市(区)关于新时代“枫桥经验”典型经验交流材料(五篇).docx

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1、新时代“枫桥经验”典型经验材料自“一站式”矛盾纠纷调解中心建立以来，XX区积极践行发展新时代“枫桥经验”，探索形成了“综治中心+五调模式”三级联调,即人民调解、行业调解、信访调解、自治调解、诉前调解，实现了资源有效整合、队伍统一指挥、工作联动配合、效率加倍聚合的工作目标，让辖区群众反映诉求不再“来回跑”“多头跑”。今年以来，区镇村三级化解各类矛盾纠纷XXXX件，化解率XX.X%,群众满意率XX%以上。一、人民调解同步协同联动坚持区、镇（街）、村（居）三级一体建设、同步推进、协同联动，在全区XX个镇街和XX个重点行业部门，全部成立了人民调解委员会，选聘人民调解员XXXX余名，打造“老尚工作室”“

2、有事好商量”“漕我说”“老梁说事”“兖姐姐”等品牌调解室XX个，对各级排查发现的矛盾纠纷，按照三级联动、依法调解的工作要求，及时协调组织律师、属地镇街、主管部门、当事双方进行调解。今年以来，通过各级人民调解委员会化解各类小矛盾、小纠纷XXXX余件。二、行业调解汇聚专业力量近年来，XX区按照“政治过硬、择优选聘、专兼结合、按需设立”的原则，建设人才汇聚、群众认可的矛盾纠纷化解队伍，吸收行业部门业务骨干、行业领域专家、法学会法律咨询专家、调解能手等建立专职调解员队伍，同时高标准选聘专职人民调解员入驻各级调解中心，开展日常调解服务。目前，全区共建立行业调解组织和协会XX个,调解专家库成员XXX人。X

3、X街道某社区居民李先生父亲去世，生前留下一套房产，李先生的哥哥却坚持房产应当全部属于自己，因为自己有“遗嘱”。双方来到中心，工作人员了解情况后立即为其找来了律师专家调解团队。了解情况后，发现其“遗嘱”有修改的痕迹,而且没有公证和相关辅助证据，存在疑点。调解员从亲情的角度最终说服兄弟二人各自让步，达成一致意见。三、行政调解发挥资源优势建立“综治中心+联席会议”制度，扎实开展干部下访、主动约访、随时接访，政法委书记“周三公开接访日”活动，对区级领导公开接访认为有问题可解决、签批转办的信访案件，及时协调相关镇街和部门，充分发挥值班律师、公证、法律援助、基层法律服务等资源优势，形成化解信访事项合力。今

4、年以来，共化解各类信访案件XXX余件，化解涉法涉诉信访案件XX起。四、自治调解激发基层活力XX区充分发挥基层自治作用，积极引导各村居网格员、“五老人员”、物业人员、志愿者、热心市民、退休老党员等组成群众自治调解团，鼓励各村居结合实际设立以个人名字命名的调解工作室，遇有重大疑难矛盾纠纷，邀请相关专家或者行专调解组织参与调解，真正实现矛盾不出村（居）。鼓楼街道居民李某从事洗车生意，在客流量大时，由于没有及时引导前来洗车的顾客有序停车，导致部分车辆停在了旁边正在做生意的尹某门前，造成了尹某顾客车辆出入困难。双方多次沟通无果后，便开始争吵，连日来互不相让，社区网格员开展日常走访时了解了这一情况，便主动

5、找来了社区里的老党员、老邻居、网格员、志愿者，经过多方耐心地劝说，当事人双方各退一步，矛盾就此化解。五、诉前调解平台主动预警建立人民调解员进驻法庭制度，充分发挥“智慧政法”平台作用，打造“大数据+司法调解”工作模式，推动矛盾纠纷的排查化解由被动受理、静态分析、事后调解向主动预防、动态研判、事前预警转变。今年以来，公检法等部门共通过调解化解各类矛盾纠纷XXXX起，合同类、道交类矛盾纠纷调解成功率XX%以上。新时代“枫桥经验”典型经验材料2023年是“枫桥经验”60周年，为进一步努力坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力推进全市人民调解工作提质增效，自年初以来,全市各级司法行政机关有效发挥人民调解定纷

