酒店保安部工作总结范文六篇.docx

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1、酒店保安部工作总结范文六篇酒店保安部工作总结范文篇1尊敬的公司领导：您们好！光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们女保安队在XX 一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问 题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现就对 我接管负责的女保安队工作总结如下：由于我们是在XX这样一个大型的金融机构里工作，责任重大，压 力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我重点抓了三 项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安 队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备， 一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们新招5

2、名队员，我们团队的 人数从当初的12人，增加到现在的人。在队伍建设上，我强调敬业 和服从相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提 高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。 传授相关方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达 到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每月4天的月度轮训，风雨无 阻，冷热不断，使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来，我们 保安队已逐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力 和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用 的制度作保证，”不以规矩，不成方圆“。自

3、我任职后，我对值勤姿态、 礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了 一整套严格、实用的制度， 对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工 作任务的完成。；队员参加集体活动时行进途中都必须列队行进，充分 展示军人的素质和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升！三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位，各人的综合素 质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大，也是我们在 日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。 而中年人却也存在少数老油条，往往自觉性和主观能动性与其年龄极不 相符。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧 抓不放

4、。在工作方法上，我根据不同队员，不同情况，灵活机动地在月 度会议上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，等多种形 式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我 要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为 鉴，强化精神，改进工作。形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上, 我们的队伍得到了很大的改观。即：工作积极主动的变多了，消极应付 的变少了;干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多, 违纪背法的变少了。回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在 的差距和不足。突出表现在:一、思想上依赖组织性较强，关键

5、时刻缺少敢拍板决断的大将风格, 显得不够自信与畏怯；二、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；三、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离 老总的要求还有一定的距离；四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；六、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全 力以赴把今后的I工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更 高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正 视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲 年的我部门的工作计划，首先：1、重

6、点加强保安部人员的培训。针对保安部工作岗位点多面广， 人员分散，无法集中管理，给管理工作带来很大难度的实际情况。按照 公司即将安排对我部的工作分工进行调整，我部将针对保安人员素质普 遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人 员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训I, 对马上即将新聘的保安人员按要求先培训在上岗。通过培训和在日常 的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及 时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都 能感受到家的感觉，大大提高了管理人员的综合管理水平，提高了队员 的自觉意识，能更加安心的工作。同时

7、杜绝了管理中的盲目现象。2、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。四个月来，我 部召开月度会议，遵求不同的意见，研究制定管理制度逐步规范了关 于进一步加强女保安言行的通知、奖惩制度、等规章制度。在规范 制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。 管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的 “全面军事管理教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面 前人人平等。使每名队员加强了制度观念，极大的提高管理效益。3、细抓日常管理，提高工作效益。针对保安部工作岗位点多面广， 人员分散，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能及时得到处 理，因此我会克

8、服一切对各网点加大查岗力度，处处以军人的要求严 格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得 到各网点负责人的好评。4、加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素质不 齐的实际情况，制定详细的培训计划。5、协助公司各部门做好各项管理工作以上是我们女保安队20_年年终的工作总结及年工作计划,不到、 不妥、不对之外，恳请领导批评指正。酒店保安部工作总结范文【篇2】20xx年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成工作， 我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方 面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期 间顺利完工。现将20

9、xx年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天 上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪 表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位 值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作 情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作 中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加 强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把 问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避 短，为更好的管

10、理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项 任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定 性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责, 所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律, 对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所 布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨, 随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识, 不能及时发现问题等。二、安全方面加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业 吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西, 这说

11、明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作, 需常抓不懈。酒店今年装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密 配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无 关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生, 使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很 好的基础。三、培训方面每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知 识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。从整体效果讲，培训的目 的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高, 只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到 工作当中

