医美植发顾客咨询常规话术.docx

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1、常规话术1、植发的原理？植发是属于一项高端精细的显微微创技术，提取自身后枕部健康长寿的毛囊,经特殊培育活化处理，按毛发自然生长方向，种植到缺发部位，达到整体浓密，自然生长的效果，后期可以正常吹拉染剪烫，并且终身不脱不掉2、植发多久能恢复呢？种植当天就是可以看到密密麻麻的小发茬了，术后24小时，毛囊接触皮下血运扎根存活，开始生长新发，生长速度和原来头发生长速度保持一致，一个月可以长0.8-1公分左右的长度，一般3-6个月左右就可以长到理想长度的3、看你们案例，刚种植完头皮都是红的，太难看了植发虽然是属于微创技术，但过程中还是会有少量渗血的，血痂覆盖头皮表面，所以头皮会发红，但是术后5天就是可以正

2、常清洗头发了，57天左右血痂完全清洗干净，头皮颜色就恢复正常了呢4、如何保障种植效果？种植原理：经过医学实验研究表明，后枕部毛囊属于长寿毛囊，终身不脱不掉，移植到脱发部位，也是会保持永久特性，不会脱落的医生、医院：我们植发开展至今15年，种植案例也是近10万多例，医院的手术医生、护士都是有5年以上手术经验的，仪器操作娴熟，毛囊利用率高。一个专业的手术团队，为后期的种植效果、自然美观度提供了有效保隙医院术前会使用医院公章和您签订具有法律效应的协议，保障术后终身不脱不掉以及毛囊存活率，如果效果不好，会免费二次加密具体的种植效果，您也可以先实际到院面诊了解，和术后发友面对面沟通交流，了解种植感受、术

3、后恢复情况等，眼见为实5、手术需要多长时间？手术时间一般控制在4个小时，无需住院，随种随走（眉毛、睫毛等项目种植，一般是2个小时左右；脱发种植一般是4个小时左右）6、植发之后，其余部位会不会再掉了？不会的，植入的是健康毛囊，存活之后，会正常参与头皮新陈代谢，减轻周边毛囊代谢负担，有利于周边毛囊存活，减少掉发；另一方面，来院毛囊检测不是单纯检测脱发部位毛囊情况，同时会检测周边毛囊的发展趋势，针对性的给予防脱养护，及早防脱，保护原生发更好的生长7、提取后脑勺的毛囊种植，那后脑勺的头发不就少了吗？植发是在不影响美观的前提下进行操作的，我们后枕部毛囊数量是前额头顶4倍还多，大致有7万多个，只是从其中分

4、散式分层次提取1、2千（2、3千）个毛囊种植，对后枕部形象是没有任何影响的，如果后面真的会被提取秃了，也就不会有这么多朋友选择种植了8、植发手术有危险吗？没有的，植发属于浅表层微创技术，仅在皮下2-3毫米处进行，不会伤及脑部血管和神经，是没有任何安全隐患的，也不会有后遗症（头皮分5层，植发是在第3层进行，颅骨处于头皮下方，相当于第6层，神经血管分布于颅骨下方，所以碰不到）9、植发会疼吗？我怕疼浅表层局麻，手术过程中是没有疼痛感的，目前接受植发最小年龄的是8岁小孩进行的疤痕种植，小孩都能接受的操作，对成年人来说，更加不是问题T10、植发是怎么收费的？植发费用取决于您脱发面积内要种植的毛囊单位数量

5、和适合的技术单价，一个毛囊单位可以生长1-4根头发，由于每个人头发密度、头发直径、脱发面积、头颅大小都不一样，所以费用也是不同的，具体的需要本人实际来院检测面诊设计最终确定费用的11、为什么植发会这么贵？手术性质：植发属于高端移植类手术，国内凡是涉及到移植类的操作，费用都是会比较高的，像肝肾移植等人员器械成本：整个手术是由4-5名医护人员共同完成的，对于医护人员的操作水平要求也是很高的，同时采用的仪器针孔头都是一次性的，所以人员、仪器成本是比较高的自身情况：种植费用是由自身脱发面积大小、种植数量以及适合的技术来确定，如果面积大一些，费用相对也就多一些了价比：植发的效果是终身的，一次种植，终身受

