物业 人员出入管理作业规程.docx

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1、作业规程文件编号HDDW/W20版号/改次A/1人员出入管理规程生效日期2019-5-101.0目的规范进出小区的人员管理。2.0适用范围适用于所有进出小区的人员。3.0职责3.1安管部门负责人负责对安管员出入放行管理时的技能和礼仪进行培训和指导、检查。3.2秩序维护班长至少每日对当班安管员的人员出入放行管理进行检查，并把检查结果登记在值班记录本上；对不合格情况当时纠正、指导；对多次发生的同类问题进行分析,填写记录本，报上级处理，并负责跟踪处理，以及监督、指导安管员在管理人员进出时的礼节、礼貌。3.3楼区岗负责对楼区间人员出入放行的管理，并协助门岗对进出封闭小区的人员进行管理。3.4封闭小区门

2、岗负责进出小区人员进出放行的管理。1.1 5门岗安管员严格控制外来收废品人员进入小区，特殊情况需征得业主同意，并履行登记手续。3.6 门岗安管员对进小区而未带住户卡的业户或业主亲朋来访时，需先与业主联系或与服务处、监控中心联系，确认无误后，由安管员登记放行。3.7 门岗安管员对进入小区的特殊人员如：外来维修人员、送外卖人员、装修和搬运人员、安装空调人员、尾随业主人员、神态可疑人员需严格控制并做好登记，同时需通知楼区安管员进行监控。3.8 楼区安管员如发现进入小区人员确为可疑人员或散发广告传单人员，需把其劝离小区，防止给小区带来不安全因素。3.7客服部协助安管部门对临时进出人员的进出放行进行管理

3、。4.0定义无5.0流程图5.1人员进入放行管理流程5. 2人员离开放行管理流程6. 0附页来访人员进入登记表出入证收条1全文编号缩写修改更改次数修改章节修改内容批准:编制：贯标委员会审核:作业规程文件编号HDDW/W20版号/改次A/1人员出入管理规程生效日期2019-5-105.1人员进入放行管理流程流程负责人实施部门过程描述及注意事项支持性文件和记录U行人靠近安管员岗位二）门岗安ArO管贝安管部门倡导安管员全面认识业主、了解租户否/查，否实.己/是门岗安管员安管部门1、临时施工/维修/家政人员：向住户（私家旅工）/前台（公共施工）查证后，登记进入2、装修/搬运/公共施工人员：凭有效工卡进

4、入3、接送小孩的外来人员：礼貌谢绝并指明路向4、中介看楼人员同本栏第1点5、参观人员：向服务处经理查证后，带队人登记进入6、其他目的不明的来访人员：向住户查证后登记进出7、可疑人员禁止入内来访人员进入登记表出入证收条是1f门岗安2*E0管贝安管部门1、礼貌放行，登记后门岗安管员应感谢其配合2、如遇人员强行进入可通知上级过来处理：遇到非服务处能力所能解决的问题时可报警3、遇到态度蛮横、言语激烈的访客不要冲撞，保持冷静地履行职责4、其它特殊情况，可实行陪同进入得到住户确认后离开A放行U-J5.2人员离开放行管理流程负责人实施部门过程描述及注意事项支持性文件和记录否工F人员欲区，靠黄V离开小丘门岗Ik主门岗安管员安管部门1、携带物品离开时见物品出入管理规程查验合格？放A否是P行门岗安管员安管部门礼貌放行不予放行并问_门岗安管员安管部门对无证、无被访人签名的可疑人员进行细致问询并告知班长：如遇惊慌逃跑者立即采取措施擒获后报警。