职场口才交际场合的说话方式.docx

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1、职场口才交际场合的说话方式人们借着大小圈子的聚会共享珍品美味，以消除陌生，传达美意，并建立友谊。这真是个大好的主意，人们对此乐此不疲。让人愈来愈沉醉其中。盛大的酒会自一开始就不易控制，来人不易控制，会场气氛也不易控制。你应在居间摆几盆鲜花，灯光宜柔和，以增加美丽的气氛。做完来宾介绍后，参加宴会的人就可愉快地说起话来了。这时，你可以坐下来，你不宜独自和某人展开忘我的长谈，必须注意处于宴会边缘，那些遭到冷落而不说话的沉默之人。你去解围时，要不露声色。如果你硬是把他拖到谈话的人群中去，他的自尊就会受到伤害。你应该缓缓地接近他，找些他感兴趣的话题和他谈谈。你和他谈着的时候，别的客人迟早会过来加入你们的

2、谈话，此时你即可乘机飘然而去。当宴会的客人离开时，你应像迎接宴者时一样的站在门口与他们依依握别，并应致意说：非常感谢各位的光临，真谢谢你们把宴会的气氛维持得这样好。不要以时间过早挽留客人，如果是星期天晚上，你尤其不宜说：现在还早得很嘛，你决不能这么早走，太不给我面子了!要知道多数人次晨都要起个大早的。对于迟迟不愿离去的客人、这时你可以停止斟酒或停止供糖果、瓜子等来暗示客人该是离去的时候了。若是执迷不悟的客人，对止匕无动于衷，那就明白告诉他好了。譬如：我真愿你留在这儿，和你在一块儿使我忘记了时间，但是我实在是太困了，如果你兴犹未尽，那么就请留在这儿，不过要是我睡着了，请不要见怪。我们与初次见面的

3、人交谈时常常会问：你是哪里人？你在哪个单位工作？你从哪个学校毕业？等等，实际上，这就是在寻找自己与对方交谈的共同点。比如，当你知道了对方的出生地后，就可以说：那个地方我曾经去过J这样一来，对方马上就可能产生一种亲切感，你与他在心理上的距离也会大大缩短。你肯定有过这样的体会，就是当你知道对方和自己是同乡或是校友，即使是初次见面，也会像一见如故般地感到很熟悉、并能轻松愉快地与之交谈。更有趣的是、如果以对方身边的第一者为话题，那么、谈兴就会更浓。从事房地产销售工作的黄先生，每当与人交谈不顺利时，他就会巧妙地将话题转向对方的家庭或孩子等,有一次，他接待了一位表情严肃、不苟言笑的客户。黄先生说：您的孩子

4、现在念小学三年级了吧？听到这句话、那位客户的表情立刻变得和蔼起来。他笑着回答：你知道得很清楚啊！小家伙可调皮了。你看、黄先生就是通过与那位客户有着血肉之亲的孩子作为话题，成功地完成了在洽谈之前的情感交流、据说曾经在罗斯福总统手下担任职务的吉姆法雷，每当他与人初次见面时,总会问及对方的姓名、家庭、职业或是政见，并将这些牢记在心中。这样一来，即使过去了很长时间，当再次见面时，他也能清楚地叫出对方的名字、并且询问其家庭的近况。这种方法使他获得了很好的人缘。从以上的实例中我们可以看出、在与人交谈的时候、最好在进入主题之前谈一些与之无关的事情，例如彼此的经历、爱好或是家庭情况，以此来增加彼此间的相互了解

5、。就像做按摩一样，使双方的内心都感到舒服，当开始的排斥心理转换成亲近感后，你和别人的交谈就会很顺利了。但在交谈时一定要注意：(一)说话要文雅交谈是人们之间通过语言进行交流，从而达到沟通信息、相互了解的形式，只有掌握了一定的技巧与礼节，才能在与人交谈的过程中体现自己的修养。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。同样是说话，有文雅、粗俗之分；恭敬有礼的话温暖人心，刻薄粗俗的话令人不悦。交谈中最重要的是态度。与人交谈，态度一定要诚恳，语言应热情，目光应和对方的眼睛交流，给人一种亲切感、信任感；面部表情应该是自然、轻松并常带微笑，不应有傲慢冷漠的表情，或是尖酸刻薄的言词，更不应该开猥琐低级的玩A-天

