售后服务承诺.docx

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1、售后服务承诺1、我方保证贵方图书采购通过现采、订单、线上线下荐购等方式完成。至少提供一个大型的图书现采场所或样本库（室），现采场所内最近一年的图书不低于10万种，不将特价图书混排其中。至少组织贵方参加由300家以上出版社参展的书展两次。2、我方保证图书质量，保证图书为全新正版图书，不加入盗版图书及其他类型非法出版物。若出现有盗版或其他类型非法出版物，贵方将拒付书款，中止合同，所造成的经济损失由我方承担，并扣罚质量保证金。3、订单采购时，书目由贵方提供，我方按单配货，配书率需达96%以上，并对招标人所有订单建立订购数据库，所有图书二次确认。4、对有印刷、装订等质量问题和多订、重订的图书进行免费调

2、换或退货，由此产生的费用由我方承担。5、现采图书自下订单起20天之内到馆，零星订单所订图书保证30天之内到馆，逾期自动作废。6、对于贵方所采购的图书，到书率不得低于96%（不含绝版书），现场选书和读者推荐图书到书率不得低于98%o7、我方保证规范打包，每包图书有本包清单1份，每批图书有批次清单1份、电子清单1份。电子清单在图书运送前发送至贵方采访人员指定的电子邮箱。8、我方负责在图书到馆后三周内完成全加工服务并上架至指定地点，能提供本地（到馆）或异地加工。我方免费为每册图书添加芯片，随书配送的光盘、录音带等非书资料等我方保证进行非书资料编目加工，并在图书加工的同时把光盘分类放置到指定位置。9、加工图书所需的条码、书标、芯片、贴膜等耗材由我方提供（费用包含在报价中），质保3年。我方按照贵方要求的型号、技术标准、规格、材质、颜色等提供图书加工耗材。