12、。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了 就会淡忘，使培训效果没有持续下去。回顾过去的一年，在酒店领导的关心和各部门的配合下，我部在加 强酒店安全管理、完善品类体系、安全巡查、打造服务品牌、组织学习 等方面做了一些工作。第一，进一步完善保障体系1、组织实施10月10日接管安保部以来，根据酒店安保和消防需要，成立了防 火委员会。目前人员有变动，防火委员会有重新调整。总经理担任防火 委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理担任委员。按照“谁主 管，谁负责”的原则，实施了三级安全管理目标责任书。2 .系统实现为了保证酒店的安全，我们根据酒店的实际情况建立了一套安全防 范体系，使公安消

13、防工作真正有章可循，有据可循。为此，我们制定了 火灾报警和火灾处置方案、关键部位岗位责任制、门卫岗位职责、巡逻 岗位职责、停车场岗位职责、应急安全工作程序、消防关键部位档案等。 同时，还实施了公安局和派出所规定的客人信息登记制度，可以认真登 记，及时上传。3 .宣传教育的实施为了使消防安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们有 计划地对员工进行了多种形式的消防安全宣传、教育和培训I。今年以来， 我部对员工进行了 150次灭火器使用培训、170次消防知识考试和140 次消防视频资料培训，并将消防知识分发给各部门和租赁单位进行宣传。 让员工了解防火的基本措施和灭火的基本方法，提高防火的警惕性

14、。第二是实施安全检查，确保酒店安全。为了落实消防安全工作，我们贯彻酒店总经理和我部在每周一、三、 五的早会上强调安全注意事项的指示精神，布置安全注意事项，加强安 全检查。二楼餐厅装修施工现场，时间长，任务重。我们实施了关键预 防措施，并加强了巡逻检查次数。在几个月的装修期间，我们派出了专 门的安保人员进行现场监控。同时，我们实行了动火审批制度，没有批 准和操作证不准动火，安全工作真正落实。自接管以来，已进行了 200多次安全巡查，每半个月组织4次安全 检查。同时，在安全检查中发现了 13个不安全因素（例：Io灭火器过 期失效。2.厨房手术室没有防火毯。3消防栓缺少配件。）,等等。针对 查出的问

15、题，我们已经发出整改通知，责令限期整改。除了一些灭火器 没有每年检查一次，其他的都已经整改了。第三，打造服务品牌，注重学习和管理1、组织学习作为酒店，要把握服务质量，首先要把握好自身建设，特别要注意 员工的思想和素质。只有这样，员工才能真正理解服务的目的。我们每 月举行四次安全会议。充分利用会议与员工沟通，剖析正反案例，灌输 我们酒店服务客人的宗旨。同时，会议期间，对表现较好的员工及时进 行了表扬，对表现不好的员工进行了严肃批评。同时要对员工进行纪律 教育，以强化铁。特别是，我们在大梦岗的员工有着广泛的联系，所以 这样做更为重要。例如，今年11月9日，我们的领班孔维龙看到一位 客人在大门口停车

16、，他的车停在门口，挡住了通往后院的路，所以他告 诉这位司机，不要影响其他车辆的进出，他必须在这里停车。再和他说 话的时候，他不但不听，还大骂，还打了我们工头两顿，踢了他一脚。 我们的工头没有还手，而是被拉走了。当时对面移动公司的人看到都很 生气。他们告诉我们的主管为什么你不帮你的员工打司机。从这件事上 来说，正是因为我们经常开会研究和强调铁的纪律，所以我们可以从主 管到员工都这样做。为此，工头孔维龙在所有的安保会议上都受到了强烈的赞扬，此案 被解剖：如果我们当时进行反击，我们的情绪会得到平衡，但损失会更 大，这将直接影响我们在大门口的保安在客人和周围人当中的声誉。甚 至对我们的安全感有不好的看法，因为我们有这样的安全感，这主要是 平时酒店领导教育培训的结果。2.人性化管理加强员工管理是我们部门应该经常做的事情。我们部门应该更加重 视如何加强对员工的管理。只有这样，才能更好地