6、。其次是善于创造良好的交谈气氛。与人交谈话不投机半句多,善于交谈、懂得礼节的人往往是体谅对方、善于观察对方的人，在谈话中能把握谈话主题，选择对方感兴趣、有味道的话题适时展开，使得话题谈兴浓郁，彼此感觉良好、甚至产生一场谈话相见恨晚之感。在谈话中做个好听众”也是交谈中的重要礼节。要想更深入了解交谈对手，你就要做个好听众，每个人都希望自己讲话时别人能全神贯注地倾听。乐于、善于倾听别人说话的人,会给人留下谦虚和蔼的好印象;那些常打断别人说话或听人说话常走神的人往往不受欢迎。好的听众并不等于单纯地用耳听，而应该全神贯注用自己的心灵去倾听，别人说话时,你能有适当的反应，如点头、微笑、提问或说些鼓励对方的

7、话，这会令你的交谈对手十分快乐。最后，交谈中要注意使用敬语，人际交往贵在尊重。交谈中准确、适当地使用敬语，能展示谈话者的个人风度及良好的修养。人们都愿意与言词文雅、才华横溢的人谈话。谈话中处处注意礼貌，就会左右逢源，赢得别人的尊敬和爰戴。（二）说话言语要得体言谈得体就是与人交谈中使人愉悦，不做言谈中令人讨厌的角色，那么言谈中要注意避免下列几种情况：1.滔滔不绝。谈话一上来、不管别人感不感兴趣，爱不爱听，自顾自在那里滔滔不绝、眉飞色舞，使对方一句话都插不上，听话的人索然无味。2 .爱嚼舌头。有些人也许是太无聊，也许是心理变态，她最关心的就是张家短、王家长，一到某些场合不是打听对方就是编排对方,加

8、上自己的非凡想像力，使事情经过其嘴一加工变得有情有节，类似电视剧本。3 .不要太沉默。有些人不管别人说啥总是在一边不吭气，也许是内向、自卑,也许是话不投机，但是过于沉默的人会使与其交往的人感到压抑，致使正常的社交气氛被破坏，自己也找不到朋友。4 不要自夸。交谈中需要自信、自强，但在谈话中老是夸耀自己能干、自己的成功、自己的感觉，会使别人感到自卑、难受。太爰表现自己的人，往往使人讨厌。5 .不要抢白。人们在讲话时都希望别人能认真听，在讲到兴致颇高时，被人抢白、打断肯定很不乐意。老是喜欢打断、抢白别人的人一定是社交圈中不受欢迎的人，因为他不识时务。6 .不要多用我字。说话中老是我字不离口的人，一定

9、是个表现欲很强而且挺自负的人。他不关心别人的事，不爰倾听别人的话，只关心自己内心的想法。这种人也一定不是个谦虚平和的人。7 .不用粗俗的语言。言语是一个人学识、品格的衣冠，一句不雅的话出口，会立刻被人看低几分。有些人有口头禅，坏习惯，那么这种不文明、不文雅的口头禅可能会葬送他们大好的前程。（三）把握交谈的区域交往中人们离不开谈话，而交谈是为了沟通思想、交流信息和联络感情。要达到这一目的，首先必须注意谈话的内容,至少要做到“辞能达意；其次，还必须注意说话声音的轻重，使对方能听得清楚明白，这样，就产生了一个说话时双方保持怎样的区域距离为宜的问题。说话时与对方保持适当距离，并非完全出于对方能否听清的