6、益，算下来一年成本也就几百元，从长远角度来看，还是值得考虑和投资的12、可以用别人的毛囊种植吗？不可以的，别人的毛囊不排除后期会存在异体排斥现象，影响毛囊存活率；另外每个人发质、头发密度等都不同，后期生长出来的头发和自己的头发会有差异，影响美观自然度13、你们的费用怎么比别家医院的贵这么多？您之前是咨询的哪里呢？价格的比较是在同等资质以及同等技术包括同等效果的基础上比较才有意义我院的收费标准都是经过国家卫生部门，市物价局统一审核规定，绝对不存在乱收费现象其实植发费用每家都是差不多的，但是不同的医生做出来效果区别还是很大的，植发属于高端技术，对医生资质，临床经验丰富程度，包括医院的仪器设备要求都

7、是非常高的，所以一些私人的机构诊所或者美容整形医院不建议您选择我们医院是做口碑的，很多患者都是口碑相传介绍来院的。建议您有时间可以实际来院详细了解，我们每天都有复查的顾客，来院后可以看到别人治疗后真实效果。14、在这个费用上，还能不能再优惠一些呢？我院的优惠政策是通过院领导商议讨论，报卫生局审批通过的，程序是非常复杂的，不可能说随随便便就可以得到更低的优惠，况且这次的优惠是我院有史以来最低的一次。目前您还未来我院实地的了解相关情况，我们也不清楚您到底需要多少费用，也有可能来院确诊后没有估算的费用高呢。我的建议是您可以先来院看诊，了解清楚各方面的情况后，是不是满意，再作治疗决定，不是更加的有意义

8、吗？15、可以使用医保卡吗？不可以的，医保卡目前仅限于疾病看诊的使用，植发属于微创美容类的手术,还未被纳入医保可报销范围内的16、身边有朋友种植过的，后来又掉了，感觉没效果？朋友之前是在哪里种植的嗯？每个地方资质、技术、医生团队的经验等都是不同的，后期的效果肯定也有差别的，我院开展至今15年，种植案例也有10万多例了，其中很多人都是朋友种植有效果后介绍来院的，前段时间也是有位发友在瑞丽诗种植失败来院修复种植的，您可以实际来院考察了解,看下我院规模、真人种植效果等，再做考虑的17、我很想种，但是没有这么多钱，能不能再给我优惠一点呢？我能理解您的，不过医院是非营利性的单位，优惠是很难的，我只能在权

9、限内尽量帮您申请一下，另外目前也可以先为你安排一个专家义诊号，你本人来院和我们主任直接沟通，也是一个很好的方式呢18、脱发能治疗好吗？脱发不是疑难病症，针对性治疗，都是可以达到防脱生发的效果的；具体要结合发根毛囊存活情况，如果毛囊萎缩，可以针对性药物、养护调理；毛囊坏死，建议植发的；您有时间可以来院做个毛囊检测，进一步了解自己脱发原因、脱发程度，听听主任给您的治疗建议呢19、药物包治疗好吗？药物是起到早期预防的作用，对症使用是可以达到防脱效果的，后期还是需要自己注重防脱和保养的，就和感冒吃药一样，感冒一次吃一次药，不可能使用一次终身不感冒的包治疗这都是江湖骗子或者是产品推销的一种营销方式，目前

10、国内任何一家正规医院，都不存在包治疗包终身的说法的20、药物一般需要治疗多久？一般2-3个月。具体要看您毛囊受损程度以及自身对药物吸收能力的21、我年龄大了，还能植发吗？植发是不受年龄限制的，只要确诊脱发部位毛囊坏死、自身没有三高、心血管等疾病，都是可以进行种植的，很多退休老教授都有来院种植的22、现在天气冷了，我想等暖和一些再来种植？植发是没有季节限制的，现在气候不冷不热，不用担心头皮出汗发生感染，另外再过2个月左右就要过年了，现在种植，等到过年的时候，头发差不多可以长到理想长度了，新年新气象，走亲访友也有面子呢23、夏天种植，会感染影响效果吗？不会的，植发属于微创技术，仪器精细、创口小，常

11、规使用消炎药是不会感染的，麻醉72小时，汗腺受到抑制，不会大量出汗，对创口也没有任何影响；相反的，夏季天气热，人体新陈代谢是最快的，头发生长速度也是最快的，恢复时间反而是越短的24、种植之后，多久可以上班？植发是不需要住院的，不影响工作和生活，很多朋友种植第二天都是可以正常上班的25、价格太高了，再等等吧？植发是一劳永逸的，性价比，从长远角度值得考虑脱发是持续篁延的，时间越久，面积越大，费用反而会越来越高，种植效果也会大打折扣，还有很多朋友因脱发时间太久，后枕部供体不足无法种植的，那就得不偿失了医院目前是可以O首付分期付款的，您可以先实际来院确定最终的种植费用，结合个人经济情况，办理分期，每个

