网格化治理工作经验材料.docx

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1、网格化治理工作经验材料今年以来，我区充分用好网格管理和服务这一重要手段，完善网格化管理、 精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，深化网格化治理的“度、量、衡”， 织就一张抗压能力强、联动范围广、处置时效快的管理与服务之网，做到民情在 网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。一、注重“三度”，让网格治理动起来一是注重理论高度。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚 持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。紧紧围绕区委区政府重点工 作与中心工作，聚焦疫情防控、“12345”热线、自建房隐患排查整治、蓝天保 卫战、文明创建等主题，紧盯不放，不偏题、不走神、不散光，切

2、实服从服务全 区改革发展稳定大局。二是注重实践热度。坚持面上发动、线上推动、点上联动相结合。区委政府 高度重视网格化治理工作，多次调度部署，形成良好推进态势。注重加强线上调 度，统筹区直部门与街镇，街镇大办和社区，实行条块联动，确保网格化工作在 各条线上纵深推进。目前，全区81个行业领域全部纳入网格化管理范畴。组织 街道、社区干部下沉至社区网格、小区网格，实现干部群众、志愿者、辖区单位 多方联动，引导居民群众参与网格化治理。三是注重民生温度。聚焦消防安全隐患、自建房安全隐患、疫情防控漏洞等， 紧盯12345疑难热线工单办理，持续加大巡查督办力度，确保人民身体健康和生 命财产安全。同时，以网格为

3、单元，广泛收集群众诉求问题，发挥群工联点优势 及信息化平台优势，跟进调度，持续用力，不断提升群众幸福感。二、注重“三量”，网格治理实起来一是注重做实测量。积极探索“六个三工作法”，做强三支队伍。即做强专 职巡查员队伍、群工联点专业队伍及街镇志愿服务队伍联盟，统筹调度好辖区内 各方力量参与基层事务处置；做精三类事项。即由街镇为主处理常规工作事项， 区直部门、街镇共同参与中心工作事项，联点部门牵头统筹、责任部门具体解决 12345热线重要民生实事；做优三种模式。即区网格中心内部实行扁平化管理模 式，全区实行“条条联动、条块联动”的矩阵式管理模式，对责任部门实行垂直 式管理模式，坚持“一线工作法”，

4、在一线解决问题；做细三套机制。即巡办- 体机制、群工联点机制、通报讲评考核机制，持续提升网格化治理水平；做实三 项保障。即强化组织领导、宣传激励、问责问效保障；做大三大格局。即做大全 区“一张网”格局、构建“矩阵式”格局及“双循环”格局（在街镇层面解决的 “内循环”格局和在区级层面解决的“外循环”格局），确保上下同心同向，同 频共振。二是注重做大数量。对于专职巡查员巡查事项，189个专职巡查员在日常的 常态化网格巡查中，借助“*网格通” APP,加大对各自网格范围内事项的巡查 力度，做到应报尽报。对于领导批示或者交办的事项，及时协调相关部门单位, 理清职责，做好任务精准分派，一件一件抓好落实。

5、对于12345热线中的重点民 生实事，全部录入到*区网格化综合管理服务平台，以信息化为支撑运行处置。三是注重做优质量。区委书记、各街镇党（工）委书记、社区书记带头抓落 实，带动全区各个层面动起来。对于领导关注、群众关心的民生实事，即交即办， 追踪调度，沟通对接，让群众满意。今年以来，共巡查上报常规事项110977件， 办结IIOO66件，办结率为99. 73%。今年10月与12345热线工作合作以来，共 收集12345热线疑难事项24件，目前已调度解决21件，还有3件正在办理。三、注重“三衡”，网格治理统起来一是统筹平衡线上与线下。坚持走好网上群众路线。精准建群、精准管理、 精准调度，做到小事

6、不出社区（村）、大事不出街道镇。注重做实线下群众工作。 全力推动12345热线重要民生实事办理，着力提升民生实事问题解决率和群众满 意率。建立健全交办机制、调度机制、督导机制、通报考核机制，做到“一月一 通报，一月一排名，一月一考核“。二是统筹平衡吹哨与报到。持续开展群众工作，第一时间了解群众需求，对 于一般性问题，以最快速度解决问题；对于疑难问题，通过吹响“日常哨”、“联 动哨”，通过信息化平台快速上报至区级层面。各群工联点部门牵头统筹对接调 度区相关责任部门及街镇联动解决有关问题，对于解决不了的疑难问题由县级领 导牵头调度解决。三是统筹平衡发展与安全。着力守牢安全底线，开展干部“守一线、保平安、 促发展”专项行动，发动全体网格员推进安全隐患专项排查整治，日常巡查、专 项排查、常态督查，快速整治，集中精力抓好疫情防控、安全生产、安保和信访 维稳、绩效考核等中心工作，以干部的“辛苦指数”换群众的“安全指数”，助 推经济社会高质量发展。