酒店员工培训计划书(精选21篇).docx
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1、酒店员工培训计划书(精选21篇)时光在流逝,从不停歇,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,该好好计划一下接下来的工作了!计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家收集的酒店员工培训计划书(精选21篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。酒店员工培训计划书1一、新员工培训程序1.了解新员工背景资料.并初步确认培训方式方法。2、确定培训时间.并通知新员工。3、准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。4、开展培训课程II5、填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现,填写培训评估表。6、参观酒店。7、培训考核。8、培训结束。对考核及格的员工送到人事部门,不及格者,不给予录用。9
2、、分配部门.10、存档.二、新员工培训内容1、就职前培训(部门经理负责)到职前:致新员工欢迎信(人力资源部负责)让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务2、部门岗位培训I(部门经理负责)到职后第一天:到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五
3、天:一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。3、公司整体培训:(人力资源部负责-不定期)公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放,回答新员工提出
4、的问题酒店员工培训计划书2一、倒唱的酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境,熟悉工作流程,增强对企业的认同感和归属感,养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对战的心态以投入工作角色,提高工作效率和绩效,特进行此次为期12天的新进接待员培训1。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培Wl规模10人四、培训内容(详见附表)(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务知识(三)前台岗位业务知识(四)前台操作流程(五)前台整体实践五、培训时间20xx年4月28日20xx年5月I
5、O日的每日上午8:3011:30和下午13:30-17:30.六、培!l地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训,无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水,为讲师发放500元/课时的津贴,预计2万元人民币左右。八、峥Jll人员相应领域的老员工以及接待处的部长。九、培训方式PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考评方式1、考试:接待员学完课程设置中的每一个培训课后,由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。2、考核:体现以技能为最终成果的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核,考核可采取现场操作、口述问答
6、、模拟操作、图示等形式,重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神,视个人情况延长试用期或者劝退。十一、调整方式情况若有变化,需上报人力资源部经理并得到三分之二以上的培训员工的同十二、培训评估与反馈1讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。2.培训员工在培训院每一节课填写新员工培训反馈表上报人力资源部。3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。酒店员工培训计划书3一、UH背景企业新员工,特别是刚毕业的大学生,面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。要想求得成功、获得发展,必须要有良好职业素养
7、、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面现K战的心态等,新员工更是如此。二、周Il对象人员:新招入员工20(大学毕业生)三、倒唱的1.使新进员工熟悉和了解公司的基本情况,相关部门工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和归属感,鼓励新员工的士气;了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台。2.帮助新进员工尽快适应工作环境,投入工作角色,提高工作效朝口绩效。四、倒Il计划1、培训讲师:酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管2、培训方法:PPt授课、现场练习、师带徒老员工带新员工PPt授课:传授内容多,知识比较系统、全面,有利于大面积培养人才;有利于教师的发挥学员可利用教师环境相
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- 酒店 员工 培训 计划书 精选 21
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