优质服务承诺书.docx

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优质服务承诺书为了响应学校开展校园商业网点优质服务示范店创建活动,更好地为广大师生提供优质服务，本店作出以下承诺：1.遵守法律法规和学校有关部门规定，服从学校管理，严格落实各项标准化措施；2.确保商品渠道合法合规，杜绝假冒伪劣商品和三无商品；3.诚信经营，遵守商业道德，不虚假宣传，不诱导消费；4.实行平价销售，不哄抬物价，所有价格在店内进行公示；5.加强员工培训，服务过程有礼有节；6.主动为师生着想，提供周到满意服务；7.严格执行产品质量法、消费者权益保护法、食品安全法等法律法规，对不影响二次销售的商品实行无理由退换货（特殊商品除外）；8.加强与师生沟通，认真倾听顾客的意见建议，积极改进服务质量；9.自觉接受学校优质服务示范店创建活动工作小组办公室和各部门、各团体、政府部门的监督、指导；10.本店投诉电话,接到投诉24小时内予以回复。承诺人（签字）：承诺单位（盖章）：年月日