10、考虑，更存在一个合理合度的问题。从交际区域礼仪上说，交谈时与对方离得太远,会使其产生你不愿意向他表示友好和亲近的错觉，以为你对谈话内容不重视，敷衍了事，甚至是在厌恶他。这自然是失礼的。但是，日常经验又告诉我们，如果两人交谈位置太近，稍有不慎，就会把口沫溅到别人脸上，这更令人生厌。有人因为有凑得很近的讲话习惯，又怕自己的口沫溅出来，就用手捂着，结果形成交头接耳”的谈话形式。这既衬形象猥琐之状，又使对方感到不自在。如果是异性之间，这种形态就更不可取了。社交专家早就向我们指出，谈话时的神态在不同的社交区域空间中的表现形式是不尽相同的。在社交中，人们通常把交谈区域按其形式分为公众区、交流区、亲密区三种

11、，它们反映出一种类型的人际交往。在公众区说话：这是一个人同时与儿个人说话的形式，说话的对象不固定也不明确，可能是某人在某一场合就某一问题高谈阔论。也可能是大家兴之所至地随便闲谈。对此，谈话的区域距离很难规定。因为这种即兴谈话公众区一般指4米到15米左石，它又分近范畴和远范畴,如教师给学生上课、厂长给工人讲话属于近范畴，远的有政治家发表演说。公众区交流的礼仪是声音响亮，表情尤其是手势语生动明确，精神饱满，能够用眼神与听众交流。在交际区说话：这通常是两个人说话或一四个人之间的一种形式，说话的对象是专一的，可能是你的朋友、上司或某个客户。谈的话题大多主题明确，你需要仔细听清对方说话的内容，并随时作出

12、反应。社交距离一般在2至6米之间，总之是每个人感到自在舒服。在交际区交流的礼仪是，要特别调动自己的嘴、耳、手和表情，去接纳、感受对方的信息和感情，既做好说者又当好听众。在亲密区说话：这大多是两个关系十分亲密的人之间的一种对话形式,谈话对象可能是你的恋人、亲朋好友、父母亲等。谈话内容随意，有些属于隐私。因而“不足为外人道，是名符其实的“悄悄话、这种距离一般在50厘米到1米左右。从礼仪上讲应避免一些不雅之举，尽量尊重公共环境要求和规范。注意社交中的交谈区域、根据不同的社交谈话对象有的放矢,使交谈对象感到惬意和自然，这是创造和谐愉快的交往环境的重要前提之一。（四）合理使用姿态语言说话要有吸引力，说话

13、时的身体姿态也很重要，好的身体姿态会为你的语言锦上添花、并让人产生一种舒适和受到重视的感觉。1 .准备注意聆听的姿态。这是一种非语言交流形式，它表明你做好了聆听并接受别人谈话的准备。此时，你应全神贯注地面对讲话人端坐或者站立。站立时，两脚平行放置，全身重量均匀分布，这表明你稳稳地站着而不是随时准备抬脚就走。不要交叉双臂或双腿,因为这样会给人以敌视或防备的感觉。商务交谈时谈话人之间的最佳距离为三英尺左右。距离太近会使人感到紧张，人一紧张，听力效率就会下降。2 .身体前倾。交谈时不时将身体稍稍前倾以表示你在专心听讲，既保持机警又不失轻松的感觉。3 .说话的音调。这能表达出你对谈话的兴趣。如果你小声咕哝，提高嗓门或者低声耳语，都会使谈话变得更为复杂。通过对男人和女人声音的研究发现，声音越低沉，听者坚持的时间就越长。如果你很关注自己的声音一高度、声调、语速、音量等，可以去征求一下别人的看法或求助于专业人员。4 .目光交流。目光交流是不用开口便可让别人知道自己正在聆听的最好方式。如果你同坐在轮椅土的人讲话，你最好坐下来同他的眼睛保持平视。双方目光直接接触时，切记不可死盯着讲话的人，直勾勾地盯着人看被认为是威胁或骚扰的行为。5 .点头。偶尔肯定地点点头表示自已对谈话内容认可或有兴趣，但也不可像鸡啄米一样点头不止。只要有可能，多做练习，不断改进，你肯定能成为一个言语得体、姿态优雅、有修养的人。