12、月还一小部分，等钱还完了，头发完全长出来了，形象也得到了及早改善呢26、种植之后，需要经常来医院复查吗？这个具体看您自己的空闲时间的，有时间就可以来院复查，没有时间的话,我们也会定期和您联系，了解您的术后恢复情况，期间有任何问题，都会针对性给予恢复指导的27、你们说要种植2000单位，我怎就知道你们真的种植了这么多呢？这个您是完全不用担心的，我们将毛囊提取出来之后，会认真清点并且拍照存档的；同时医院也是做口碑讲诚信的，不可能欺骗患者，毛囊数量都是结合你周边头发密度去精确评估的，如果种植不到这么多，后期达到不到浓密的效果，影响医院口碑，医院是不会做这种搬石头砸自己脚的事情的28、在别的医院说我只

13、要种3000单位，你们怎么说我要种4000单位呢？他们说3000单位是有帮你具体做后枕部毛囊数量以及密度的检测吗？我们这边都是做过精确检测的，医生说可以种植4000单位是肯定没有问题的并且医院手术主任都是有多年临床经验，他们都是最大一次性提取量可以达到5000多个单位，其他有的医院医生经验不丰富，所以就会保守的建议你少种植一些，但是后期是无法达到浓密效果的29、要是植发效果真的这么好，为什么还有这么多人脱发呢？:现在社会压力较大,脱发逐渐年轻化,每年有大量的脱发人群持续增长，据统计，中国将近四亿多的脱发人群，所以大街上脱发人群随处可见：脱发和传统的疾病不一样，毕竟是对身体没有太多影响，所以很多

14、人没有考虑过治疗的问题：植发技术宣传受限，很多人不是真正了解植发；所以对植发持观望状态，并且植发相对费用要高，所以很多人考虑费用这一块，也就没有做进一步考虑：自身有存在疾病或供发区移植的毛囊不充足，不具备植发手术的条件。：还有更多是因为个人接触的圈子问题没有接触过植发，我们这边很多发友是因为身边朋友种植效果好，介绍到我们医院来种植的，并且像很多明星演员都有种植过，只是你不知道而已，你不知道的并不代表植发就不存在，（像周杰伦胡须，黄晓明鬓角等等）30、之前也有咨询过别家，但是要去上海手术，觉得麻烦，你们家怎么样？植发技术引进国内20多年，我院开展植发也有15年的时间了，技术是很熟的，只要是能遇到

15、专业的手术团队，在哪里种植都是可以达到预期效果的；像我们医院的童靖院长、奠尚书主任等，都是拥有5年以上手术经验的，也是经常受邀参加国际毛发移植交流会的，手术经验丰富，操作娴熟，术前也是签约保障终身效果的，有时间您可以实际来院了解真人种植效果，综合效果、价格、地域、个人空闲时间等方面，选择医院的31、技术不同，是不是越便宜的越差？技术不是以好坏衡量的，是要结合各人的脱发面积、头发密度、头发直径、头发细软程度等综合选择适合自己的；像FUE技术，一般适合大面积脱发、密度不是很高的情况，SHT技术一般适用于稀疏加密种植，高端专利技术一般适用于发际线、眉睫毛等项目种植的，如果头发条件好适合多种技术的话，

16、可以结合自己的预算和经济能力选择种植技术的32、你们医生看起来那么年轻，是不是没有经验？植发技术是属于高端精细技术，时间较长，因此对手术医生的体力、视力要求都很高，综合医院外科手术医生也大多都是年轻的医生的；另外我们手术医生都是拥有5年以上手术经验的，只是医生会注重保养，所以显年轻34、眉毛种植会像头发一样长的很快吗？种植前期，生长速度确实会快一些，需要定期修剪，当毛囊逐渐适应眉弓（眼险）部位的皮下血运之后，生长速度会逐渐减慢，和原来的眉毛生长速度保持一致的35、疤痕能否种植呢？怎么收费的呢？如果疤痕时间达3个月以上，表面平滑，皮肤柔软（皮下血运良好），是可以进行种植的，建议您先来院做个检测面诊