商业广场物业管理物业部值班日志填写及管理制度.docx

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商业广场物业管理物业部值班日志填写及管理制度为了确保大厦内发生的所有管理事件，于不同班次内的值班人员知晓并跟进，当值的物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在物业部值班日志内。此外，所有重大事件均应填写特别事件报告并跟附现场照z*此项政策与程序将会直接影响物业值班之工作。A.记录本上事项：1日期：每一班都在新的一页开始写上日期延续上班的工作2时间：事情发生的时间3事情情况：将事情情况发生的经过客观地报告出来4处理：将事情发生后处理的方法记录下来5善后处理：事情的最后处理和结果B.一般需要记录之事项1客户之投诉电话投诉人2任何失窃3风、火、水、电之意外4打架5员工违规6客户的迁入及迁出7施工情况C.其他认为应向管理阶层反映的事件。每天的物业部值班日志必须由物业主任和物业部经理签字。