6、止争作用，扎实开展“小事不出村、难事不出乡镇、大事不出县县”矛盾纠纷排查化解专项活动，努力将各类社会矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，为建设平安XX、法治XX贡献司法行政力量。一、筑牢调解根基，配强调解队伍在健全规范人民调解组织建设的基础上，不断调整充实人民调解员队伍。XX市为进一步扩宽消费维权途径，高效化解消费矛盾，改善消费环境，在315国际消费维权日来临之际，成立了XX市消费纠纷人民调解委员会，将行政调解与人民调解无缝对接，使人民调解工作和消费者权益保障工作有效衔接，为广大消费者提供更多可供选择的纠纷解决方式。为进一步打通便民服务“最后一公里”，XX县司法局联合妇女联合会召开婚姻家庭纠纷人民

7、调解委员会会议，并在当地矛盾调解中心成立了婚姻家庭纠纷调处工作站，进一步规范婚姻家庭纠纷人民调解工作，充分发挥人民调解在化解婚姻家庭纠纷中的独特作用，以“化解纠纷、调解矛盾、维护权益、陪伴成长”为原则，及时介入、聚力攻坚、对症下药，从源头上减少婚姻家庭纠纷的产生。二、着眼发展需求，建立多元化解机制XX市司法局坚持建立健全四级调解网络，不断完善诉前调解对接工作，积极协调整合法院、检察院、公安局等各部门力量，以诉调对接为重点，集聚矛盾纠纷化解要素，搭建起“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”矛盾纠纷化解新平台，充分发挥“矛盾排查预防、纠纷受理化解、案情分析研判、案件跟踪督办”的功能，调

8、解员队伍积极参与城乡建设、环境保护、劳动争议、医患纠纷等社会热点、难点纠纷的调解，确保矛盾纠纷通过人民调解、仲裁、司法调解、法律援助等渠道得到及时化解。今年以来，全市共调解矛盾纠纷XX件，调解成功XX件，调解成功率为XX%,回访已履行XX件，回访履行率为XX%。XX县司法局针对牧区纠纷化解建立基层纠纷调解团队，深入村进行走访，排查隐患，指导村调委会梳理纠纷线索，做到有预知有预案，及时调处。基层纠纷调解团队充分发挥公共法律服务职能，积极协助村开展依法治理工作，对信访案件处理、村事务治理等工作给予法律意见或建议，防止出现违法决策、程序违规等行为，为当地社会法治提供良好保障。三、强化学习培训，提升专

9、业技能为贯彻落实党的二十大精神，全力做好新时期矛盾纠纷化解工作，XX市委政法委、XX市司法局联合开展“助力市域社会治理现代化推动社会和谐稳定共促共进暨纪念枫桥经验60周年业务大比武”活动。此次“业务技能大比武”活动，有力推动XX市调解员队伍建设，促进全市人民调解员以用促学、学练结合，查找差距，补齐短板，强化担当，以练提能，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，加强行政调解、司法调解的协调配合，在市委政法委的领导下，下好“三调联动”的大棋，落实好矛盾纠纷调处中心的各项工作，进一步增强了调解员的责任感、使命感、紧迫感，有效提升了全市人民调解员的矛盾纠纷调处能力，为做好矛盾纠纷调处工作奠定坚实的基础。

10、XX市司法局通过微信小程序，组织开展线上调解知识测试，以考促学，此次网上测试有XX余人次参与，有效检验了基层人民调解员的业务素质，有效加深了人民调解员对人民调解法的理解，提升人民调解员专业知识水平，切实加强了调解员做好人民调解工作的责任感、使命感。四、加强智能支撑，维护社会和谐稳定XX市司法局着力打造“智慧法律服务”，为X个县市区配备了小律自助桌面机。目前，小律已能为群众提供包括人民调解等司法行政业务的查询、办理，同时还包含了法律法规、案例文书查询、远程咨询等自助法律服务功能。人民群众可以直接与律师视频、音频连线，有效地解决群众咨询、办事不便等问题，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。XX

11、市非诉纠纷调处中心建立非诉纠纷化解案件网上受理平台“飞速通”，不断完善“实体+网络、线上+线下”共建共享的非诉调处模式，方便群众在线查询、预约、办理非诉讼纠纷化解事项，满足来访群众的各类调解需求。XX区司法局、额尔古纳市司法局引进“智慧互联”智能法律服务终端一一“律众云”，该智能终端机的使用可以为群众提供视频法律咨询、法律文书模板、案例库查询等服务，通过触摸屏完成提示的相关选项，智能生成信息完善的答案，另外当事人还能通过该终端与北京律师进行视频咨询，从而根据用户不同需求给出精准的法律服务。五、发挥品牌作用，凝聚思想共识XX区司法局健康司法所发挥“XX司法”品牌力量，联合“148”法律服务所党支

