职业技术学院校长信箱管理办法.docx

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1、职业技术学院校长信箱管理办法第一章总则第一条 “校长信箱”是依托学院办公网络开设的信件 管理系统，是学院推动民主建设、依法治校，促进学院建设 和发展的重要手段，同时也是畅通师生员工反映问题、表达 合理诉求的一种重要渠道。第二条“校长信箱”实行由校长负总责，学院各单位 负责人配合的领导责任制。第三条 “校长信箱”将以解决涉及师生员工切身利益 的重大问题为服务宗旨，以“优质高效、诚挚服务”为工作 原则，妥善处理好师生员工反映的意见和建议，维护、保障 师生员工合法权益，打造服务全校师生员工的重要窗口和服 务名片。第四条为了更好地发挥校长信箱的重要作用，及时、高 效地解决师生反映的问题，依据有关法律和

2、规定并结合学院 实际，特制订本办法。第二章来信规定第五条“校长信箱”受理范围（一）对学院改革发展、安全稳定等综合性、全局性的 意见和建议；（二）对学院教学、科研、管理、服务等各项具体工作的意见和建议；（S）对关系师生员工切身利益问题的意见和建议；（四）需多部门协调、多次反映仍未解决的问题；（五）反映有关人员的问题；（六）其他需要学院研究解决的问题。第六条为了便于来信问题快速处理，提高信件受理效率, 实行“一事一信一投”制度，来信人应对所反映事项作一定 梳理，不同问题应逐一写信。第七条来信人应客观反映问题，尽可能提供详尽情况， 明晰个人诉求，需要对处理结果进行回复的来信应提供真实 姓名和联系电话

3、。第八条 未注明写信人姓名或姓名不实、使用不文明用 语及“一信多投”信件，一般只作为工作建议和参考，不予 回复。第九条凡不希望公开答复的信件，请在来信时注明。第十条 来信人应当遵守国家有关法律、法规，来信内 容应真实有效、诉求合理、语言文明，不得捏造事实，辱骂、 诬陷他人，不得损害其他师生员工、法人和组织的合法权益。第三章信件受理第十一条 对于反映一般性问题信件，经校长审核后转 至相关单位，由相关单位起草信件回复意见；对于涉及面广、 反响强烈、有可能影响校园稳定的突出或复杂问题，按照校 长批示转至相关单位处理解决，并登记校长信箱重要信件 处理登记簿。第十二条对于因条件所限暂时无法解决的问题，或

4、不属 于校长信箱受理范围的来信，一般应在5个工作日内，向来 信人作出说明，并告知不予受理的理由。第十三条 各单位应明确专人（原则上为公文协同管理 员），管理转至本单位的信件，并在收到信件的5个工作日 内处理完毕。第十四条各单位收到校长签批的校长信箱重要信件 处理单后，应在10个工作日内反馈处理结果，并报学院 相关领导阅知。第四章工作纪律第十五条 所有参与“校长信箱”管理的工作人员，应 自觉遵守相关保密工作纪律，对所有来信人员信息、信件内 容等予以保密。第十六条 各单位应当坚持依法、公正地处理好职责范 围内的“校长信箱”事项，不得互相推诿、拖延办理，上交 矛盾，更不得激化矛盾。第十七条 工作人员与来信人、来信事项有直接利害关 系的，应当回避。第十八条对于因工作失职导致受理延误、信息泄露等问 题，进而引发重大事故的，将按照相关制度追究有关责任。第五章工作考核第十九条校长信箱根据各单位的信件处理时效、师生满 意度等综合因素，评选表彰年度优秀工作单位和先进个人。第二十条针对建言献策类信件，校长信箱根据所提的 意见建议及采纳情况，评选最佳建言献策奖，并对来信的师 生个人进行表彰。第六章附则第二十一条信箱地址在校园网首页上设置专门链接。第二十二条本办法由学院党政办公室负责解释。第二十三条本办法自发文之日起施行。