显的差别,但有的人之所以成功,有的人之所以未能成功,与各自的情商有密切关系。情商的要素之一就是人的自控能力,即如何激活自己的潜能,如何克制自己的情绪来提高生活品质的能力,即如何激活自己的潜能,如何克制自己的情绪冲动,如何使自己始终对未来充满希望,等等。(二)你能接受自己的情绪吗1.你有没有对情绪的迷失?2.你怎样对待和处理自己的情绪?3.能不能对惹你生气的人发怒

3、?(三)如何有效地管理自己的情绪1.WHAT我现在有什么情绪?2.WHY我为什么会有这种感觉(情绪)?3.HOW如何有效处理情绪?二、有趣的情绪小故事(一)笑是良药欢笑诊所:据说现在每天早上,在印度孟买的大小公园里,可以看见许多男女老少站成一圈,一遍又一遍地哈哈大笑,这是在进行“欢笑晨练”。印度的马丹 卡塔里亚医生开设了150家“欢笑诊所”。人们可以在诊所里学到各种各样的笑:“哈哈”开怀大笑:“吃吃”抿嘴偷笑:抱着胳膊会心微笑.以此来治疗心情压抑等心理疾病。(二)有害的情绪(三)快乐与不快乐(四)适度宣泄有用(五)对付那个激怒我的人三.教你几招情绪调节术(一)五招冲破忧郁网第一招:动多运动多活

4、动。第二招:娱多参加娱乐活动,多放声大笑。第三招:说把心中的不满说出来。第四招:听音乐是医治忧郁的良药。第五招:吃吃高蛋白食物。(二)受挫后的心理对策1.倾诉法。也叫发泄法,即将自己的心里痛苦向他人诉说。你会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。2.优势比较法。首先去想想那些比袭击受挫更大、苦难更多、处境更差得人,从而使失控的情绪趋于平和:其次找出自己的优势点,并加以强化,从而扩张挫折承受力,增强自信心。3.目标法。经过一番分析思考,确定一个新的目标,并开始新的奋斗历程。(三)控制急躁情绪四步曲 第一步:加强耐性和忍劲的训练。第二步:事前制订计划。第三步:做事是多做自我暗示。第四步:善始善终。(四)巧用“想象”想象天、地、海、事。(五)如何赶走悲观?(六)制怒有术1.发怒准则。2.数数方法。(七)用“行为矫正”克服嫉妒克服嫉妒的七个有小窍门:1.淡化“小我”,扩大“群体”。2.主动竞争,欢迎“劲敌”。3.只求事功,不求虚名。4.虚心为学,见贤思齐。5.严于律己,宽以待人。6.珍惜友谊,与人为善。7.要想治它,先要恨它。(八)巧用情绪“转换器”(九)冲出“心理牢笼”(十)充实生活,摆脱烦恼。(十一)心理平衡十要诀(1)对自己不苛求(2)亲人期望不要过高(3)不要处处与别人争斗(4)暂离困境(5)适当让步(6)对人表示善意(7)烦恼向人倾(8)帮助别人做(9)积极娱乐(10)知足常乐

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 咨询培训

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!