顶岗实习怎么写报告(7篇).docx

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2、做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只有勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态,不管遇到什么事都要去思考,多听别人的建议,不要太过急躁,要对自己所做事去负责,不要轻易的去,了就要努力去兑现。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做。顶岗实习怎么写报告篇2时光荏苒,瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒,揉揉眼就面临着要离

3、开生活学习了四年的母校,踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经朋友的帮助,我有幸在海口旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。20_年1月1日-3月1日,我在海南省海口市旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与

4、社会实际实践相结合的机会。通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。一、实习单位简介海南旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼,是经过国家旅游局、海南省旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”,在2014年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。公司拥有一支职业道德良好、业务水平高

5、的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。我从1月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业海南地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。二、实习主要目的在海南学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游发展前景的看好,

6、我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。三、实习内容及收获(一)办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:

7、取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。(二)旅游市场调研随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义。在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听

8、老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,完成后到KFC集合,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,

9、充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻,晚上还请大家去HAPP丫。经过此次调研活动,我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。四、对海南旅行社发展的一些想法及建议虽然第一次进旅行社工作,并且仅有短短的两个月,但通过近期的观察与思考,以及平日在学校里老师悉心的教育,我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。目前,海南旅行社主要面临着三大问题:第一,同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之

10、一到现在,包括大大小小,国内国际的旅行社不下160家,特别是90年代,海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南,在有限的旅游资源开发下,共同存在着如此多的竞争者。所以,海南旅行社面临着极为激烈地竞争。第二,优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题,那就是优秀员工的流失,旅行社作为服务性企业,人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中,就有一位优秀的导游想离开,但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题,人才的流失将带来一系列问题,如企业机密泄露,客户流失,成本上长升等。所以,旅行社应该重视这一问题。第三,旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人,都知道海南旅游

11、市场的大致情况。从12.1事件,到黑导,宰客现象,海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来,经过政府对市场进行的各种调控后,现在稍有好转。不管哪一行业,市场混乱将增加企业许多额外的成本,严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢?1、优化旅游路线,提高旅游服务质量。2、做好客户服务,让顾客开心地来,满意地走。3、开发新的旅游资源,创造竞争优势。4、做好人员管理,降低人力资源成本。5、完善企业管理制度和人力资源管理制度,留住人才。6、塑造旅行社企业文化,树立企业形象。7、规划旅游市场,制定营销策略,明确产品定价,做好市场宣传与营销管理。五、实习总结通过在旅行社为期两个月的实习

12、,使我对海南旅游市场有了进一步认识,并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时,在进行理论与实际相结合的过程中,灵活运用了自己的专业知识,展现了自己的能力,也发现了自己存在的许多缺点。在此,我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助,同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培养与教育。顶岗实习怎么写报告篇3我是我院艺术系音乐专业20班学生,在五台县东雷乡上庄小学扶贫顶岗实习支教。得知要实习支教后,我做好了吃苦的心理准备,但来到上庄小学后,这里的贫困落后还是让我非常震惊。教学楼是扶贫工程建成的,外表整洁,但其余校舍都十分破IBo后面是一排土房子,校长就在一间狭小的房里居住和办公,学校没有任何教学器材和实验用

13、具。望着眼前的景象,我有点心冷,想哭,但村民的好客、学校领导和老师的热情以及孩子们的朴实让我忘记了哭泣,反而感觉心里暖暖的。我代五年级的语文、自然、社会、体育、美术和全校的音乐课,并兼任五年级班主任。来到五年级教室,仅看到8张破旧的桌凳和11名学生。孩子们衣服脏破,脸和脖子都是黑黑的,但眼睛中却闪烁着明亮而渴望的目光,笑容满面地望着我。3月下旬了,这里却还是寒风凛冽,不时地下雪。跑校的孩子每天一进校门,鞋和裤角全是雪水。好多学生穿着农家做的单层鞋,湿了竟没有多余的一双鞋来换。最令我震惊的是三年级的张泊林和一年级的张泽林两兄弟,他们是本村人,每天到学校后裤脚和鞋都是湿的,褂子是破烂的,有的地方地

14、方根本无法缝补,总穿着一身脏衣服。我以为孩子们小,不懂卫生,就让他们换上衣服后拿过来我帮洗。泊林低下头不吭气,弟弟说:“让奶奶洗吧!”原来他们的母亲已经去世三年,父亲苍老不堪,仅靠薄田维持生计。奶奶81岁了,却得为一家几口做假洗衣,操持家务。我做好最“坏”的打算去了他们家,没想到两孩子竟连一件完好的换洗衣服都没有。泊林穿了条父亲的裤子,泽林则是没穿外套跟我返校了,出门时,奶奶含泪拉着我说:“先生(当地称“老师”为“先生”),不用您洗,我能行,不能给您添罪了。“可我怎忍心本该安度晚年的老人这样累!望着两兄弟冰冷的小手和脸,我把他们抱紧了,好久,好久!因为我们在这个年龄整天嬉戏,衣食无忧,而他们却

15、承受着这种艰辛和贫困。当我把这里的情况讲给朋友、家人听时,他们也震惊了,想象不到现在竟有没换洗衣服的孩子,常年靠玉米面、土豆为生的家庭这些事情打动了我的一个朋友,他决定和妻子一起资助一名贫困生。几天后,他们来到学校,给三年级的杨艳琴带来了学习用品、新衣服,并给她留下50元生活费,答应以后继续供给她生活费和学习费用!这个女孩没有父亲,母亲打工养活3个孩子。那一刻,母亲落泪了,嘴里不停地对我朋友说:“谢谢,谢谢!”如果人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间!课余时间,常碰到一个头发蓬乱的小女孩白雪莉。我摸着头对她说:“怎么不理理发?”她哭了,说:“妈妈顾不上。”后来才得知,其父亲患关节炎,失去了劳

16、动能力,巨额医药费让家庭雪上加霜。她还有一妹一弟,母亲一人操持家务,还要下地干活。她和我说:“张老师,我最怕妈妈不让我上学,回家看弟弟做家务!”我说:“不会的”然后,我帮她理了发,她好开心,一会儿跑来给我口袋塞了两颗糖,并在日记中写着令我感动的话语!类似这种情况的学生还有好多第一堂音乐课,我搬着自己的电子琴来到五年级教室,没想到全校的师生全到齐了,满满一教室,坐得整整齐齐。我有点紧张,当他们热情的掌声和专注的目光看着我时,我顺利地完成了来这儿的第一堂音乐课。之后,几个年级孩子们的日记中全写的是“我的音乐老师”、“我的音乐课”物质上的艰辛并没有难倒我们四个大学生,倒是学生学习基础太差让我们担心。山里孩子很苦,小学也是每天不到六点起床,除了午休、晚饭、自习和课要延续到晚上八点半,即使这样,像东雷乡上庄小学的农村学校,每年能考上全县好点初中的人数几乎为零

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