12、部，促进品牌创建与优化法治化营商环境同频共振,组建“XX司法”志愿宣讲团，深入辖区小微企业及个体工商户，为其进行“法律义诊”，提供“一对一”精准法律服务。截至目前，共送法到企XX余人次，走访小微企业及个体工商户XX家。共线上发布助企法律宣传知识XX余条，解答涉企线上咨询XX人次，摸排和化解涉企矛盾纠纷XX起，用法治为优化营商环境保驾护航。同时号召广大党员人民调解员加入辖区公共法律服务微信塔群和居民群，提供法治宣传、案例推送、线上调解等法治服务，收集社情民意，排查风险隐患，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，促进企业安心发展。XX县司法局XX司法所立足辖区实际，统筹司法所工作特点，制定落实品牌创建实施方案

13、，结合XX县司法局“一所一品牌”工作推进会要求，总结归纳工作亮点，以“两所联动”为抓手，以“l+2+n”的工作模式为平台，将XX司法所打造成“社会治理惠民性司法所”。新时代“枫桥经验”典型经验材料近年来，XX区以矛盾纠纷多元化解机制为抓手，以“多中心”一体化运行为平台，以弘扬新时代“枫桥经验”为契机，着力在提高矛盾纠纷多元化解社会化、法治化、专业化水平上下功夫，积极探索、大胆创新，通过“X+X+N”（“多中心合一”平台+三种模式+多调联动）模式，推动矛盾纠纷多元化解向纵深发展。XXXX年，全区累计调处化解各类矛盾纠纷XXXX件，调处成功率达XX.X%。一、打造中心平台，实现集约解纷。新投入XX

14、X余万元升级区综治中心，并融入矛盾纠纷多元化解协调中心、信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心“多中心合一”平台，实现矛盾纠纷集约受理、及时派单、就地化解。一是打造访调一体“微超市”。整合资源，区群众工作中心、矛盾化解协调中心合署办公，中心大厅划分为群众服务、办公服务、负能宣泄X个功能区。群众服务区设置X个综合窗口、X个行政单位接待窗口、X个访调接谈室，办公服务区设置X个调度室，“一站式”开展访调接待、分类处理等工作。二是搭建“一条龙”服务平台。出台持续选派人员进驻区访调中心实施办法，对信访占比大、群众关注度高、专业性强的部门实行常驻,其余部门根据接处量、调处需要分别实行轮驻、临驻。建立

15、律师参与访调制度，遴选一批专业性强、群众工作经验丰富的律师进驻中心，提供法律咨询、法律援助、诉讼等服务。通过购买服务，聘请心理咨询师按需临驻，免费提供心扉倾诉、心理慰藉、心理咨询等服务。三是构建“一揽子”调处机制。规范访调一体“微超市”纠纷多元化解工作流程，接待群众由导访台引导至综合窗口统一受理并登记，再甄别分流到入驻部门办理，为群众提供超市版“一站式”矛盾纠纷解决方案。二、构建三种模式，实现高效解纷。针对中心平台工作力量不足、便民化不够的实际情况，健全完善“行业调解、远程调解、订制调解“三种模式，整合各类资源、动员社会力量参与矛盾纠纷调解，不断提升工作质效。一是专业调解破难题。针对交通事故、

16、医疗纠纷、物业管理、消费者权益、劳动保障等方面矛盾纠纷日益增多且专业性强的实际，分别组建交通事故、医疗纠纷、物业管理纠纷等XX个专业性行业性调委会，“点对点”、“一对一”开展精准调解。XXXX年，全区各类调委会调处案件XXX件。二是远程调解融资源。针对访调工作中部分镇（街道）路途较远、调解专家和信访干部应急处置存在时间差等情况，推进智慧调解建设,在全区X镇X街道建立“云会议”在线调解平台，实现区访调中心、镇（街道）、重点部门线上联调，让群众访调诉求就地就近快速化解，真正实现让数据多跑路、群众少跑路的目的。三是订制调解暖民心。在中心分类别建立矛盾纠纷多元调解专家库，聘请群众工作经验丰富和具有法律服务资质的专职人民调解员，邀请调解经验丰富、责任心强、素质过硬的离退休老干部和法律服务工作者担任兼职调解员，群众可根据诉求制定调解“菜单”，选择调解服务事项、调解专家人员和调解时间段，满足群众个性化服务需求。三、突出多方联动，实现精准解纷。针对中心