软件维护服务合同.docx

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1、软件维护服务合同甲方：地址：电话：乙方：地址：电话：经甲、乙双方友好协商，一致同意，自愿签订如下条款：第一条合同内容：通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。第二条服务费用1、服务费用为人民币（大写）：2、结算时间和方式：甲方在合同签订一日后,从银行足额划付到乙方账户,并提供各项费用结算清单。第三条合同期限合同期限本合同自年一月一日起生效,有效期限自年一月一日止。第四条双方的权利与义务1.乙方所需要进行的维护内容完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。适应性维护主要包括数据库升级、服务器

2、操作系统升级、服务器硬件升级等。数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。网络安全维护主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。日常维护主要包括：日常使用故障解决、用户培训I、新年度数据库清空及以往数据库备份等。2、乙方所需要进行的维护任务软件系统所涉及的所有软件模块维护系统运行的服务器软件环境维护系统运行的服务器网络安全环境维护3、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。第五条保密条款双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财

3、务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。风险提示：违约责任应规定的具体明确，要避免笼统地说如一方违约，则向对方承担违约责任等条款。为了有效行使自己的权利,应将具体的违约情况罗列清楚。此外,违约金的数额不应过高或过低,过高可能面临着违约诉求不被支持的风险,过低则不利于守约方，因此，建议咨询专业律师进行商榷。第六条违约责任1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2、如果服务方分包合同或者随意更换服务人员

4、应当承担违约责任。3、任I可一方违反本协议导致本协议无法继续履行的,违约方需赔偿守约方违约金人民币元,该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。第七条不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时,遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方,并应在一天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料,双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。第八条通知1、根据本合同需要发出的全部通知

5、以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。2、各方通讯地址如下：甲方：乙方：3、一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起日内,以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。第九条争议的处理本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向人民法院起诉。合同效力本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执T分，具有同等法律效力。甲方（签字）：签订日期：.年月一日乙方（签字）：签订日期：.年月一日软件技术服务合同模板甲方：乙

6、方（服务方）:甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出

7、关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15%）:（大写）。合同有效期为一年，自年月日至年月日止，期满合同自动中止。合同合同满后

8、，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照法律规定，件可一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议其他任何方案,口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（盖章）：代表人（签字）:年一月一日签订地点：乙方（盖章）:代表人（签字）:年一月一日签订地点：