物业公司出租房屋管理作业指导书(最终版).docx

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1、XX市万科也L物业管理有限公司作业指导文件编号VKMIY7.5.1-A01-09名称出租房屋管理乍业指导书版本A/0第1页共3页编制4xx更改审核4M批准生效期2007年2月1日1.目的协助公安机关加强管理服务区域内出租房屋租住人员的管理，加强出租房的安全管理，预防各种安全事故。2.范围适用于公司住宅区物业服务中心。3.职责岗位工作内容部门负责人指定专人负责本部门出租房屋、租住人员管理工作，并负责监督、指导管理员定期统计、更新出租屋资料，并将资料保留在控制中心或资料室定期对出租屋人员资料进行检查、核实、统计，及时掌握租住人员的情况，并向部门负责人汇报发现安全隐患及时制止，必要时报派出所协助处理

2、安全员.熟悉管理服务区域房屋出租情况，每天巡视/留意该房屋进出人员是否经常变动，发现问题及时上报管理员进行处理，并上报部门4.定义4.1出租房屋：凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。4.2暂住人员：指非XX市户籍人员。4.3暂住证：XX市公安局签发的暂住证明。5.方法和过程控制5.1出租屋、承租人的管理5.1.1部门应协助公安机关对出租人进行管理，要求租住人员遵守出租屋治安管理规定，落实各项治安防范措施。5.1.2业主或部门在租赁合同中必须明确各自的消防安全管理责任；业主或部门不得将住宅楼、未设立专用烟道的商用综合楼出租、出借给他人兴办产生油

3、烟、恶臭、噪声、振动、热污染的服务项目。5.1.3通过部门出租的房屋，租赁人员必须严格把关，严禁把房屋租给三无人员对承租人承租的房屋用于商业或办公用途时，应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价，符合要求后方可出租，并督促其办理合法的营业执照。5.1.4部门协助公安机关对承租人进行管理，登记承租人及其同住人的姓名、性别、年龄、国籍（或地区）、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本情况。5.1.5制止租住人利用承租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品，必要时向公安机关报告；发现承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的，应当及时举报、制止，协助公安人员

4、将犯罪嫌疑人送交公安机关处理。5.1.6部门应编制本小区（大厦）出租屋情况清单，保存在部门及中心，并根据情况及时更新；安全员必须熟悉掌握管理服务区域内出租房情况，作为控制的重点。5.1.7安全员必须督促管理服务区域内的租住人员，遵守管理服务区域各项管理规定，自觉爱护管理服务区域公共设施、设备，遵纪守法。XX市万科L物业管理有限公司作业指导文件编号VKMIY7.5.1-A01-09名称出租房屋管理4乍业指导书版本A/0第2页共3页编制-xx更改审核林再可批准生效期2007年2月1日5.1.8安全员在巡逻时，要留意管理服务区域出租屋承租人不得改变出租屋的用途，严禁利用出租屋从事违法犯罪活动。5.L

5、9安全员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域时按出入口管理办法执行。5.2出租办公户管理5.2.1部门每月组织人员对出租办公户进行走访，及时了解办公户基础信息及变动信息，提高对办公户工作人员的熟悉程度，提高岗位人员对办公户人员的有效识别率。5.2.2及时对出租办公户人员资料进行收集汇总，将收集的相片制成相册放置在出入口岗，以便岗位及时核对；同时中心须进行备份。5.2.3每月对办公户办公人员资料进行更新和核对，对办公户上、下班时间规律进行统计，编制清单放置在出入口岗，使现场向位随时掌握出租办公户工作人员的出入规律。5.2.4对前往出租办公户的来访人员，命位须通过中心与出租办公户负贡人或

6、指定人员核实无误后，岗位登记给予放行，同时通知辖区巡逻岗跟进确认。5.2.5封闭式管理小区对前往出租办公户探访人员，须实行换证管理制度：防止可疑人员以前往出租办公户探访或办理业务为由混入小区/大厦。5.3商铺出租屋的管理5.3.1商户凭与业主签订的租房合同书到物业服务中心签订商户管理服务协议书、商户消防安全管理贫任书。5.3.2出租商户自入住起三个月内，物业服务中心应收集以下资料，并建立出租商户管理档案：A.营业执照复印件（因特殊原因未办理营业执照除外，如商户证照过期或失效后需重新索取）OB.商铺负责人的身份证复印件、照片、住址及联系方式。C.从业人员身份证复印件、相片、户籍地公安机关开具的无

7、犯罪记录证明等。D.经营特种行业或政府有要求的特殊项目，还须查验政府部门批准的相关证明，保存复印件。5.3.3部门应指定专人对出租商户周边环境卫生、占道经营情况进行日常监督，对违反商户管理相关规定的行为应予以及时纠正。5.3.4部门应指定专人对出租商户消防、电器设备设施配备和使用情况进行监控，要求各商户配置足够的消防器材，并定期维护电器设施:对商铺消防设施，物业服务中心应组织每季度进行检查。5.3.5部门应指定管理人员定期检查商户，发现无证经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应及时向部门负责人汇报，并视情况决定是否报政府相关部门处理。5.3.6部门每月须对商铺出租人员资料进行更新和核

8、对，掌握出租商铺人员上、下班时间规律，使现场岗位有针对性的重点加强出租商铺及从业人员的管理。&相关文件VKWY7.5.1-A01-01安全员巡逻管理办法XX市万用49L物业管理有限公司作业指导文件编号VKYY7.5.1-A01-09名称出租房屋管理4乍业指导书版本A/0第3页共3页编制-XX更改审核4MM批准4生效期2007年2月1日VKWY7.5.1-A01-02出入口管理办法VKWY7. 5. 4-G037记录表格VKWY7. 5. 1-A01-09-F1VKWY7. 5. 1-A01-01-F2VKWY7. 5. 1-A01-02-F2VKWY7. 5. 1-A01-02-F3VKWY7. 5. 4-G03-F1空置房管理程序租住人员情况登记表安全员巡查记录表来访人员情况登记表人员临时出入卡空置房巡查记录表