泉州市区住宅物业服务收费指导标准.docx

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1、泉州市区住宅物业服务收费指导标准单位：元/月等派收费标住宅类型二级三级四级五级多层住宅0.35以下0.350.450.450.600.600.700.700.80带电梯住宅0.80以下0.801.051.051.301.301.551.551.90根据成本测算结果，考虑成本推动因素，二次装修垃圾清运费调整为3元/平方米。另：本标准不包含泉港区及台商投资区。附件2：泉州市区住宅物业服务内容与等级指导对照表项目内容服务标准一级二级三级四级五级一、基本服务管理处设置设立接待服务点，配置简单办公设备，公布服务电话设立接待服务点，配置简单办公设备，公布服务电话设立接待服务点，配置一般设备，公布接待服务电

2、话场所规范，办公设备齐全，公布接待服务电话专门接待区域，办公设备、网络设施齐全，公布接待服务电话，管理人员要求持有上岗证书持有上岗证书持有上岗证书，三年从业经验,着工装佩工牌持有上岗证书，一年经理经验，着工装佩工牌持有上岗证书，二年以上经理经验，着工装佩工牌业务接待时间接待服务点每日8小时值班，公布24小时应急电话,并有人接听接待服务点每H8小时值班,公布24小时应急电话，并有人接听接待服务点每日8小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听接待服务点每日10小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听接待服务点每日12小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听服务公示在物业项目醒目位置公示物业服

3、务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。日常管理与服务急修三小时处理，一般修理

4、三天完成，对业主或使用人投诉七天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的30%,建立设备档案、业主资料档案。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。急修一小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉五天完成，每年与业主沟通面枳不低于小区住户的50%,制定工作计划，建立内部管理、考核制度，建立设备档案、业主资料档案。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。急修半小时处理，一般修理二天完成，对业

5、主或使用人投诉三天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%,制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度,提供二种以上特约服务和便民服务，节假日有专题布置，每年组织一次活动。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。急修半小时处理，一般修理一天完成，对业主或使用人投诉24小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的80%,制定工作计划,建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供三种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理。每年编制共用部位、共用设施设备

6、维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。24小时处理报修，任何报修半小时内处理，对业主或使用人投诉24小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的90%,制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供五种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理，每半年组织二次以上社区活动，每年进行二次满意情况测评。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。二、共用部位维护房屋结构每年一次以上对房屋结构进

7、行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主每年一次以上对房屋结构进行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主每年一次以上对房屋结构进行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主每年一次以上对房屋结构进行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主每年两次以上对房屋结构进行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主门窗每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常每天巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常无异常声响楼内地面

8、、顶面、地面无大面积剥落，地坪、地破平整，有缺损及时提出修补方案无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时提出修补方案无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时提出修补方案无大面积剥落，地坪、地砖平整不起壳，无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致无大面积剥落，地坪、地砖平整不起壳，无缺损管道、排水沟、化粪池每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，化粪池每季检查一次，适时清掏,无溢满，保持畅通每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，化粪池每月检查一次，每年清掏一次，无溢满，保持畅通每季一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，每半年检查一次屋顶,化粪池每

9、月检查一次，每半年清掏一次，无溢满，保持畅通每月一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，每半年检查一次屋顶，化粪池每周检查一次，每半年清掏一次，无溢满，保持畅通围墙每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙无明显锈蚀每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙无明显锈蚀道路、场地等每月一次巡视街坊路面等，要求不积水，窖并不漫溢，健身设施可正常使用每月一次巡视街坊路面等，要求不积水，窖并不漫溢，健身设施可正常使用每月一次巡视街坊路面等，要求不积水，鲁并不漫溢，健身设施可正常使用每半月一次巡视街坊路面等，发现损坏及时修复，路面基本平整无积水每周一次巡视街坊路面等，发现损坏及时修复，路面基本平整

10、无积水休闲椅、室外健身设施等每周二次以上巡查，发现损坏立即修复,保证设施的安全使用每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证设施的安全使用安全标志设置安全警示标志或维护设施设置安全警示标志或维护设施设置安全警示标志或维护设施设置安全警示标志或维护设施，主要通道设置安全疏散提示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整设置安全警示标志或维护设施，主要通道设置安全疏散提示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整三、共用设施设备维护供水系统普通/变频水泵每月对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每年一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，水质检测符合要求

11、每月对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油,每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，水质检测符合要求每月对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，水质检测符合要求每周对供水设备检查三次以上,每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵,每年定期二次清洗水箱、蓄水池，高层房屋每年二次测压减压阀，水箱、蓄水池盖板完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好，水质检测符合要求每周对供水设备检查三次以上，每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄

12、水池，高层房屋每年二次测压减压阀，水箱、蓄水池盖板完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，水质检测符合要求排水系统二次生化处理每年二次全面维护污水处理系统，控制柜电气性能完好每年二次全面维护污水处理系统，控制柜电气性能完好每年二次全面维护污水处理系统，控制柜电气性能完好每天二次检查污水泵、排出泵,每年二次全面维护污水处理系统,每年清洗暴气机空气滤网二次每天二次检查污水泵、排出泵，每年二次全面维护污水处理系统，每年清洗暴气机空气滤网二次公火照明公灯每月二次巡检公共照明设备，修复损坏物件每周一次巡检公共照明设备，修复损坏物件每周二次巡检公共照明设备，修复损坏物件，保持楼道灯、街坊灯95%以上

13、的亮灯率及时修复损坏物件，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在98%以上及时修复损坏物件，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等保持灯具完好,亮灯率在98%以上保持灯具完好，亮灯率在99%以上公共电气柜每月一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每年每月一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每年一每月一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每年一次对每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养,每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每月一次、每年一次对电气安全进一次对电气安全进行检查次对电气安全进行检查电气安全进行检查每月一次、每年一次对电气安全进行保养、检查行保养、检查消防系

14、统消防设施、设备1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好：3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用；4、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常：2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好；3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用；5、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常：2、消防栓每月巡检一次，消

15、防栓箱内各种配件完好:3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用；6、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好;3、每天检查火警功能、报警功能是否正常；4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换：5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；3、每天检查火警功能、报警功能是否正常；4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换；5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；6、